Отстраняване на проблеми с Wi-Fi връзката в Windows 10 Mobile

Ако срещате проблеми при свързването с Wi‑Fi мрежа и не може да се свържете с Wi‑Fi мрежа, ето някои неща, които да можете да опитате, за да отстраните проблема на вашия телефон с Windows 10 Mobile .

Първите неща, които да опитате

  • Проверете Защо не мога да се свържа? и опитайте някои от основните стъпки за отстраняване на проблеми, споменати там.
  • Уверете се, че телефонът разполага с най-новите актуализации на софтуера. В Старт плъзнете бързо към списъка с всички приложения, след което изберете Настройки  > Актуализиране и защита > Актуализация на телефона > Проверка за актуализации. Ако не разполагате с Wi-Fi връзка, трябва да се уверите, че разполагате с връзка за мобилни данни, за да проверите за актуализации.
  • Ако не можете да се свържете с мрежа, с която сте се свързвали преди, опитайте да изтриете мрежата от телефона си, след което се свържете повторно отначало. За да изтриете известна мрежа, в Настройки изберете Мрежа и безжична връзка > Wi-Fi > Управление > натиснете и задръжте името на мрежата > Изтрий. Изтриването на мрежата ще изтрие свързаните настройки на телефона. След това изберете Wi‑Fi мрежата в списъка с мрежи, след което опитайте да се свържете отново. Ако мрежата е защитена с парола, ще трябва да я въведете отново.
  • Ако няма никакви Wi-Fi мрежи в списъка, когато сте на място, където очаквате да се покажат една или повече, отидете в Настройки > Мрежа и безжична връзка > Wi-Fi и изключете Wi-Fi мрежи, а след това ги включете отново.
  • Опитайте да се свържете към друга Wi‑Fi мрежа, ако можете. Това може да ви помогне да определите проблема, тъй като можете да определите дали е проблем с конкретна Wi-Fi мрежа, или с Wi-Fi като цяло.
  • Поставете SIM карта, ако не разполагате с такава в телефона. Някои Wi-Fi функции, които са специфични за страна или регион, може да не са налични, тъй като телефонът ви не може да получи информация за местоположението.
  • Изключете Bluetooth, докато се опитвате да се свържете с Wi-Fi. Те могат да работят на една и съща честота, така че може да има някои смущения. За да изключите функцията за Bluetooth, отидете в Настройки , след което изберете Устройства > Bluetooth > изключете Състояние.
  • Ако не виждате името на мрежата изобщо, маршрутизаторът или точката на достъп може да не е настроена да излъчва името на мрежата. В такъв случай трябва да се свържете ръчно към скритата мрежа.

Свързване със скрита мрежа

  1. Отидете в Настройки > Мрежа и безжична връзка > Wi‑Fi.
  2. Изберете Управление > Добавяне.
  3. Въведете името на мрежата и след това изберете Добавяне. (Името на мрежата е с различаване на главните и малките букви.)
  4. Въведете паролата, която също е с различаване на главните и малките букви , след което изберете Готово.

За проблеми при свързване с Wi-Fi у дома

  • Опитайте да нулирате модема и маршрутизатора. Това помага за създаване на нова връзка към доставчика на интернет (ISP). След като направите това, връзката на всеки, който е свързан към домашната Wi-Fi мрежа, ще се прекъсне временно.
  • Проверете дали Wi-Fi мрежата използва филтриране по Media Access Control (MAC) адрес. Ако това е така, трябва да добавите MAC адреса за вашия телефон в списъка за достъп на маршрутизатора, преди да можете да се свържете.

Откриване на MAC адреса за вашия компютър

  1. В Старт плъзнете бързо към списъка с всички приложения, след което изберете Настройки  > Система > Относно.
  2. Изберете Повече информация и запишете адреса, който се показва до MAC адрес.

    Това е адресът, който трябва да добавите към списъка за достъп на маршрутизатора.

Добавяне на MAC адреса на телефона към списъка за достъп на маршрутизатора

  1. Отворете уеб браузъра на компютъра и въведете IP адреса на вашия безжичен маршрутизатор. (Например 192.168.1.1 или 172.16.0.0 – проверете документацията за маршрутизатора, за да намерите IP адреса по подразбиране.)
  2. Влезте с вашето потребителско име и парола, след което потърсете настройка с текст Филтър за MAC адрес или нещо подобно.
  3. Добавете записания MAC адрес за вашия телефон към списъка за достъп на маршрутизатора и запишете промените.

На телефона опитайте отново да се свържете към Wi-Fi мрежата.

Влезте във вашия маршрутизатор чрез уеб браузър и се уверете, че имате инсталиран най-новия фърмуер.

За проблеми със свързването с публични Wi-Fi мрежи

  • След като се свържете с Wi-Fi хотспот, отворете браузъра си, за да проверите дали трябва да направите нещо друго, за да се свържете. Например някои публични Wi-Fi хотспотове изискват да влезете или да се съгласите на условията на използване, преди да може да се свържете.
  • Изчакайте малко и опитайте отново, ако мястото, на което се намирате, е заето. Някои хотспотове имат максимален брой устройства, които могат да бъдат свързани в даден момент.

Свойства

ИД на статията: 14218 – Последен преглед: 14.09.2016 г. – Редакция: 4

Обратна връзка