Грешка „Процесорът не се поддържа заедно с версия на Windows, която използвате в момента“ при сканиране или изтегляне на актуализации на Windows

Прилага се за: Windows 8.1Windows 7Windows Server 2012 R2 Datacenter Повече

Симптоми


Когато се опитвате да сканирате или изтегляте актуализации чрез Windows Update, получавате следното съобщение за грешка:
Неподдържан хардуер
Вашият компютър използва процесор, който е проектиран за най-новата версия на Windows. Тъй като процесорът не се поддържа заедно с версия на Windows, която използвате в момента, вашата система ще пропусне важни актуализации на защитата.
error message
 
 

Освен това може да видите съобщение за грешка в прозореца Windows Update, който ще наподобява следното:
Windows не можа да извърши търсене на нови актуализации
Възникна грешка при проверка за нови актуализации за вашия компютър.
Открити грешки:
Код 80240037 Windows Update се натъкна на неизвестна грешка.

Причина


Тази грешка възниква, тъй като новите поколения процесори изискват най-новата версия на Windows за поддръжка. Например Windows 10 е единствената версия на Windows, която се поддържа на следните поколения процесори:

  • Процесори от седмо (7-мо) поколение Intel
  • AMD „Bristol Ridge“
  • Qualcomm „8996“

Заради това как се прилагат тези правила за поддръжка, устройствата, които изпълняват следните версии на Windows и които имат процесор от седмо или по-ново поколение, вече няма да могат да сканират или да изтеглят актуализации чрез Windows Update или Microsoft Update:

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

Решение


Препоръчваме ви да надстройте базирани на Windows Server 2012 R2 и Windows Server 2008 R2 компютри до Windows Server 2016 и базирани на Windows 8.1 и Window 7 компютри до Windows 10, ако тези компютри имат процесор, който е от някое от следните поколения:

  • „Intel Core“ процесор Intel от седмо (7-мо) поколение или по-ново поколение
  • AMD процесор от седмо (7-мо) поколение или по-ново поколение („Bristol Ridge“)
  • Процесор Qualcomm „8996“ или по-ново поколение

Повече информация


За информация как да се определи кое поколение на Intel процесор сте инсталирали посетете следния уеб сайт на Intel:

За номера на Intel процесори

За информация как да надстроите операционната система на компютъра до Windows 10 вижте Windows 10.  

Препратки


ЧЗВ за правилата за поддръжка на жизнения цикъл – Продукти с Windows

Windows 10 адаптира силиконова иновация