"Процесор не се поддържа с версия на Windows, която използвате в момента" грешка при сканиране или изтегляне на актуализации на Windows

Прилага се за: Windows 8.1Windows 7Windows Server 2012 R2 Datacenter Повече

Симптоми


Когато се опитате да прегледате или изтегляне на актуализации чрез Windows Update, получавате следното съобщение за грешка:
Неподдържана хардуер
Вашия компютър използва процесор, който е предназначен за най-новата версия на Windows. Тъй като процесор не се поддържа с версия на Windows, която използвате в момента, системата ще пропуснете важни актуализации на защитата.

error message
 
 

Освен това може да видите съобщение за грешка в прозореца на Windows Update, подобно на следното:
Windows не може да търси нови актуализации
Възникна грешка при проверка за нови актуализации за вашия компютър.
Намерени грешки:
Код 80240037 Windows Update Възникна неизвестна грешка.

Причина


Тази грешка възниква, защото кадри процесор за поддръжка изисква най-новата версия на Windows. Например Windows 10 е Windows версия, която се поддържа от следващите поколения процесор:

  • Intel седмо (7)-поколение процесори
  • AMD "Бристол било"
  • Qualcomm “8996"

Тъй като как се прилага тази политика за поддръжка устройства, които се изпълняват следните версии на Windows и имат седмо поколение или по-късно поколение процесор не могат да бъдат можете да прегледате или изтегляне на актуализации чрез Windows Update или Microsoft Update:

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

Решение


Ние препоръчваме да надстроите компютри, базирани на Windows Server 2012 R2 и базирани на Windows Server 2008 R2 с Windows Server 2016 и компютри, базирани на Windows 8.1 и базирани на прозореца 7 Windows 10 ако тези компютри процесор, който е от някое от следващите поколения:

  • I ntel седмо (7)-поколение "Intel Core" процесор или по-късно поколение
  • AMD седмо (7)-поколение ("Бристол било") процесор или по-късно поколение
  • Процесор Qualcomm "8996" или по-късно поколение

Допълнителна информация


За информация как да определите кой вид процесор на Intel, който сте инсталирали посетете следния уеб сайт на Intel:

За Intel процесор номера

За информация как да надстроите операционната система на компютъра до Windows 10 вижте изтегляне 10 за Windows.

Препратки


Международна поддръжка често задавани въпроси-продукти на Windows

Windows 10 възприемане Silicon иновации