Получаване на помощ за грешки при актуализирането на Windows 10 Mobile

В таблицата на тази страница са изброени най-често срещаните грешки при актуализиране и няколко неща, които може да изпробвате за коригиране на проблемите.

За да сте сигурни, че актуализациите на вашето устройство се извършват както трябва, не забравяйте следното:

  • Заредете батерията. Уверете се, че устройството е напълно заредено, преди да актуализирате. Ако не е, може да се наложи да го включите и да изчакате, преди да можете да завършите инсталирането на актуализацията.

  • Свържете се с Wi‑Fi. Ще можете да изтеглите актуализациите по-бързо, ако сте свързани към Wi-Fi. Ако искате да изтеглите актуализациите чрез връзка за мобилни данни, уверете се, че показва 3G, 4G и LTE. Ако разполагате с 2G или 2.5G (EDGE) връзка, ще получите подкана за актуализациите, но няма да можете да ги изтеглите, докато не разполагате с по-бърза връзка за мобилни данни или не се свържете към Wi‑Fi.

  • Освободете пространство. Ако не разполагате с достатъчно свободно пространство на устройството, за да го актуализирате, премахнете някои ненужни файлове.

  • Опитайте отново. Ако получавате съобщение за грешка, изчакайте малко и опитайте отново.

  • Рестартирайте устройството. Ако устройството ви блокира по време на актуализация, рестартирайте го, за да продължите с инсталирането на актуализацията.

Код на грешката Какво означава и как се отстранява

801881cd
80188308

Не разполагате с достатъчно свободно пространство за съхранение на устройството, за да инсталирате актуализацията.

Опитайте да премахнете някои мултимедийни файлове (видеоклипове, музика и снимки) или приложения, за да освободите място за актуализацията. Можете да се свържете с компютъра и да преместите мултимедийните файлове там, като винаги можете да преинсталирате приложенията от магазина на Windows. Имайте предвид, че изтриването на дадено приложение, дори да е временно, ще изтрие данните за приложението, като например записан напредък в дадена игра.

80188264
80188265

Не сте дали съгласие за изтегляне на актуализацията чрез връзка за мобилни данни.

За да отстраните проблема, се свържете към Wi-Fi и изтеглете актуализацията.

Ако не можете да се свържете към Wi‑Fi и желаете да изтеглите актуализацията чрез мобилни данни, изберете Изтегляне, когато получите подкана за изтегляне чрез мобилни данни.

801882cb

Изпитвате затруднения при свързването към мрежа.

Уверете се, че сте свързани с интернет, и опитайте отново. Най-добре е да се свържете към Wi‑Fi, за да избегнете евентуални такси за мобилни данни.

Ако не можете да се свържете към Wi‑Fi и желаете да изтеглите актуализацията чрез мобилни данни, изберете Изтегляне, когато получите подкана за изтегляне чрез мобилни данни.

800f081f
80070570

Възникна грешка при подготовката на актуализацията за инсталиране.

Можете да изчакате, докато следващата актуализация бъде инсталирана на вашето устройство (актуализации за Windows 10 Mobile обикновено се издават веднъж месечно), което трябва автоматично да коригира проблема. Или можете да използвате Windows Device Recovery Tool, за да преинсталирате Windows на вашето устройство, и след това да инсталирате наличните актуализации. За повече информация относно този инструмент вж.Инструмент за възстановяване на устройство на Windows: ЧЗВ

801881d0
8018822a
80072f30
80072ee7
80072ee2
80072efd
80072f76
80072efe

Възникна временен проблем със сървъра или интернет връзката по време на актуализацията.

Уверете се, че сте свързани с интернет, и опитайте отново. Най-добре е да се свържете към Wi‑Fi, за да избегнете евентуални такси за мобилни данни.

801881d1
801882d1
 Възникна грешка при инсталирането на актуализацията. Рестартирайте устройството и опитайте да изтеглите актуализацията отново.

Свойства

ИД на статията: 13779 – Последен преглед: 14.09.2016 г. – Редакция: 3

Обратна връзка