Съдържание
×
Помощ за Microsoft Store и фактуриране

Изберете правилната връзка за помощ при отмяна на Microsoft 365 или абонамент за Xbox. За всички други абонаменти следвайте стъпките в раздела Отмяна на други абонаменти на Microsoft.

Съвет: Ако плащането ви трябва да бъде актуализирано, ще намерите подробности за това на страницата Услуги & абонаментина таблото на вашия акаунт в Microsoft.

Отмяна на Microsoft 365 или абонамент за Xbox

Отмяна на други абонаменти на Microsoft 

  1. Отидете на Услуги & и влезте с акаунта в Microsoft, който сте използвали за закупуване на абонамента си. Важно е да използвате този акаунт.

  2. Намерете своя абонамент и изберете Управление.

    Ако не виждате Управление,но вместо това вижте Включване на повтарящо се фактуриране, това означава, че абонаментът ви ще изтече на датата, показана и не е нужно да правите нищо друго.

  3. На следващата страница изберете Отказ (или може да се каже Надстройка или Отказ взависимост от типа на абонамента ви).

  4. Превъртете и следвайте инструкциите на страницата, за да продължите с отмяната. За да видите нашите пълни правила за отмяна, вижте Microsoft Store условия за продажба.

Забележка: В Израелимате право да отмените незабавно всеки абонамент с дублиращо се фактуриране и да получавате съответна компенсация. За повече информация вижте Как да отмените абонамент за Microsoft в Израел.

Отстраняване на проблеми, ако не можете да отмените абонамента си

Ако не виждате Управление на вашата страница за услуги & абонаменти и не можете да отмените или изключите повтарящото се фактуриране, опитайте следното:

  • Уверете се, че сте влезли със същия акаунт в Microsoft, който сте използвали за закупуване на абонамента си.

  • Ако виждате Включване на повтарящо се плащане, вместо Управление, вашият абонамент ще изтече на датата, показана за вашия абонамент, и не е необходимо да правите нищо друго.

  • Проверете дали някой метод за плащане трябва да се актуализира. Ако това стане, ще ви уведомим, когато пристигнете в Услугите & абонаменти. За да коригирате проблеми, отидете на Опции за плащане на таблото на вашия акаунт в Microsoft. Ако трябва да промените начина на плащане за абонамента си, вижте Промяна на метода на плащане за абонамент на Microsoft.

  • За да видите нашите пълни правила за отмяна, вижте Microsoft Store условия за продажба.

Нуждаете се от още помощ?

Присъединете се към обсъждането
Попитайте общността
Получаване на поддръжка
Свържете се с нас

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

×