Нулиране на забравена парола за акаунт в Microsoft
Стъпките по-долу са за забравени пароли. Ако искате да направите промени в известна парола за акаунт в Microsoft, вижте Промяна на паролата за вашия акаунт в Microsoft вместо това.
Подновяване на паролата
Ако въведената от вас парола е неправилна, ще видите съобщение, което гласи:
Вашият акаунт или парола са неправилни. Ако не си спомняте паролата си, нулирайте я сега.
Съвет: Препоръчваме да следвате стъпките по-долу, за да отстраните проблемите с паролата си. Ако вече сте опитали това, но не е свършило работа, използвайте нашия помощен инструмент за влизане.
1. Изберете Забравена парола?
Ако прозорецът Въвеждане на парола все още е отворен, изберете Забравена парола?
(Или отидете директно в Нулиране на парола и въведете потребителското име отново за акаунта, който се опитвате да нулирате, и изберете Напред).
2. Потвърждаване на самоличността ви
За ваша защита Microsoft трябва да потвърди самоличността ви, преди да можете да продължите с подновяването на паролата.
Начинът на потвърждаване на самоличността ви зависи от това дали по-рано сте добавили информация за защита към вашия акаунт и дали все още имате достъп до тях. Изберете от двете опции по-долу.
Опция 1: Получили сте и можете да изберете опция за потвърждение
-
Изберете на коя опция да изпратите кода за потвърждение.
-
Изберете Напред.
Опция 2: Не са дадени опции за проверка или вече нямате достъп до никоя от опциите
Ако не виждате опция къде да изпратите код или вече нямате достъп до някоя от показаните опции за потвърждение, няма да можете да подновите паролата си по този начин.
Съвет: Ако тези стъпки не работят или имате други проблеми с влизането в акаунта, използвайте нашия помощен инструмент за влизане.
3. Получаване на код за потвърждение
В зависимост от избрания от вас метод на контакт въведете отново първата част от имейл адреса или последните четири цифри на телефонния номер, заявен в предишния прозорец.
Изберете Получаване на код.
Microsoft ще изпрати код за потвърждение на имейла или телефонния номер, който сте избрали.
Отидете на телефона или имейла за възстановяване, където очаквате да получите кода.
Съвет: Ако не сте получили съобщение, проверете папката с нежелана поща или ако сте избрали опцията за телефон, уверете се, че телефонът ви има услуга и може да получава текстови съобщения, и се уверете, че телефонът ви не е настроен да блокира текстови съобщения от неизвестни номера.
4. Въведете код и подновете паролата си
Поставете или въведете кода, който сте получили, и изберете Напред.
Въведете новата си парола и изберете Напред.
Успешно нулирахте паролата си
Ако успешно нулирате паролата си, сега е моментът да зададете напомняне за проверка на вашата информация за контакт за защита или за извършване на промени в нея. Вижте Най-добри практики за защитаза повече информация.
Не успяхте да подновите паролата си
Ако тези стъпки не работят или имате други проблеми с влизането в акаунта, използвайте нашия помощен инструмент за влизане.
