Какво да правите при неочаквани таксувания от Microsoft

Прилага се за: Акаунт в MicrosoftMicrosoft Store

Когато видите неочаквани таксувания от MSbill.info или bill.ms.net в месечен отчет от вашата банка, кредитна карта или друг доставчик на плащане, бихме искали да ви помогнем да разрешите въпроса възможно най-бързо. Преди да потърсите повече информация или помощ, изпълнете следните стъпки, за да сравните неочакваните такси с вашата хронология на поръчките в Microsoft.

  1. Влезете във вашата Хронология на поръчките с вашия акаунт в Microsoft. Ако имате повече от един акаунт в Microsoft, влезте във всеки един от тях за проверка на хронологията на поръчките.
  2. Сравнете вашия акаунт с въпросната такса. Възможно е таксуването, което не разпознавате, да е за абонамент или за погрешна покупка, направена от някой от семейството ви.

Check your Order history in your Microsoft account

Ако смятате, че някой е получил вашата платежна информация, свържете се с доставчика си на плащания, за да предотвратите повече таксувания, след което променете информацията в опцията си за плащане във вашия акаунт в Microsoft. Под „Опции за плащане“ можете също така да изберете да добавяте или премахвате дебитни или кредитни карти, банкова сметка или PayPal. Можете също така да използвате Bitcoin, както и ваучери или кодове за подарък. 

Change payment options in Msft account

Общи причини за неочаквани таксувания и какво можете да направите


Изберете някое от следните, за да определите източника на вашите неочаквани такси.

Възстановявания на суми и отмяна на поръчки

Ако търсите възстановяване на сума за продукт на Microsoft вж. Връщане на стоките, които сте купили от Microsoft, срещу замяна или възстановяване на сумата.

Ако искате отмените поръчка от Microsoft Store, вижте Отмяна на поръчка или предварителна поръчка от Microsoft Store

Получаване на допълнителна помощ

За други проблеми или въпроси, свързани с плащането, посетете страницата за помощ за Microsoft Store.