Грешките при син екран (понякога наричани също грешки при черен екран или грешки с код STOP) може да възникнат, ако поради сериозен проблем Windows се изключи или рестартира неочаквано. Може да видите съобщение, което гласи "Windows се изключи, за да предотврати повреда на компютъра" или подобно съобщение.
Тези грешки може да възникнат както поради хардуерни, така и поради софтуерни проблеми. Ако сте добавили нов хардуер към компютъра преди възникване на грешката при син екран, изключете компютъра, премахнете хардуера и опитайте да рестартирате. Ако срещате затруднения с рестартирането, можете да стартирате вашия компютър в безопасен режим. За повече информация вж. Стартиране на компютъра в безопасен режим в Windows.
Също така можете да опитатеда изтеглите най-новите актуализации с Windows Update, да получите помощ от други източници или да възстановите Windows до предишна точка във времето.
Ако никоя от тези стъпки не помогне за отстраняване на грешката при син екран, изпробвайте програмата за отстраняване на неизправности при син екран в приложението "Получаване на помощ":
-
В Windows отворете Получаване на помощ.
-
В приложението "Получаване на помощ" въведете Отстраняване на грешка при BSOD.
-
Следвайте указания обзор в приложението "Получаване на помощ".
Забележка: Ако не сте на устройство с Windows, можете да изпълните програмата за отстраняване на неизправности при син екран на вашия браузър, като отидете в Свържете се с отдела за поддръжкаи въвеждане на Отстраняване на неизправности със BSOD грешка. След това следвайте указания преглед под "Препоръчана помощ".
Можете да намерите повече информация за вашия конкретен код на грешка STOP в Справка за кода за проверка за грешки.
|
Ще се радваме да получим обратна връзка! Участвайте в изследователски проучвания за вашия син екран. |
