Грешка: "USB устройство не се разпознава" при опит за достъп до USB външен твърд диск.

Прилага се за: Windows 7Windows 10, version 1709, all editionsWindows 10, version 1703, all editions

При опит за достъп до данни на външен USB твърд диск, можете да получите следното съобщение за грешка:
"USB устройство не се разпознава: едно от устройствата, прикачени към този компютър, е неизправно и прозорците не го разпознават."

Причина


Този проблем може да бъде причинен, ако съществува някоя от следните ситуации:
  • Текущо заредения USB драйвер е станал нестабилен или повреден
  • Вашият компютър изисква актуализация за проблеми, които могат да бъдат в противоречие с USB външен твърд диск и Windows
  • Windows може да липсва други важни актуализации хардуерни или софтуерни проблеми
  • Вашите USB контролери може да са станали нестабилни или повредени
  • Вашето външно устройство може да въвежда селективно спиране
  • Дънната ви платка може да се нуждае от актуализирани драйвери

Решение


За да разрешите този проблем, следвайте стъпките в методите по-долу в реда в списъка. Ако първият метод не реши проблема, продължете към следващия.

Метод 1: Деинсталирайте и след това свържете отново външен твърд диск

Този метод отстранява проблеми, при които текущо заредения USB драйвер е станал нестабилен или повреден.
  1. Изберете Старт, въведете диспечера на устройствата в полето за търсене
  2. Изберете Диспечер на устройствата от върнатия списък.
  3. Изберете дискови устройства от списъка с хардуерни
  4. Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) USB външен твърд диск с проблема и изберете Деинсталиране.
  5. След като твърдият диск е деинсталиран, изключете USB кабела.
  6. Изчакайте 1 минута и след това свържете отново USB кабела. Драйверът трябва автоматично да зарежда
  7. Проверете за USB устройството в Windows Explorer
Забележка: Свързването на вашия USB външен твърд диск в незахранван USB концентратор може да доведе до липса на достатъчно мощност за управление на външното устройство. Вместо това го включете директно в компютъра.Ако този метод не разреши проблема, преминете към метод 2.

Метод 2: Инсталирайте спешни корекции, които разрешават проблеми, които могат да съществуват в Windows 7

Актуални корекции в този метод може да разреши известен конфликт с USB външен твърд диск и Windows.
  1. Отидете на KB 976972 срещате проблеми, когато премествате данни през USB от Windows 7 или Windows Server 2008 R2-базиран компютър с ЧИПСЕТ NVIDIA USB EHCI и най-малко 4GB на RAM.
  2. Под информация за актуализиранеизберете изтегляне на пакета за актуализация сега , съответстващ на вашата версия на Windows 7.
    1. Ако не сте сигурни коя версия на Windows 7 изпълнявате, изберете бутона Старт , натиснете и задръжте (или щракнете с десния бутон) компютър > свойства.
      • Ако "64-битова операционна система" е в списъка до типа на системата, изпълнявате 64-битовата версия на Windows Vista или Windows 7.
      • Ако "32-битова операционна система" е в списъка до типа на системата, изпълнявате 32-битовата (x86) версия на Windows Vista или Windows 7.
  3. Изберете продължи. Ако разрешение за управление на потребителски акаунти, изберете да.
  4. Изберете изтегляне > отворен.
  5. Изтеглянето трябва да започне след 30 секунди. Ако не, изберете Започни изтеглянето > Отворено.
  6. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите изтеглянето и инсталирането.
  7. Отидете на KB 974476 компютърът престава да реагира, когато USB устройство излиза от състоянието на избирателно спиране на USB в Windows 7 или Windows Server 2008 R2
  8. Изберете Преглед и искане за изтегляне на актуални файлове > Изберете спешна корекция.
  9. Ако получите подкана, прегледайте лицензионното споразумение. Ако сте съгласни с условията , изберете Приемам.
  10. Поставете отметка в квадратчето до вашата версия на Windows 7, след което въведете имейла си в квадратчетата по-долу.
  11. Въведете думата проверка, след което изберете заявка за спешна корекция.
  12. Проверете имейла си. Скоро ще видите имейл от Microsoft с връзка за изтегляне на актуалната корекция. Selet връзката и следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате актуалната корекция.
  13. Рестартирайте компютъра.
Ако проблемът продължава, продължете към метод 3.

Метод 3: Инсталирайте най-новите актуализации на Windows

Този метод ще инсталира най-новите драйвери на устройства за вашия USB външен твърд диск.
  1. Изберете бутона Старт , въведете Windows Update в полето за търсене и след това изберете Windows Update в екрана с резултати.
  2. Изберете проверка за актуализации. След като сканирането завърши, изберете Преглед на актуализации по избор.
  3. Поставете отметка в квадратчето до актуализациите, след което изберете Инсталирай актуализациите.
  4. Ако получите подкана, прегледайте лицензионното споразумение, след което изберете Приемам.
  5. Следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате актуализациите.
  6. Ако получите подкана, рестартирайте компютъра си.
Ако проблемът ви все още излиза, преминете към метод 4.

Метод 4: преинсталиране на USB контролери.

Този метод отстранява стъпките, при които текущо Зареденият USB драйвер е станал нестабилен или повреден.
  1. Изберете Старт, след което въведете диспечера на устройствата в полето за търсене , след което изберете Диспечер на устройствата.
  2. Разгънете контролери на универсални серийни автобуси. Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) устройство и изберете Деинсталиране. Повторете за всяко устройство.
  3. След като завършите, рестартирайте компютъра си. USB контролерите ще се инсталират автоматично.
Ако проблемът ви все още съществува, преминете към метод 5.

Метод 5: забрани избирателно спиране на USB настройка.

Този метод предотвратява изключването на вашия USB външен диск.
  1. Изберете бутона Старт , въведете план за захранването в полето за търсене и след това изберете избор на план за захранване.
  2. До текущо избрания от вас план изберете Промяна на настройките на плана.
  3. Изберете Промяна на разширените настройки на захранването.
  4. Изберете полето, за да разширите USB настройки > избирателно спиране на USB настройките.
  5. Изберете включен, изберете падащото меню, след което изберете забранени.
  6. Ако използвате лаптоп, изберете батерията, изберете падащото меню и след това изберете забранени.
  7. Изберете Приложи > OK.
Ако това не разреши проблема, преминете към метод 6.

Метод 6: Инсталирайте най-новия чипсет драйвери на дънната платка.

Този метод обновява драйверите на чипсета на дънната ви платка, така че компютърът ви да разпознае вашия USB външен твърд диск.
  1. Прегледайте документацията на компютъра, която трябва да съдържа името на производителя на дънната платка.
  2. Посетете уеб сайта за поддръжка на производителя на компютъра. За списък на сайтовете за поддръжка на производителите на компютри вижте информацията за контакт на производителите на компютри.
  3. Навигирайте до сайта им, за да намерите подходящите драйвери за дънната ви платка. За съдействие се свържете с производителя на компютъра.
Ако проблемът ви все още съществува, препоръчваме да се свържете с поддръжката на продукти на Microsoft. За информация как да получите помощ от Microsoft вижте продукти.

Повече информация


За повече информация относно Windows Update посетете Windows Update.