Този акаунт в Microsoft не съществува

Ако опитате да влезете във вашия акаунт в Microsoft с име на акаунт, което не разпознаваме, ще получите съобщението „Този акаунт в Microsoft не съществува. Въведете друг имейл адрес или създайте нов акаунт“. Не можем да ви изпратим забравената информация за акаунта, но тази статия ще ви преведе през някои лесни стъпки, които да ви помогнат да я намерите или да си я спомните.

Стъпка 1 – Въведохте ли името на акаунта правилно?

Проверете отново дали сте изписали името на акаунта правилно. Проверете за печатни грешки и се уверете, че няма разменени знаци. Опитайте няколко различни варианта. Ако това е имейл адрес, може би сте използвали бащиното си име или сте добавили цифра в края.

Ако наскоро сте сменили вашия телефонен номер или имейл, задължително опитайте и с предишните.

Стъпка 2 – Използвате ли име на акаунт от различен тип акаунт?

Акаунти в Xbox

Не можете да използвате вашия етикет на играч в Xbox, за да влизате в акаунта в Microsoft. Етикетите на играчи са предназначени само да ви представят пред други потребители, когато играете и се свързвате чрез Xbox. За да влезете във вашия акаунт в Microsoft, използвайте имейл адрес, телефонен номер или ИД за Skype, свързан с акаунта.

Служебни или учебни акаунти

Ако сте опитали да влезете с акаунт, който е предоставен от вашия работодател или учебно заведение, вероятно нямате акаунт в Microsoft. Служебните или учебни акаунти може да приличат много на акаунтите в Microsoft, тъй като ги използвате за влизане в приложенията и услугите на Microsoft като Outlook или Office 365. Но тези акаунти нямат права за достъп до услуги като Xbox и уеб сайта на акаунт в Microsoft.

Стъпка 3 – Забравили сте името на акаунта си?

Може лесно да забравите името на акаунта, ако сте го създали наскоро или ако не сте влизали известно време. Ето няколко начина, чрез които можете да намерите подробни данни за акаунта си:

Обръщане към приятел

Ако сте създали акаунт в Outlook или Hotmail с вашия акаунт в Microsoft, изпращали ли сте имейл до приятели? Помолете ги да проверят папката „Входящи“, за да видят имейл адреса, който сте използвали.

Използвайте устройство, в което вече сте влезли

Ако имате Xbox, прегледът „стъпка по стъпка“ за откриване на вашия имейл адрес в Microsoft ще ви преведе през процеса за откриване на информацията за акаунта в Xbox.

Търсене на имейли от Microsoft

Проверете другите имейл акаунти, които използвате често, за имейли от Microsoft за вашия акаунт. В тях може да се споменава името на акаунта ви.

Стъпка 4 – Възможно ли е акаунтът ви да е закрит или изтрит?

Ако е изтрит, акаунтът ви не може да се възстанови. Ако опитате да влезете в акаунт, който е бил изтрит, ще видите съобщението „Този акаунт в Microsoft не съществува“. Проверете дали някоя от тези опции е приложима за вас:

Закрили сте акаунта си, но искате да го откриете отново

След като закриете акаунта си в Microsoft, можете да го откриете отново в рамките на 60 дни, като влезете отново. Запазваме данните ви през този период, така че няма да загубите нищо, ако промените решението си. След изтичането на тези 60 дни обаче изтриваме окончателно акаунта и данните му.

От отдавна не сте влизали в акаунта си

Изтриваме акаунти в случай на продължителна неактивност. Опитайте да си спомните последното влизане и прегледайте диаграмата по-долу, за да разберете дали е възможно акаунтът ви да е изтрит поради продължителна неактивност.

Ако за последно сте влизали...Акаунтът ви би изтекъл... 
Преди юни 2014 г.След 1 година на неактивност
През периода юни 2014 г. – август 2015 г.След 2 години на неактивност
След август 2015 г.След 5 години на неактивност

Имате нужда от допълнителна помощ?

 

Свойства

ИД на статията: 13811 – Последен преглед: 22.06.2016 г. – Редакция: 3

Обратна връзка