Разрешаване на грешки със син екран в Windows

Грешките при син екран (понякога наричани също грешки при черен екран или грешки с код STOP) може да възникнат, ако поради сериозен проблем Windows се изключи или рестартира неочаквано. Възможно е да видите съобщение, което гласи „Windows се изключи, за да предотврати повреда на компютъра.“

Тези грешки може да възникнат както поради хардуерни, така и поради софтуерни проблеми. Ако сте добавили нов хардуер към компютъра преди възникване на грешката при син екран, изключете компютъра, премахнете хардуера и опитайте да рестартирате. Ако срещате затруднения с рестартирането, можете да стартирате вашия компютър в безопасен режим. За допълнителна информация вж. Настройки за стартиране на Windows (вкл. безопасен режим).

Също така можете да опитате да изтеглите най-новите актуализации с Windows Update, да получите помощ от други източници или да възстановите Windows до предишна точка във времето.

Изтегляне на най-новите актуализации

В Windows 7

Щракнете върху бутона „Старт“
Изображение на бутона „Старт“
, щракнете върху Всички програми, след което щракнете върху Windows Update.

В Windows 8 и Windows 8.1

  1. Плъзнете бързо навътре от десния край на екрана, докоснете Настройки, след което докоснете Промяна на настройките на компютъра. (Ако използвате мишка, поставете показалеца в горния десен ъгъл на екрана, преместете го надолу, щракнете върху Настройки, след което щракнете върху Промяна на настройките на компютъра.)
  2. Докоснете или щракнете върху Актуализиране и възстановяване, след което докоснете или щракнете върху Windows Update.
  3. Докоснете или щракнете върху Провери сега, след което изчакайте, докато Windows търси най-новите актуализации за вашия компютър.
  4. Ако Windows открие актуализации, докоснете или щракнете върху Инсталирай актуализациите
    ??????? ?? ?????????? ?? ?????????????
     Възможно е да трябва да въведете парола на администратор или да потвърдите избора си.

Прочетете и приемете лицензионните условия, след което докоснете или щракнете върху „Готово“, ако актуализацията го изисква – Windows Update ще ви уведоми, ако актуализациите са инсталирани успешно.

Търсене на помощ от други източници

Ако тези решения не разрешат проблема, можете да получите помощ от отдела за поддръжка на Microsoft и общността на Microsoft. Поддръжката на Microsoft предлага техническа помощ за различните версии на Windows. Страниците на общността на Microsoft във форума на Windows предлагат решения от други хора, които са имали подобни проблеми с компютрите си.

Ако компютърът ви е предоставен с предварително инсталиран Windows, се свържете с производителя на компютъра.

Възстановяване на Windows до предишна точка във времето

Може да възстановите Windows до предишна точка във времето, наречена точка на възстановяване. Възстановяването на системата не променя личните файлове, но може да премахне наскоро инсталирани приложения и драйвери.

Ако не можете да стартирате вашия компютър, можете да възстановите Windows в Windows средата за възстановяване. За инструкции вж. Настройки за стартиране на Windows (вкл. безопасен режим).

  В Windows 7

  1. Плъзнете бързо навътре от десния край на екрана, след което докоснете Търсене. Ако използвате мишка, посочете към горния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца на мишката надолу, след което щракнете върху Търсене.)
  2. Въведете Контролен панел в полето за търсене, след което докоснете или щракнете върху Контролен панел.
  3. Въведете Възстановяване в полето за търсене в контролния панел, след което докоснете или щракнете върху Възстановяване.
  4. Докоснете или щракнете върху Възстановяване на системата, след което следвайте инструкциите.
Свойства

ИД на статията: 17075 – Последен преглед: 14.09.2016 г. – Редакция: 3

Обратна връзка