Преместване на пощенска кутия на Exchange Server предизвиква проблем при свързване с Outlook

Симптоми

Да разгледаме следния сценарий:
  • Изпълнявате Microsoft Outlook 2013.
  • Outlook е конфигуриран да се свърже с пощенската кутия на Microsoft Exchange Server 2010 чрез кеширан режим на Exchange.
  • Премества пощенски сървър на Microsoft Exchange Server 2013 или Microsoft Exchange Server 2016.
В този случай Outlook не може да се свърже с пощенската кутия на Exchange. Освен това лентата на състоянието на Outlook показва състоянието като Изключено.

Бележки
  • Този проблем засяга версията на Outlook 2013 15.0.4551.1004 и по-нови версии.
  • След като пощенската ви кутия е преместена и стартирате Outlook, можете да получите следното съобщение:
    Администраторът на Microsoft Exchange е извършил промяна, която изисква да затворите и рестартирате Outlook.
    Ако след това рестартирате Outlook, приложението все още не може да се свърже с пощенската кутия на Exchange.

Решение

За да разрешите този проблем, приложете най-новата актуализация за Outlook:

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2625547/

Забележка: Този проблем е решен в актуализацията на 11 март 2014 тук: 2863911 .

Заобикаляне на проблема

Ако не можете да инсталирате актуализация 2863911, можете да заобиколите този проблем чрез един или повече от следните методи според.

Метод 1: Ремонт на имейл акаунт на Exchange

За да поправите Exchange имейл акаунт, изпълнете следните стъпки:
  1. Стартирайте Outlook.
  2. Щракнете върху Файл, Настройки на акаунти после щракнете върху Настройки на акаунта.
  3. С избраният имейл акаунт за Exchange щракнете върху Поправи.
  4. В диалоговия прозорец Поправка на акаунт щракнете върху Напред.
  5. След като конфигурацията завърши, рестартирайте Outlook.
След като рестартирате Outlook, лентата на състоянието да показва състоянието като Работа офлайн. За да се свържете, изпълнете следните стъпки:
  1. Щракнете върху раздела Изпращане/получаване .
  2. Щракнете върху Работа офлайн, за да изключите тази функция.

Метод 2: Създаване на профил в Outlook

Създайте нов профил в Outlook. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
  1. Отворете контролния панел. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
    • При Windows 7 или Windows Vista щракнете върху Старт и след това щракнете върху Контролен панел.
    • При Windows 8 въведете Контролен панел на Начален екран.
  2. Щракнете върху Поща.
  3. Щракнете върху Покажи профилите.
  4. Щракнете върху Добавяне.
  5. В полето за Име на профил задайте ново име за профила.
  6. В съответните полета задайте стойности за потребителско име, основният SMTP адрес и парола. След това щракнете върху Напред.
  7. В диалоговия прозорец Добавяне на акаунт щракнете върху Готово.
  8. Под Винаги използвай този профилизберете името на профила, който сте използвали в стъпка 5.

Метод 3: Преместване на пощенска кутия на Exchange Server 2010

Временно възстановете пощенската кутия в оригиналния сървър или преместете пощенската кутия на друг сървър за пощенска кутия на Exchange 2010.

Метод 4: Връщане към по-ранна версия на Outlook

Ако имате MSI инсталация на Office 2013, можете да опитате да деинсталирате пакетите от 16 октомври 2013 (KB 2825677) и 10 декември 2013 (KB 2825652) с актуални корекции за Outlook 2013. За да деинсталирате едната или и двете актуализации, изпълнете следните стъпки:
  1. Отворете контролния панел.
  2. Щракнете върху Програми и компоненти.
  3. Щракнете върху Преглед на инсталирани актуализации.
  4. В списъка с инсталирани актуализации намерете и изберете актуализацията, която искате да деинсталирате.
  5. Щракнете върху Деинсталиране.
Забележка: Ако имате Click-to-Run инсталация на Office 2013, можете да се върнете към версия 15.0.4535.1004 чрез стъпките, описани в следната статия от базата знания:
2770432 как да се върнете към предишна версия на Office 2013 Click-to-Run
Свойства

ИД на статията: 2934750 – Последен преглед: 19.01.2017 г. – Редакция: 1

Обратна връзка