Неуспешно влизане във или създаване на акаунт в Microsoft на телефон Lumia

Влизането в акаунта в Microsoft може да е неуспешно, ако датата на телефона не е правилна. Може да е неуспешно и в случай че мрежовата връзка не работи правилно или опитвате да създадете нов акаунт в Microsoft с имейл адрес в live.com. Може също така да получите подкана да потвърдите вашата самоличност, за да можете да настроите акаунта в Microsoft.

Проверка на настройките за часа и мрежовата връзка

  1. Отидете в Настройки > дата + час и задайте ръчно правилната часова зона, дата и час. Опитайте да влезете отново.
  2. Ако посоченото по-горе действие не разреши проблема, свържете се с Wi-Fi мрежа и опитайте да влезете чрез нея.

Ако виждате съобщение „Неуспешно свързване“

  1. Ако видите това съобщение по време на първоначалната настройка, пропуснете съветника за настройка на акаунта, като докоснете влизане по-късно.
  2. Актуализирайте телефона в Настройки > актуализиране на телефона > проверка за актуализации.
  3. След като телефонът се актуализира, изберете Настройки > имейл + акаунти > добавяне на акаунт и докоснете акаунт в Microsoft.
  4. Ако вече имате акаунт, който използвате за Xbox, Windows 8, Windows 10, Outlook.com, Skype или друга услуга на Microsoft, трябва да докоснете влизане. Ако нямате, докоснете създай акаунт. Попълнете формуляра на екрана, за да създадете нов имейл адрес в Outlook.com, или докоснете използване на съществуващ имейл адрес.
  5. Ако получите подкана да потвърдите вашата самоличност с код за защита, изберете опцията за потвърждаване (текстово съобщение, обаждане или имейл), след което следвайте инструкциите.

Неуспешно получаване на код за потвърждаване

  • Ако използвате опцията за потвърждаване с имейл, проверете дали сте въвели правилно имейл адреса при подканата за въвеждане на имейл адреса.
  • Ако използвате опцията за потвърждаване с обаждане, съветникът за настройка ще ви подкани да въведете последните 4 цифри на телефонния номер, който сте предоставили при създаването на акаунта. Проверете дали сте въвели правилно цифрите. Проверете и дали SIM картата е в телефона и дали телефонът е свързан с мрежата. Ако цифрите съвпадат с последните 4 цифри на телефонния номер, свързан с вашия акаунт, ще получите кода за потвърждаване чрез текстово съобщение или обаждане.
  • Ако не получите код за потвърждаване, опитайте да използвате друга опция за потвърждаване.

Получаване на код на грешка

Използвайте браузъра и опитайте да потърсите онлайн статия за поддръжка за кода на грешката.

Ако все още не можете да влезете с телефона, проверете дали можете да влезете успешно с браузъра или създайте нов акаунт.

Успешно влизане, но неправилна работа на акаунта в Microsoft

Проверете дали сте въвели правилно датата си на раждане в настройките на акаунта. Ако датата на раждане показва, че сте дете, за вашия акаунт в Microsoft се прилагат ограничения.

Свойства

ИД на статията: 12855 – Последен преглед: 17.05.2016 г. – Редакция: 6

Обратна връзка