Как да отстранявате проблеми с домашна мрежа в Windows XP

Въведение

Тази статия описва начините за отстраняване на неизправности в Windows XP-базирани домашна мрежа. Освен това тази статия се описва как да определите мрежова структура (топология) използване за дома и малкия офис мрежа за отстраняване на неизправности и отстраняване основното свързване на и как да разрешите на файлове и принтери споделяне на проблеми. Тази статия е предназначена за междинен за напреднали потребители. Може да ви е по-лесно да следвате стъпките, ако първо разпечатате тази статия.

Решение

Ако имате проблеми с вашата домашна мрежа, следвайте стъпките в тази статия, за да изолирате и отстраняване на конфигурацията на основни връзки на вашата домашна мрежа, файлове и принтери. Първо опитайте се да откриете и отстраните проблема, като използвате стъпките в раздела "Как да отстраните проблем с домашна мрежа".

Как да отстраните проблем с домашна мрежа

Забележка трябва да знаете типа мрежова структура, която използвате, за да изпълните тези стъпки. Ако не сте сигурни, отидете на раздела "домашна мрежа структури и техните конфигурации".

За да разрешите проблем с домашна мрежа, използвайте Windows XP Home и малкия офис мрежа за отстраняване на неизправности в център за поддръжка и помощ да се опитате да откриете и отстраните проблема. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
  1. Щракнете върху Старт и след това щракнете върху Помощ и поддръжка.
  2. Под Изберете помощна темащракнете върху мрежа и интернет.
  3. Под мрежа и интернетщракнете върху коригиране на мрежа или проблеми с мрежатаи натиснете дома и малкия офис мрежа за отстраняване на неизправности.
  4. Отговори на въпроси за отстраняване на неизправности за да намерите решение.
Ако отстраняването на неизправности отстранява проблема, значи сте готови.

Ако отстраняването на неизправности не разреши проблема, Определете вашата домашна мрежа структура в "домашна мрежа структури и техните конфигурации" и следвайте стъпките в раздела "Разширено отстраняване на неизправности".

Домашна мрежа структури и техните конфигурации

Преди отстраняване на проблеми с домашни мрежи, първо определете използвате структурата на мрежата. Структурата на мрежата е режим или съпоставяне на мрежови елементи като връзки и възли и физически връзки между тях. Има няколко общи структури домашна мрежа:

Компютри, които са свързани с NAT устройство

Компютрите са свързани с NAT устройство, което предоставя една споделена интернет връзка. Хардуер мрежа обръщение превод (NAT) устройство е високоскоростен или сателитна модем, който позволява на компютри, за да получите и да споделят една връзка към интернет. В тази конфигурация компютрите обикновено получи IP адрес от NAT устройство. Обикновено NAT устройство използва адреса 192.168.0.1 и задава адресите на други компютри в диапазона 192.168.0. x, където x е число между 2 и 254.

Компютри, които са свързани с мрежов концентратор

Мрежов концентратор получава данни чрез един порт и след това го прави достъпен за всички портове. Това позволява обмен на данни или интернет връзка между всички компютри, които са свързани с концентратора. Компютри, които са свързани с мрежов концентратор може да има много конфигурации:
  • Компютри не са Интернет свързани.

    В тази конфигурация компютрите обикновено са присвоени IP адреси в диапазона от 169.254. вида x.y, където x и y са числа между 1 и 254.
  • Компютрите са свързани към концентратор, където само един компютър с интернет връзка, споделени чрез споделяне на интернет връзка.

    Тази връзка може да бъде широколентова връзка (обикновено xDSL или кабелен модем) или комутируема връзка. В тази конфигурация компютър, който споделя връзката обикновено присвоява IP адреси с други компютри в домашната мрежа. Компютър, който е споделена връзка ще има IP адрес 192.168.0.1 configured адаптер, който е свързан към домашната мрежа. Адреси в диапазона 192.168.0 ще има други компютри в мрежата. x, където x е число между 2 и 254.
  • Компютрите са свързани към интернет чрез широколентова връзка.

    Тази конфигурация е известна също като заоблена мрежа.

    В тази конфигурация компютрите в домашна мрежа има IP адрес, предоставен от интернет доставчик (ISP). Адреси, които се използват в зависимост от вашия интернет доставчик.
  • Компютри всеки разполагат с отделен комутируема връзка или широколентова връзка към интернет.

    В тази конфигурация обикновено компютрите автоматично задава IP адреса си домашна мрежови карти. Обикновено мрежови адаптери присвоите IP адреси в диапазона от 169.254. вида x.y, където x и y са числа между 1 и 254. Компютрите предоставени от доставчика на интернет адреси за своите интернет връзки.

ЗА НАПРЕДНАЛИ ПОТРЕБИТЕЛИ

Този раздел обяснява как да отстраняване на конфигурацията на вашата домашна мрежа основните връзки и начините за отстраняване на неизправности при споделяне на файлове и принтери. Първо следвайте стъпките за отстраняване на проблеми с основни връзки.

Отстраняване на проблеми с основни връзки

За отстраняване на проблеми с основни връзки и проверка на имена между компютъра, изпълнете следните стъпки в последователността, в която се предлагат, докато откриете и отстраните проблема. Първо опитайте стъпка 1.

Стъпка 1: Проверка на физическата връзка между компютри

На гърба на всяка мрежова карта в компютъра има видими светлини. Тези светлини показват добра връзка. Ако използвате мрежов концентратор или комутатор за свързване на компютрите, уверете се, че мрежов концентратор или комутатор е включен и че светлини са осветени за всеки клиент връзка. Това показва добра връзка.

Стъпка 2: Уверете се, че всички компютри имат инсталиран

Тази стъпка е особено важно при компютри, базирани на Microsoft Windows 95. По подразбиране компютри с Windows 95 не е инсталиран TCP/IP. Ако използвате компютри, работещи под Windows 95, Microsoft Windows 98 или Microsoft Windows Millennium Edition в мрежа, можете да потърсите TCP/IP чрез мрежата елемент в контролния панел. Ако не е инсталиран TCP/IP, трябва да инсталирате да комуникира с Windows XP компютри в мрежата. TCP/IP винаги е инсталирана в Windows XP.

Стъпка 3: Уверете се, че конфигурацията на мрежата включва IP адреси

Събира информация за конфигурацията на мрежата от поне два компютъра в мрежата чрез състоянието на адаптера. След това се уверете, че присвоените IP адреси съвпадат Начало мрежови конфигурации, описани в раздела "домашна мрежа структури и техните конфигурации". За да направите това, изпълнете следните стъпки:
  1. Щракнете върху Старт, щракнете върху изпълнение, въведете ncpa.cplи след това щракнете върху OK.
  2. Намерете и щракнете с десния бутон икона на връзката на този компютър към домашната мрежа и изберете състояние.
  3. Щракнете върху раздела поддръжка и в състояние на връзката, намерете IP адреси.

    Ако присвоените IP адреси не съвпадат с топология, че в тази статия, описани в раздела "домашна мрежа структури и техните конфигурации", компютър, който е възлагане на адресите може да не работи. Това е вероятно да се случи, ако 169.254. вида x.y адреси са в конфигурация, където можете да очаквате различен адрес.

    За да промените конфигурацията, така че адресите в домашна мрежа карта за всеки компютър в същия диапазон, определете кой адрес е правилен въз основа на свързаност. За да направите това, проверете дали един компютър получава адрес в диапазона 192.168.0. xи друг получава адрес в диапазона 169.254. вида x.y. Когато да уточните кой компютър има неправилен адрес, отстраняване на неизправности в компютъра с неправилен адрес.

    Забележка: За компютри с Windows 95 в мрежа, която използва 169.254. вида x.y адресиране, трябва да конфигурирате ръчно IP адреси. За информация как да направите това вижте онлайн помощ за Windows 95.

Стъпка 4: Уверете се, че защитната стена функции не са активирани домашна мрежови адаптери

Уверете се, че функцията Internet Connection Firewall (ICF) или Windows Firewall (WF) не е разрешена на адаптери, които използвате, за да свържете компютъра към домашната мрежа. Ако тези функции са активирани в тези карти, не може да се свържете към споделени ресурси на другите компютри в мрежата.

Забележка: Заоблена мрежи са изключение. Можете да използвате ICF заоблена мрежи, ако вземете допълнителни мерки за свързване в домашната мрежа.

Стъпка 5: Тествайте връзката между компютъра чрез командата "ping"

За да използвате командата ping да проверите връзка между два компютъра в мрежата, изпълнете следните стъпки:
  1. На един компютър щракнете върху Старт, щракнете върху изпълнение, въведете cmdи след това щракнете върху OK.
  2. В командния ред въведете ping x.x.x.x (където x.x.x.x е IP адреса на другия компютър) и след това натиснете ENTER.

    Ако командата ping е успешна и компютри да се свързват правилно, ще получите няколко отговори от другия компютър. Например можете да получите отговор със следния формат:
    Reply from x.x.x.x: bytes=32 time<1ms TTL=128 
    Ако получите тези отговори, пропуснете стъпка c и преминете към стъпка d.


    Ако не получите тези отговори, или ако се появи съобщение "Изтече", може да има проблем на локалния компютър. Отидете на стъпка с.
  3. Проверка на локалния компютър. За да направите това, въведете ping x.x.x.x (където x.x.x.x е IP адресът на локалния компютър) и след това натиснете ENTER.

    Ако получите отговори, мрежовата карта е инсталирана правилно и Стекът на TCP/IP протокол е да работят правилно.

    Ако не получите отговори, мрежовата карта може да се инсталира неправилно или е повреден Стекът на TCP/IP протокол. Отстраняване на неизправности в мрежовата карта и Стекът на TCP/IP протокол.
    • Можете да проверите дали мрежовата карта е инсталиран правилно, или по друг начин допълнително отстраняване на други устройства в диспечера на устройствата. За допълнителна информация относно начините за отстраняване на устройства в диспечера на устройствата, щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
      283658 относно управлението на устройствата в Windows XP

    • Можете да проверите дали Стекът на TCP/IP протокол е повреден или Стекът на TCP/IP протокол. За допълнителна информация относно Стекът на TCP/IP протокол, щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
      299357 как да възстановите интернет протокол (TCP/IP) в Windows XP

      Когато можете да изпратите ping локалния компютър, преминете към стъпка d.


      Ако не можете да изпратите ping компютъра, отидете на раздела "Следващи стъпки" за информация как да се свържете с поддръжката.
  4. При успешно да изпратите ping локалния компютър, ping другия компютър чрез неговия IP адрес. За ping компютър с име, въведете ping име_на_компютъра (където име_на_компютъра е името на отдалечения компютър) и след това натиснете ENTER. За да определите името на компютъра, с десния бутон върху Моят компютър на работния плот, щракнете върху свойстваи след това щракнете върху раздела Име на компютър.



    Ако получите отговори, имате връзка и имена между компютрите.

    Ако не получите отговори, отидете на раздела "Следващи стъпки" за информация как да се свържете с поддръжката.
След като установите връзка и имена между компютри, можете да отстраните свързването на файлове и принтери. За да направите това, отидете на раздела "отстраняване на неизправности при споделяне на файлове и принтери".

Допълнителна информация

Отстраняване на неизправности при споделяне на файлове и принтери

След като са свързани компютри, можете да споделяте файлове и принтери между компютри чрез домашната мрежа. За да разрешите споделяне на файлове и принтери, изпълнете следните стъпки в последователността, в която се предлагат, докато откриете и отстраните проблема. Първо опитайте стъпка 1.

Стъпка 1: Стартирайте съветника за инсталиране на мрежа за конфигуриране на всеки компютър в мрежата

За да конфигурирате файлове и принтери, изпълнете съветника за инсталиране на мрежа на всеки компютър в мрежата. За допълнителна информация относно съветника за инсталиране на мрежа, щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
308522 описание на съветника за инсталиране на мрежа в Windows

Когато завършите конфигурирането на споделяне на файлове и принтери на всеки компютър в мрежата, преминете към стъпка 2.

Ако не можете да конфигурирате споделяне на файлове и принтери, отидете на раздела "Следващи стъпки" за информация как да се свържете с поддръжката.

Стъпка 2: Уверете се, че споделянето на файлове е конфигурирано правилно на всеки компютър.

За допълнителна информация относно отстраняването на споделяне на файлове и да се уверите, че конфигурацията на компютъра е правилен щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
304040 как да конфигурирате споделяне на файлове в Windows XP

Член 304040 отидете на раздела "Отстраняване на споделяне на файлове в Windows XP".

Когато сте готови, конфигуриране на споделянето на всеки компютър, преминете към стъпка 3. Ако не можете да конфигурирате споделяне на файлове, отидете на раздела "Следващи стъпки" за информация как да се свържете с поддръжката.

Стъпка 3: Уверете се, че акаунтът за гост е настроен за достъп до мрежата

Всички мрежов достъп или Windows XP Home Edition компютър в работна група или на компютър, базиран на Windows XP Professional в работна група използва акаунта за гост. Преди да продължите да отстранявате, уверете се, че акаунтът за гост е настроен за достъп до мрежата. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
  1. Щракнете върху Старт, щракнете върху
    Run, въведете cmdи след това щракнете върху
    OK.
  2. Въведете net user гости след това натиснете ENTER.
  3. Ако акаунтът е активен, линия се показва в резултатите от работата на командата, която има следния формат:
    Account active               Yes 
  4. Ако акаунтът не е активен, въведете net user гост активен:и натиснете ENTER, за да даде гост акаунт мрежов достъп. Следният текст се връща след командата:
    The command completed successfully. 
    Ако се появи друг отговор, уверете се, че сте влезли като администратор и потвърдете, че сте въвели командата правилно, преди да опитате отново.
Когато сте приключили със задаването на гост акаунт за достъп до мрежата, преминете към стъпка 4. Ако не можете да настроите акаунта на гост, отидете на раздела "Следващи стъпки" за информация как да се свържете с поддръжката.

Стъпка 4: Уверете се, че тази папка за името на компютъра е споделена

След като сте проверили споделяне конфигурация и гост акаунт за достъп до мрежата, уверете се, че за всеки компютър е споделена. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
  1. За да намерите името на компютъра за всеки компютър, щракнете върху Старт, щракнете върху изпълнение, въведете sysdm.cplи след това щракнете върху OK.
  2. В раздела Име на компютър , пълното име на компютъраНамерете името на компютъра.
  3. За определяне дали папката е споделена, щракнете върху Старт, щракнете върху изпълнение, въведете fsmgmt.mscи щракнете върху OK.
  4. В левия навигационен екран щракнете върху дялове. В десния навигационен екран се показва списък със споделени папки.
  5. Намерете споделената папка за всеки компютър.

  6. Ако са изброени всички имена на компютър, преминете към стъпка 5.


    Ако не са изброени всички имена на компютъра, отидете на раздела "Следващи стъпки" за информация как да се свържете с поддръжката.
Когато сте готови, споделените папки за всяко име на компютър, преминете към стъпка 5.


Ако не сте успели да споделите папка, преминете към раздела "Следващи стъпки" за информация как да се свържете с поддръжката.

Стъпка 5: Тествайте връзката между компютри

За да тествате връзката от един компютър на друг, изпълнете следните стъпки:
  1. Щракнете върху Старт, изберете изпълнение, въведете \\име_на_компютъра (където име_на_компютъра е името на друг компютър в мрежата), и след това натиснете ENTER. Отваря се прозорец, който съдържа икона за всяка споделена папка на друг компютър.

  2. Опитайте се да отворите някоя от споделените папки да се уверите, че връзката работи.

    Ако можете да отворите споделена папка, компютрите са свързани. Преминете към стъпка 6.

    Ако не можете да отворите споделена папка, преминете към стъпка с.
  3. Тествайте връзката от обратна посока. За да направите това, отидете на друг компютър в мрежата и повторете стъпки 1 и 2, за да се опитате да отворите споделена папка между компютри или между други компютри да се уверите, че проблемът не е с даден компютър в мрежата.

    Ако можете да отворите споделена папка от всеки компютър, компютрите са свързани. Преминете към стъпка 6.



    Ако можете да отворите споделена папка от един компютър, но не и други, проблемът е, че другия компютър няма достъп до папката. Преминете към стъпка d, за да отстраните връзката на другия компютър.

    Ако не можете да отворите споделена папка или компютър, може да има проблем с връзката. Преминете към раздела "Отстраняване на основното свързване" и вижте стъпка 5.
  4. Ако все още не можете да отворите споделена папка, опитайте отново да проверите връзката с име_на_компютъра като име на локалния компютър. Това тестове връзката локално. Прозорец се показва с икона за всяка споделена папка на компютъра. Опитайте се да отворите някоя от споделените папки да се уверите, че имате достъп.

    Ако можете да отворите споделена папка, компютрите са свързани. Преминете към стъпка 6.

    Ако все още не можете да отворите споделена папка, или ако не се покаже прозорецът, съдържащ споделените папки на компютъра, или ако получите съобщение за грешка, потърсете повече информация за конкретно съобщение за грешка, получено на базата знания на Microsoft. За търсене в базата знания на Microsoft посетете следния уеб сайт на Microsoft и след това щракнете върху поддръжка:
Когато сте готови за тестване на връзката между компютъра, преминете към стъпка 6.


Ако не сте успели да се установи връзка между компютри, отидете на раздела "Следващи стъпки" за информация как да се свържете с поддръжката.

Стъпка 6: Проверете регистрационния файл на съветника за инсталиране на мрежа за грешки

Ако не получавате съобщения за грешка или не можете да откриете подобна информация в базата знания на Microsoft, Проверете регистрационния файл на съветника за инсталиране на мрежа за грешки във всички събития, които не са последвани от успешните операции. За да отворите регистъра и проверка за грешки, изпълнете следните стъпки:
  1. Щракнете върху Старт, щракнете върху изпълнение, въведете %SystemRoot%\nsw.logи след това натиснете ENTER.
  2. Ако откриете грешки в регистъра, потърсете знания на Microsoft за повече информация как да конфигурирате ръчно компютъра да има правилните настройки.



    Ако не откриете грешки в регистрационния файл на съветника за инсталиране на мрежа, и файлът Nsw.log не ви дава информация за проблема, проверете системния регистър за грешки и разследване на тези грешки.

    Можете да използвате Event Viewer за проверка за грешки в регистъра на системата. За допълнителна информация как да използвате Event Viewer да търсите записи в регистъра на системата, щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
    308427 разглеждане и управление на събития на регистри на събития в Windows XP

Когато приключите с проверката Network Setup Wizard регистрационния файл за грешки, сега трябва да имате връзка за файлове и принтери. Ако все още имате проблеми с вашата домашна мрежа, преминете към раздела "Следващи стъпки" за информация как да се свържете с поддръжката.

СЛЕДВАЩИ СТЪПКИ

Ако стъпки в тази статия не ви, може да използвате клиент поддръжка услуги на уеб сайта на Microsoft да намерите други решения. Някои от услугите, които предоставя уеб сайтът за услуги по клиентска поддръжка на Microsoft, включват следното:
  • База знания: техническа поддръжка и информация за самопомощ инструменти за продукти на Microsoft.
  • Центрове за решения: Преглед на често задавани въпроси за конкретен продукт и основните точки за поддръжка.
  • Други опции за поддръжка: използване на интернет за задаване на въпрос, се обърнете към услугите за поддръжка на клиенти на Microsoft или предоставяне на обратна връзка.
Ако все още имате въпроси, след като използвате тези уеб сайтове на Microsoft, или ако не можете да намерите решение на поддръжка на услуги на уеб сайта на Microsoft, щракнете върху следната връзка, за да се свържете с поддръжката:
Свойства

ИД на статията: 308007 – Последен преглед: 19.01.2017 г. – Редакция: 1

Обратна връзка