Общ преглед – край на поддръжката на продукта и оттегляне

  • Статия

                             Отидете тук, за да потърсите информация относно жизнения цикъл на продукта си.

За подробен списък на продуктите на Microsoft и времевите срокове за техните правила за жизнения цикъл, включително опциите за мигриране, посетете страницата за търсене относно жизнения цикъл на продуктите на Microsoft. Ако имате въпроси относно поддръжката на даден продукт, моля, свържете се с Вашия представител на акаунта в Microsoft. Ако имате нужда от техническа поддръжка, посетете уеб сайта за поддръжка от Microsoft.

Общ преглед

След като продуктът достигне края на поддръжката или услугата е оттеглена, няма да има нови актуализации на защитата, актуализации, които не са свързани със защитата, или подпомогната поддръжка. Клиентите се насърчават да мигрират към най-новата версия на продукта или услугата. Платени програми може да са достъпни за приложимите продукти.

Повечето търговски продукти и услуги са регулирани или от фиксираните правила, или от модерните правила, които определят сроковете за поддръжка и обслужване.

  • Модерни правила. Продуктът, регулиран от съвременните правила, следва модел на непрекъснато поддържане и обслужване. Клиентите трябва да вземат най-новата актуализация, за да продължат да имат поддръжка. Продуктите и услугите ще предоставят най-малко 12-месечно известие, преди да бъдат оттеглени.

  • Фиксирани правила. Продукт, регулиран от фиксираните правила, ще разполага с публикувани дати на края на поддръжката в момента на стартиране. Тези продукти обикновено имат 5 години базова поддръжка, последвана от 5 години разширена поддръжка (може да има изключения).

    • Когато даден продукт достигне края на фазата на базова поддръжка, клиентите вече няма да могат да получават актуализации, които не са свързани със защитата, или да правят заявки за промяна на дизайна на продукта и функциите.
    • Когато продуктът достигне края на фазата на разширена поддръжка, продуктът е достигнал края на поддръжката.

  • Сервизни пакети. За продукти с фиксирани правила клиентите трябва да преминат към най-новия сервизен пакет, за да продължат да имат поддръжка. Когато е издаден нов сервизен пакет, клиентите ще разполагат с 12 или 24 месеца поддръжка на предишния сервизен пакет, за да имат време да преминат към най-новия сервизен пакет.

За помощ при мигрирането корпоративните клиенти могат да използват App Assure (част от FastTrack) – програма за съвместимост на приложенията, която помага за разблокиране на проблеми с приложенията при преминаване към най-новите версии на продуктите на Microsoft. Научете повече за тази програма и какви продукти са включени в aka.ms/AppAssure.

За клиенти, изискващи повече време, за да преминaт към най-новия продукт, програмата за разширената актуализация на защитата (ESU) е налична за някои стари продукти като последна опция. Програмата ESU предоставя актуализации на защитата само за срок до 3 години след датата на края на поддръжката. Cвържете се с мениджъра на акаунта ви, партньора или производителя на устройството за повече информация.