Отидете тук, за да потърсите информация относно жизнения цикъл на продукта си.
Какви са правилата за жизнения цикъл за продуктиите и услугите на Microsoft Dynamics 365?
Продуктите на Dynamics 365 се управляват както от фиксираните, така и от модерните правила за жизнения цикъл. За подробности относно конкретни продукти потърсете в сайта за жизнения цикъл на продуктите.
Какъв е жизненият цикъл за продуктите на Dynamics AX?
Базовата поддръжка за Dynamics AX 2009 Service Pack 1 (SP1), Dynamics AX 2012, и Dynamics AX 2012 R2 приключи на 9 октомври 2018 г. Актуални корекции на защитата са предоставени за тези три версии през периода на разширена поддръжка, който приключи на 12 април 2022 г. За повече информация вижте правилата за жизнения цикъл на Microsoft.
Базовата поддръжка за Dynamics AX 2012 R3 приключи на 12 октомври 2021 г. Само актуални корекции на защитата ще продължат да се предоставят през периода на разширена поддръжка, който продължава до 10 януари 2023 г. За повече информация вижте правилата за жизнения цикъл на Microsoft.
На клиентите се препоръчва да надстроят до най-новата версия на приложенията за финанси и операции, като например Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce, и Project Operations:
- Клиентите на Dynamics AX 2009 Service Pack 1 трябва да използват инструмента за мигриране, когато е наличен.
- Клиентите на Dynamics AX 2012 и Dynamics AX 2012 R2 трябва да надстроят до приложения за финанси и операции чрез Dynamics AX 2012 R3 с помощта на инструмента за надстройка, който е наличен. За допълнителна информация за надстройката вижте Надстройване от AX 2012 до приложения за финанси и операции.
Какъв е жизненият цикъл за Dynamics SL 2018?
Крайната дата на базовата поддръжка за Dynamics SL 2018 е отложена от 11 юли 2023 г. за 9 януари 2024 г. Краят на поддръжката (край на разширената поддръжка) остава 11 юли 2028 г. Клиентите трябва да обмислят мигрирането към Dynamics 365 Business Central онлайн.
Какво се случва, когато актуализация на платформа, като например нова версия на Microsoft Windows, въвежда нови функции или типове данни, които не са били поддържани в първоначалното издание на поддържан в момента продукт?
Microsoft не гарантира, че нова функция, която е въведена единствено в новата версия на платформата, ще се поддържа в по-старата версия. Например, ако се издаде нова версия на Microsoft Windows, по-ранната версия на Dynamics CRM не е задължително да поддържа инсталирането на новата операционна система.
Какви са правилата за сервизния пакет за продуктите на Microsoft Dynamics?
Когато се издаде сервизен пакет за продукт на Microsoft Dynamics, 24 месеца поддръжка се предоставя за предишен сервизен пакет след издаването на нов сервизен пакет. Вижте страницата с фиксираните правила за повече информация относно правилата и съответните срокове.
Какво представлява онлайн поддръжката за самопомощ за Microsoft Dynamics?
Независимо дали даден клиент се поддържа през фазата на базовата поддръжка, или през фазата на разширена поддръжка, онлайн поддръжката за самопомощ е достъпна през целия жизнен цикъл на продукта и за най-малко 12 месеца след края на поддръжката на продукта. Статии от онлайн базата със знания на Microsoft, ЧЗВ, инструменти за отстраняване на неизправности и други ресурси се предоставят, за да помогнат на клиентите с разрешаването на често срещани проблеми. Онлайн информацията за самопомощ е достъпна чрез CustomerSource, нашият клиентски уеб сайт за Microsoft Dynamics и свързани продукти. Клиентите трябва да поддържат актуален план за обслужване, за да имат достъп до сайта.
Необходимо ли е клиентите да са записани в план за обслужване, за да имат право на актуализации на продукти и сервизни пакети?
Да, записването в план за подобрение или софтуерна осигуровка е необходимо, за да получават клиентите актуализации, които не са свързани със защитата, данъчни и регулаторни издания и сервизни пакети.
Преди имах план за обслужване, който сега е изтекъл. Мога ли да получа надстройки на продукти и актуализации, които не са свързани със защитата, които са били издадени, докато съм поддържал/а актуален план за подобрение?
Не. Клиентите имат достъп само до актуализации на продукти, сервизни пакети, актуализации, които не са свързани със защитата, както и данъчни и регулаторни издания за закупен от тях продукт, докато са били записани за план за подобрение. Що се отнася до клиенти със софтуерна осигуровка, те имат достъп до версията или горещата поправка, издадена, докато са имали активна софтуерна осигуровка.
Как правилата за жизнения цикъл обхващат данъчните и регулаторните актуализации?
Докато имате активен план за обслужване, ще имате достъп до данъчни и регулаторни издания за продуктите на Microsoft Dynamics, които Microsoft по принцип разпространява на пазара. Актуализациите за продуктите на Microsoft Dynamics, които се поддържат от Microsoft, ще бъдат издавани по принцип всяка фискална година или колкото често е необходимо за софтуера във фазата на базовата поддръжка от жизнения цикъл. Местните закони, пазарни условия и изисквания за техническа поддръжка се различават по целия свят.
Задължително ли е през първата година записването за план за подобрение или софтуерна осигуровка?
Да. Microsoft изисква записване за плана за подобряване или софтуерна осигуровка при закупуване на вашия лиценз за продукт на Microsoft Dynamics. Записването в плана за предимство също е необходимо за първата година за клиентите, закупили Microsoft Dynamics GP и Microsoft Dynamics SL (само в региони, където е приложимо). Отидете тук, за да научите повече.