Как да коригирате проблеми с приложения, аудио и графичен процесор за концентрирани пространства

Ако не виждате специална среда (3D) в менюто " Изглед ":

1. Консултирайте се с вашия ИТ администратор, за да видите дали правилата за разрешение за приложението Teams на вашата организация позволяват, или блокират Mesh Immersive Spaces за вас. Ако вашият администратор е направил промени в правилата за разрешения за приложения, може да минат до 24 часа, преди да се покаже опцията "Имперсивно пространство" (3D ). За повече информация управлявайте приложението Mesh в Teams.
2. Концентрираните пространства в Teams в момента са налични в настолното приложение Teams. Той не е наличен в Teams за уеб или мобилни устройства. За повече информация вижте бележките по изданието на "Концентрирани пространства".
3. Минималните хардуерни изисквания за 4-ядрен ЦП & 8 ГБ RAM памет не се покриват от вашето устройство. 
4. Вашата организация може да няма подходящия лиценз. Следните лицензи поддържат потапящи пространства в мрежа: Teams Essentials, Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3/E5 и Office 365 E1/E3/E5.

В тази статия

Коригиране на проблеми със стартирането на приложения в Teams

Коригиране на проблеми с приложения в Quest

Коригиране на проблеми със звука

Разрешаване на разрешения за устройство за Mesh

Изпращане на обратна връзка 

Коригиране на проблеми със стартирането на приложения в Teams

Качеството е топ приоритет и ние непрекъснато работим по подобряването на завладяващите пространства в Teams. Ако срещнете проблеми при опит да навлезете в поглъщащо пространство, ето някои възможни решения, които да изпробвате:

Опция 1: Излезте от завладяващото пространство и опитайте да влезете отново.

1. Изберете иконата за преглед на в контролите за събрание.
2. Изберете галерия или друга опция за преглед.
3. Изчакайте малко време, след което отново изберете "Преглед " в контролите на събранието.
4. Изберете Immersive space (3D).

Опция 2: Затворете напълно настолното приложение Teams и го стартирайте отново.

1. Щракнете с десния бутон върху иконата на Teams в лентата на задачите.
2. Изберете "Излизане от Teams .
3. Отворете отново настолното приложение Teams.
4. Присъединете се отново към събранието.
5. Изберете "Преглед>" Имперсивно пространство (3D) в контролите на събранието.

Опция 3: Проверете за актуализации на Teams

Настолното приложение Microsoft Teams се актуализира автоматично, което обикновено се случва през нощта или когато приложението не е активно. 

За да актуализирате Teams, вижте "Актуализиране на Microsoft Teams".

Опция 4: Изчистете кеша на Teams на вашия компютър.

За да изчистите кеша, вижте "Изчистване на кеша на Teams".

Опция 5: Деинсталирайте и инсталирайте отново настолното приложение Teams.

1. Потърсете приложението Microsoft Teams с помощта на лентата за търсене в долната част на екрана на Windows.
2. Щракнете с десния бутон върху приложението Microsoft Teams.
3. Изберете Деинсталиране .
4. Отворете приложението Microsoft Store.
5. Потърсете "Microsoft Teams".
6. Изберете Инсталиране.

Коригиране на проблеми с приложения в Quest

Събранията на Teams не се показват в Quest.

Ако не можете да видите събранията си в центъра на Teams на таблото, това може да означава, че вашето устройство Quest не отговаря на правилата за устройства на вашата организация. Обърнете се към своя ИТ администратор.

Microsoft Mesh не се показва в библиотеката с приложения на Quest.

Инсталирането на приложението Microsoft Mesh в Quest through App Lab може да не работи.

1. Превъртете надолу в библиотеката с приложения с филтъра горе вдясно, зададен на "Всички ", за да намерите Microsoft Mesh.

   

2. Ако виждате Microsoft Mesh, посочете иконата и изберете Инсталиране.

3. Ако не, намерете приложението в магазина Meta Quest, като потърсите "Microsoft Mesh" в полето за търсене.

   

4. Превъртете резултатите от търсенето, докато не видите Microsoft Mesh.

5. Изберете миниатюрата на приложението Mesh, за да видите подробни данни. 

6. Изберете Изтегляне.

   

Получавам грешка, когато отварям връзката Microsoft Mesh App Lab на моя компютър.

Опитайте да отворите URL адреса в нов и поверителен прозорец на уеб браузъра.

Коригиране на проблеми със звука

Нямам звук от събранието и проверих дали съм избрал правилното аудиоустройство.

Microsoft Teams може да има контрол над слушалките ви. Някои приложения могат да поемат изключителен контрол над вашите устройства. За да позволите на Mesh да управлява слушалките ви, изпълнете следните стъпки:

1. На вашето устройство с Windows отидете на Настройки>Система. 
2. Изберете "Звук>Разширени>" Още настройки за звука.
3. Изберете устройството, което искате да управлявате, и изберете "Свойства".
4. Изберете раздела Разширени .
5. В "Ексклузивен режим" премахнете отметката от "Позволявай на приложенията да поемат изключителен контрол над това устройство".
6. Изберете Приложи.

Сега Mesh immersive spaces би трябвало да могат да управляват вашите слушалки и да ви предоставят звуците на Mesh.

Не се присъединих към специалното пространство и говоря с някого в поглъщащото пространство, но той не ме чува.

Неконцентрираните участници все още нямат начин да разберат дали концентриран участник е в или извън областта за споделяне на екрана на Teams. Ако се случи да се обръщате към участници извън зоната за споделяне на екрана в специалното пространство, те не могат да ви чуят нарочно. 

Не мога да чувам колегите си и те също не могат да ме чуят.

Проверете дали вие и другите участници в събранието сте във или извън областта за споделяне на екрана. Като се премествате в една и съща област за споделяне на екрана с другите участници в събранието, ще можете да се чувате взаимно.

Други проблеми, свързани със чуването на звук или чуването.

Може да не сте избрали правилното аудиоустройство в екрана за предварително присъединяване към събранието.

За да видите какво аудиоустройство е избрано за специалното пространство:

1. Изберете "Още действия>Настройки за аудио в контролите на събранието.
2. Вижте кое устройство е свързано под "Микрофон".

В събрание на Teams чувам ехо, след като хората в концентрираното пространство променят средата си.

След превключване между среди в поглъщащо пространство, някои непотапящи се в Teams участници може да започнат да чуват ехо на собствения си глас, докато говорят. Това ехо идва от концентрирани участници, които слушат през тонколони и не използват слушалки. Концентрираните участници няма да чуват ехото.

Ето едно заобиколно решение:

• Насърчете концентрираните участници да използват слушалки и да регулират правилно настройките си за аудио, преди да сменят средата.
• Помолете концентрираните участници да напуснат и да се присъединят отново към завладяващото пространство. Това ще рестартира приложението Mesh за тях и ще премахне ехото.
• Помолете концентрираните участници да заглушат себе си, когато не говорят, за да намалите ехото.

Разрешаване на разрешения за устройство за Mesh

Уверете се, че завладяващите пространства на Mesh имат достъп до вашия микрофон.

За да управлявате разрешенията за мултимедия за Mesh:

1. Изберете Настройки и още>Настройки в Teams.
2. Изберете Икона на разрешения приложение.
3. Изберете потапящия Teams в списъка.
4. Уверете се, че е избрана мултимедия (камера, микрофон, тонколони).

След като актуализирате, рестартирайте приложението Teams. Ако микрофонът все още не работи, опитайте да изчистите кеша на Teams.

Изпращане на обратна връзка

Имате въпрос, проблем или предложение? Ето два начина за изпращане на обратна връзка:

Предоставяне на обратна връзка от поглъщащи пространства

Това е предпочитаният метод за предоставяне на обратна връзка.

1. Изберете бутона за системното меню в долния ляв ъгъл на екрана.
2. Изберете "Обратна връзка".

Предоставяне на обратна връзка от менюто Teams

1. Изберете Настройки и още... до снимката на профила си в горния десен ъгъл на Teams, след което изберете Помощ > Предоставяне на обратна връзка.

   

2. В диалоговия прозорец Обратна връзка следвайте инструкциите, за да въведете подробности за вашия проблем.