Получаване на състоянието на връщане или възстановяване на сума
Когато поискате възстановяване на сума за нещо, което сте закупили от Microsoft Store, можете да следите състоянието му онлайн.
Не всички абонаменти отговарят на условията за възстановяване на сумата. Ако отговаряте на условията за възстановяване на сума, можете да видите състоянието на възстановяване на сумата, като следвате стъпките по-долу.
Ако не отговаряте на условията за възстановяване на сума или ако сте отменили повтарящи се плащания, няма да има запис за възстановяване на сумата.
-
Ако отговаряте на условията за възстановяване на сума, можете да проверите състоянието на възстановяването на сумата на страницата хронология на поръчките във вашия акаунт в Microsoft.
Отваряне на хронологията на поръчките -
Намерете продукта. Той ще включва състоянието на възстановяване на сумата.
-
Ако видите, че сме извършили възстановяването на сумата, но парите не са върнати обратно до вашия доставчик на услуги за плащане, изчакайте няколко дни. В зависимост от банката може да са необходими няколко дни, за да се обработи възстановяването на сумата.
Забележка: Ако не виждате възстановяване на сумата, това е така, защото сте отменили абонамента си извън периода, за който отговаряте на условията за възстановяване на сумата.
-
Можете да проверите състоянието на връщането или смяната на страницата за хронология на поръчките във вашия акаунт в Microsoft.
Отваряне на хронологията на поръчките -
Намерете продукта. Той ще включва състоянието на връщане или възстановяване на сума.
-
Ако видите, че сме извършили възстановяването на сумата, но парите не са върнати обратно до вашия доставчик на услуги за плащане, изчакайте няколко дни. В зависимост от банката може да са необходими няколко дни, за да се обработи възстановяването на сумата.
-
Можете да проверите състоянието на възстановяването на сумата на вашата страница с хронология на поръчките в Xbox .
Отваряне на хронологията на поръчките -
Намерете продукта. Той ще включва състоянието на възстановяване на сумата.
-
Ако видите, че сме извършили възстановяването на сумата, но парите не са върнати обратно до вашия доставчик на услуги за плащане, изчакайте няколко дни. В зависимост от банката може да са необходими няколко дни, за да се обработи възстановяването на сумата.
Имате нужда от допълнителна помощ?
Обърнете се към поддръжката
За поддръжка преди продажба или проблеми със закупуването се свържете с отдела за поддръжка за продажби.
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
