Грешка: "USB устройство не се разпознава" при опит за достъп до USB външен твърд диск.

Прилага се за: Windows 7Windows 10, version 1709Windows 10, version 1703 Повече

При опит за достъп до данни на външен USB твърд диск, можете да получите следното съобщение за грешка:
"USB устройство не се разпознава: едно от устройствата, включени към този компютър има неизправност и windows не разпознава."

Причина


Този проблем може да възникне, ако някоя от следните ситуации:
  • В момента заредени USB драйвера стана нестабилност или е повреден
  • Вашият компютър изисква актуализация за проблеми, които могат да пречат на USB външен твърд диск и Windows
  • Windows може да липсват други важни актуализации хардуерни или софтуерни проблеми
  • Вашия USB контролер може да стане нестабилен или е повреден
  • Външния диск може да въвеждате избирателно спиране
  • Дънната платка на Компютъра може да се наложи актуализирани драйвери

Решение


За да разрешите този проблем, следвайте стъпките в методите по-долу в реда, в списъка. Ако първият метод не реши проблема, преминете към следващия.

Метод 1: Деинсталиране и след това свържете външен твърд диск

Този метод решава проблеми, когато в момента заредени драйвер на USB е станало нестабилност или е повреден.
  1. Изберете тип на стартиране, Диспечера на устройствата в полето за търсене
  2. Изберете Диспечер на устройствата от генерирания списък.
  3. Изберете дискове от списъка на хардуер
  4. Натиснете и задръжте (или щракнете с десния бутон) USB външен твърд диск с проблема и изберете Деинсталиране.
  5. След деинсталацията на твърдия диск, изключете USB кабела.
  6. Изчакайте 1 минута и след това свържете USB кабел. Драйверът трябва да зарежда автоматично
  7. Проверете за USB устройството в Windows Explorer
Забележка: Свързване на USB към USB концентратор без захранване може да доведе до липса на достатъчно енергия да работи на външен диск. Вместо това го включете директно към компютъра.

Ако този метод не реши проблема, преминете към метод 2.

Метод 2: Инсталиране спешни корекции, които разреши проблеми, които могат да съществуват в Windows 7


Актуални корекции в този метод, за да разрешите известен конфликт с USB външен твърд диск и Windows.
  1. Отидете в KB 976972 срещнете проблеми, когато местите данни през USB Windows 7 или Windows Server 2008 R2-базиран компютър, който има чипсет NVIDIA USB EHCI и поне 4 ГБ RAM.
  2. При актуализиране на информациятаизберете Изтеглете сега пакета за актуализация , която отговаря на вашата версия на Windows 7.
    1. Ако не сте сигурни коя версия на Windows 7 работите, изберете бутона Старт , натиснете и задръжте (или щракнете с десния бутон) компютър > свойства.
      • Ако "64-битова операционна система" се показва до тип на системата, която изпълнявате 64-битова версия на Windows Vista или Windows 7.
      • Ако "32-битова операционна система" се показва до тип на системата, която изпълнявате 32-битови (x 86) версия на Windows Vista или Windows 7.
  3. Изберете продължи. Ако разрешение за управление на потребителските акаунти, изберете да.
  4. Изберете Изтегли > Отвори.
  5. Изтеглянето трябва да започва след 30 секунди. Ако не, изберете Започни изтеглянето > Отвори.
  6. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите изтеглянето и инсталирането.
  7. Отидете в KB 974476, компютърът престава да реагира, когато USB устройството излиза от държавата избирателно спиране на USB в Windows 7 или Windows Server 2008 R2
  8. Изберете Разгледайте и подайте заявка за спешни корекции > Изберете корекция.
  9. Ако получите подкана, прегледайте лицензионното споразумение. Ако сте съгласни с условията, изберете приемам.
  10. Поставете отметка в квадратчето до вашата версия на Windows 7, след което въведете вашия имейл по-долу.
  11. Въведете дума за проверка, след което изберете искане за актуална корекция.
  12. Проверете електронната си поща. Скоро ще видите имейл от Microsoft с връзка за изтегляне на корекцията. Selet връзка и следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате актуална корекция.
  13. Рестартирайте компютъра.
Ако вашият проблем все още съществува, преминете към метод 3.

Метод 3: Инсталирайте най-новите актуализации за Windows

Този метод ще се инсталира най-новите драйвери на устройства за вашия USB външен твърд диск.
  1. Изберете бутона Старт , въведете Windows Update в полето за търсене и след това изберете Windows Update в екрана с резултатите.
  2. Изберете проверка за актуализации. След като сканирането завърши, изберете Преглед незадължителни актуализации.
  3. Поставете отметка в квадратчето до актуализации, след което изберете Инсталиране на актуализации.
  4. Ако получите подкана, прегледайте лицензионното споразумение, след което изберете приемам.
  5. Следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате актуализациите.
  6. Ако получите подкана, рестартирайте компютъра.
Ако вашият проблем все още излезе, преминете към метод 4.

Метод 4: Преинсталирайте USB контролерите.

Този метод разреши стъпки, които в момента заредени USB драйвера стана нестабилност или повредени.
  1. Изберете Старт, след което въведете диспечера на устройствата в полето за търсене и след това изберете Диспечера на устройствата.
  2. Разширяване на USB контролери. Натиснете и задръжте (или щракнете с десния бутон) устройство и изберете Деинсталиране. Повторете за всяко устройство.
  3. След като приключи, рестартирайте компютъра. Автоматично ще инсталира на USB контролери.
Ако вашият проблем все още съществува, преминете към метод 5.

Метод 5: Забраняване USB избирателно спиране настройка.

Този метод позволява на изключени на външно USB устройство.
  1. Изберете бутона Старт , въведете електрозахранване в полето за търсене и изберете Изберете план за захранването.
  2. До на избрания в момента план изберете Промяна на настройките на плана.
  3. Изберете Промяна на допълнителни настройки на захранването.
  4. Изберете квадратчето, за да разгънете USB настройки > избирателно спиране на USB настройки.
  5. Изберете включен, изберете от падащото меню и изберете забранени.
  6. Ако използвате преносим компютър, изберете батерията, изберете от падащото меню и изберете забранени.
  7. Изберете прилага > добре.
Ако това не разреши проблема, преминете към метод 6.

Метод 6: Инсталирайте дънната платка чипсет драйвери.

Този метод актуализации дънната платка чипсет драйвери, така че компютърът ви ще разпознае вашия USB външен твърд диск.
  1. Прегледайте документацията на компютъра, която трябва да съдържа името на производителя на дънната платка.
  2. Посетете уеб сайта за поддръжка на производителя на компютъра. За списък с производители на компютри поддържат сайтове, вижте информация за контакти с производители на компютри.
  3. Намерете си сайт, за да намерите подходящите драйвери за дънната платка. За съдействие се обърнете към производителя на компютъра.

Ако проблемът все още съществува, препоръчваме да се свържете с поддръжката на продукти на Microsoft. За информация как да получите помощ от Microsoft вижте продукти.

Допълнителна информация


За повече информация относно Windows Update, посетете: http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/products/features/windows-update.