Отстраняване на проблеми с актуализирането за Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials работи автоматично с Microsoft Update, за да се гарантира, че дефинициите на вируси и шпиониращ софтуер са актуализирани.

Симптоми 

Ето някои често срещани проблеми с автоматичните актуализации:

  • Възможно е да се показват съобщения за грешка, които гласят, че актуализациите са неуспешни.
  • Когато проверявате за актуализации, може да получите съобщение за грешка, че не може да се извърши проверка, изтегляне или инсталиране на актуализации на дефинициите на вируси и шпиониращ софтуер.
  • Въпреки че сте свързани с интернет, актуализациите са неуспешни.
  • Планираните актуализации не се инсталират автоматично.

Причина

Най-често срещаните причини за проблеми с актуализирането са проблеми с интернет връзката. Ако сте онлайн, проблемът може да е причинен от конфликти с вашите настройки в Windows Internet Explorer. 

Решение 


Стъпка 1: Върнете в начално състояние настройките на Internet Explorer

  1. Затворете всички отворени програми, включително Internet Explorer.
  2. Щракнете върху Старт и в полето Начало на търсене въведете inetcpl.cpl, след което натиснете Enter.
  3. В диалоговия прозорец Опции за интернет щракнете върху раздела Разширени.
  4. Под Начално състояние на настройките на Internet Explorer щракнете върху Нулирай, след което щракнете върху Нулирай отново.
  5. Изчакайте Internet Explorer да завърши връщането в начално състояние, след което щракнете върху ОК.
  6. Отворете Internet Explorer.
  7. Отворете Microsoft Security Essentials, щракнете върху раздела Актуализиране, след което щракнете върху Актуализиране. Ако това не разреши проблема, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Задайте Internet Explorer като браузър по подразбиране

  1. Затворете всички отворени програми, включително Internet Explorer.
  2. Щракнете върху Старт и в полето Начало на търсене въведете inetcpl.cpl, след което натиснете Enter
  3. В диалоговия прозорец Опции за интернет щракнете върху раздела Разширени.
  4. Под Уеб браузър по подразбиране щракнете върху Задай по подразбиране. Щракнете върху ОК.
  5. Отворете Microsoft Security Essentials. Щракнете върху раздела Актуализиране, след което щракнете върху Актуализиране. Ако това не разреши проблема, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Уверете се, че датата и часът са настроени правилно на компютъра

  1. Отворете Microsoft Security Essentials.
  2. Ако съобщението за грешка, което сте получили, съдържа кода 0x80072f8f, проблемът най-вероятно е причинен от неправилна настройка на дата или час на компютъра.
  3. За да нулирате настройка на дата или час на компютъра, следвайте стъпките в Поправяне на повредени преки пътища на работния плот и често срещани задачи за поддръжка.

Стъпка 4: Преименувайте папката за разпространение на софтуер на вашия компютър

  1. Спрете услугата за автоматични актуализации
    1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълнение, въведете services.msc, след което щракнете върху ОК.
    2. Щракнете с десен бутон върху услугата Автоматични актуализации, след което щракнете върху Спри.
    3. Намалете конзолната добавка за услуги.
  2. Ако съобщението за грешка, което сте получили, съдържа кода 0x80072f8f, проблемът най-вероятно е причинен от неправилна настройка на дата или час на компютъра.
  3. Преименувайте директорията SoftwareDistribution по следния начин:
    1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълнение, въведете cmd, след което щракнете върху ОК.
    2. Въведете cd %windir%, след което натиснете Enter.
    3. Въведете ren SoftwareDistribution SDTemp, след което натиснете Enter.
    4. Въведете exit, след което натиснете Enter.
  4. Стартирайте услугата за автоматични актуализации по следния начин:
    1. Увеличете конзолната добавка за услуги.
    2. Щракнете с десен бутон върху услугата Автоматични актуализации, след което щракнете върху Стартирай.
    3. Затворете прозореца на конзолната добавка за услуги.

Стъпка 5: Върнете в начално състояние системата за актуализиране на антивирусната защита на Microsoft на вашия компютър

  1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Всички програми, щракнете върху Принадлежности, след което щракнете с десен бутон върху Команден прозорец, след което изберете Изпълнявай като администратор.
  2. В прозореца Команден прозорец въведете следните команди и натиснете Enter след всяка команда:
    • Cd\
    • Cd program files\microsoft security essentials
    • Mpcmdrun –removedefinitions –all
    • Exit
  3. Рестартирайте компютъра си.
  4. Отворете Microsoft Security Essentials, щракнете върху раздела Актуализиране, след което щракнете върху Актуализиране. Ако това не разреши проблема, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 6: Инсталирайте ръчно актуализациите на дефинициите на вируси и шпиониращ софтуер

  • Ако работите с 32-битова операционна система Windows, изтеглете ръчно най-новите актуализации на адрес: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342.
  • Ако работите с 64-битова операционна система Windows, изтеглете ръчно най-новите актуализации на адрес: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341.
Щракнете върху Изпълнение. Най-новите актуализации се инсталират ръчно на вашия компютър.

Стъпка 7: Връзка с отдела за поддръжка

Ако стъпките не са разрешили проблема, се свържете с отдела за поддръжка на клиенти. За допълнителна информация вж. Поддръжка на клиенти.





Свойства

ИД на статията: 17451 – Последен преглед: 14.09.2016 г. – Редакция: 2

Обратна връзка