Ако не можете да направите покупка, това може да се дължи на факта, че кредитната ви карта е изтекла и имате просрочено плащане за абонамент.
За да платите своя просрочен абонамент:
Влезте в абонаментите за услуги & с акаунта си в Microsoft на адрес account.microsoft.com/services.
Ако не можете да влезете, опитайте да отстраните проблеми с вашия акаунт в Microsoft.
Намерете просроченото плащане на абонамент в списъка и изберете Плащане сега. Уверете се, че сте влезли в акаунта в Microsoft, свързан с абонамента, който е просрочен.
Проверете метода на плащане. Ако е необходимо, можете да актуализирате метода на плащане (ако вашата кредитна карта, PayPal или друга услуга за онлайн плащане е изтекла, актуализирайте го с новия срок на годност) или да добавите нов метод на плащане (ако вашата опция за плащане не е валидна или искате да я смените, добавете нов начин на плащане). За допълнителна помощ вж. "Промяна на метода на плащане във вашия акаунт в Microsoft".
След като вашата опция за плащане бъде настроена, изберете Напред за извършване на плащането.
Забележка
- Ваучерите за подарък, картите за абонамент или баланса на вашия акаунт в Microsoft не могат да бъдат използвани за плащане на просрочен абонамент.
- Ако видите съобщение да закупите, подновите или активирате повторно своя абонамент за Microsoft 365, когато отворите Word, Excel или друго приложение на Office, ще трябва да предприемете действие, за да продължите да използвате Office. Отидете на Показва се забележка за абонамент, когато отворя приложение на Microsoft 365.
Все още не можете да направите покупка?
Отстраняване на проблеми при плащане за покупка от Microsoft Store.
Промяна на вашите опции за метода за плащане на абонамент на Microsoft
Включване на повтарящи се плащания за Вашия абонамент на Microsoft
Отмяна или изключване на повтарящите се плащания за абонамент на Microsoft