Преди да продадете или подарите вашия Xbox или компютър с Windows

Нулиране на устройство с Windows 10/11

1. Архивирайте цялата информация, която искате да запазите. 

2. Изберете Старт > Настройки > Актуализиране & защита > Архивиране > Добавяне на устройство, след което изберете външно устройство.

3. След като сте архивирали информацията, от която се нуждаете, изберете Старт > Настройки  > Актуализиране и защита  > Възстановяване.

4. Под Нулиране на този компютър изберете Първи стъпки и следвайте инструкциите на екрана. Нулирането на устройството премахва вашите файлове, настройки и приложения, след което преинсталира Windows.

Нулиране на Xbox 

1. Архивиране на настройките

2. Нулирайте вашата конзола до фабричните настройки по подразбиране на Xbox

Премахване на устройство от вашия акаунт в Microsoft

След като архивирате и нулирате устройството си, трябва да го премахнете от своя акаунт в Microsoft. Ето как става това:

1. Отидете в https://account.microsoft.com/devices, влезте и намерете устройството, което искате да премахнете.

2. Изберете Показване на подробни данни, за да видите информация за това устройство.

3. Под името на вашето устройство изберете Още действия > Премахване.

4. Прегледайте данните за вашето устройство, изберете квадратчето за Готов съм да премахна това устройство, след което изберете Премахване.

След това можете да премахнете връзката на устройството от своя акаунт в Microsoft, за да не влияе на вашия лимит за устройства на Microsoft Store:

1. Влезте със своя акаунт в Microsoft на https://account.microsoft.com/devices.

2. Намерете устройството, което искате да премахнете, след което изберете Премахване на връзка.

3. Прегледайте данните за вашето устройство и изберете Премахване на връзка.

Свързани теми

• Ако сте получили устройство, което не е било нулирано, можете да извършите чиста инсталация.

• Ако сте изгубили вашия ключ на Bitlocker, отидете на Намиране на моя ключ за възстановяване на BitLocker.

• За да научите как да преименувате устройство, отидете на Управлявайте своите устройства за Microsoft Store.

• Ако вашето устройство е загубено или откраднато, можете да го намерите или заключите от разстояние – отидете на Откриване и заключване на загубено устройство с Windows. За открадната конзола Xbox отидете на Разберете какво да направите, ако вашата конзола Xbox бъде открадната.

• Ако се притеснявате за защитата на вашия акаунт в Microsoft, отидете на Как да поддържате вашия акаунт в Microsoft в безопасност и защитен.

Имате нужда от допълнителна помощ?

Обърнете се към поддръжката

За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.