Не мога да инсталирам Microsoft Security Essentials

Може да срещнете някои проблеми при инсталирането на Microsoft Security Essentials. Причината обикновено е, защото някоя друга програма за защита се изпълнява или ви липсват някои предварителни изисквания. За помощ с тези проблеми следвайте инструкциите по-долу. Трябва да рестартирате компютъра, така че разпечатайте тази страница или добавете показалец за нея.

Стъпка 1: Премахнете антивирусните програми или програмите срещу шпионски софтуер

  1. Премахнете напълно всички съществуващи програми за защита в интернет.
  2. Рестартирайте компютъра си.
  3. Инсталирайте Microsoft Security Essentials отново. Ако това не отстрани проблема, продължете със следващата стъпка.

Стъпка 2: Уверете се, че услугата Windows Installer се изпълнява

  1. В Windows 7 щракнете върху Старт. В полето Търсене на програми и файлове въведете services.msc, след което натиснете Enter.

    В Windows Vista щракнете върху Старт. В полето Начало на търсене въведете services.msc, след което натиснете Enter.

    В Windows XP щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълнение, въведете services.msc и след това натиснете Enter.
  2. Щракнете с десния бутон върху Windows Installer, след което щракнете върху Старт. Ако опцията „Старт“ не е достъпна, а опциите Стоп и Рестартиране са достъпни, това значи, че услугата вече е стартирана.
  3. На страницата Услуги в менюто Файл щракнете върху Изход.
  4. В Windows 7 щракнете върху Старт. В полето Търсене на програми и файлове въведете команден прозорец. Щракнете с десен бутон върху Команден прозорец, след което щракнете върху Изпълни като администратор.

    В Windows Vista щракнете върху Старт. В полето Начало на търсене въведете команден прозорец. Щракнете с десен бутон върху Команден прозорец, след което щракнете върху Изпълни като администратор.

    В Windows XP щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълнение, въведете cmd и след това натиснете Enter.
  5. Въведете MSIEXEC /REGSERVER, след което натиснете Enter.

  6. Инсталирайте Microsoft Security Essentials отново. Ако това не отстрани проблема, продължете със следващата стъпка.

Стъпка 3: Уверете се, че инсталирате правилната версия за операционната система

  1. Проверете коя версия на Windows използвате. За повече информация вж. С коя версия на операционната система Windows разполагам? 
  2. Уверете се, че знаете дали компютърът ви работи с 32-битовата, или 64-битова версия на Windows. За да разберете, вж. С 32-битовата или с 64-битовата версия на Windows работи компютърът? 
  3. Уверете се, че сте изтеглили версията на Microsoft Security Essentials, подходяща за вашата операционна система.

Стъпка 4: Стартирайте Windows в режим на селективно стартиране

  1. В Windows 7 щракнете върху Старт. В полето Търсене на програми и файлове въведете msconfig, след което натиснете Enter.

    В Windows Vista щракнете върху Старт. В полето Начало на търсенето въведете msconfig, след което натиснете Enter.

    В Windows XP, щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълнение, въведете msconfig и след това натиснете Enter.
  2. В раздела Обща информация докоснете или щракнете върху Селективно стартиране, след което премахнете отметките от квадратчето Зареждане на елементи при стартиране.
  3. В раздела Услуги сложете отметка в квадратчето Скриване на всички услуги на Microsoft и след това премахнете всички отметки от квадратчетата за услугите, които останат в списъка.
  4. Щракнете върху OK, след което щракнете върху Рестартиране, за да рестартирате компютъра.
  5. Опитайте да инсталирате Microsoft Security Essentials отново.

Стъпка 5: Свържете се с поддръжката на клиенти

Ако стъпките не са разрешили проблема, се свържете с поддръжката на клиенти. За повече информация вж. Поддръжка на клиенти.

Съобщения за грешка за ваша справка

Понякога инсталациите са неуспешни по неизвестна причина. В други случаи получавате съобщение за грешка с код на грешка, като например 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F или 0x8007007E.

Стъпките по-горе би трябвало да ви помогнат с всички тях. 
Свойства

ИД на статията: 17141 – Последен преглед: 14.09.2016 г. – Редакция: 3

Обратна връзка