Отстраняване на проблеми с офлайн принтер в Windows
Принтерът може да се покаже офлайн, ако не може да комуникира с компютъра. Опитайте следните стъпки, за да бъде принтера ви отново онлайн.
Преди да започнете
Започнете, като изпълните програмата за отстраняване на неизправности офлайн на принтера в приложението Получаване на помощ. Получаване на помощ изпълнява автоматично диагностика и предприема правилните стъпки, за да коригира повечето проблеми с принтера.
Отваряне на Получаване на помощ
Ако приложението Получаване на помощ не може да разреши проблема с принтера, опитайте възможните решения в списъка:
За да разберете дали вашият принтер е свързан към Wi-Fi, вижте дали вграденото меню на вашия принтер има опции за проверка на Wi-Fi връзката си или прегледайте ръководството на принтера за инструкции как да го добавите към Wi-Fi мрежа.
Понякога power-cycling принтерът може да разреши проблема. Изключете принтера и го изключете, изчакайте 30 секунди, включете отново принтера, след което включете отново принтера.
-
Изберете Старт > Настройки > Bluetooth & устройства > Принтери & скенери .
Отваряне на настройките на скенерите за & принтери -
Изберете вашия принтер и след това изберете Задай по подразбиране.
Ако не виждате опцията Задай по подразбиране, може да е избрана опцията Нека Windows управлявам моя принтер по подразбиране. Трябва да го изключите, преди да можете да изберете ръчно принтер по подразбиране.
-
Изберете Старт > Настройки > Bluetooth & устройства > Принтери & скенери .
Отваряне на настройките на скенерите за & принтери -
Изберете вашия принтер и след това изберете Отваряне на опашката за печат.
-
Под Име на документ изберете всички документи в списъка, след което изберете Документ и изберете Отказ.
-
Отидете в Търсене в лентата на задачите, въведете услуги, след което изберете Услуги в списъка с резултати.
-
Превъртете надолу до услугата Спулер за печат , изберете го и задръжте (щракнете с десен бутон) и изберете Рестартиране.
Опитайте да премахнете и преинсталирате принтера.
Премахване на принтера:
-
Изберете Старт > Настройки > Bluetooth & устройства > Принтери & скенери .
Отваряне на настройките на скенерите за & принтери -
Изберете принтера, който искате да деинсталирате, изберете Премахване, след което изберете Да.
Преинсталиране на принтера:
-
Изберете Старт > Настройки > Bluetooth & устройства > Принтери & скенери .
Отваряне на настройките на скенерите за & принтери -
Уверете се, че принтерът е включен и свързан. До Добавяне на принтер или скенер изберете Добавяне на устройство и следвайте инструкциите, за да добавите вашия принтер.
Рестартирането на компютъра понякога може да ви помогне да обновите услугите и компонентите, необходими за комуникация на вашето устройство с принтера.
За да разберете дали вашият принтер е свързан към Wi-Fi, вижте дали вграденото меню на вашия принтер има опции за проверка на Wi-Fi връзката си или прегледайте ръководството на принтера за инструкции как да го добавите към Wi-Fi мрежа.
Понякога power-cycling принтерът може да разреши проблема. Изключете принтера и го изключете, изчакайте 30 секунди, включете отново принтера, след което включете отново принтера.
-
Изберете Старт > Настройки > Устройства > Принтери & скенери .
Отваряне на настройките на скенерите за & принтери -
Изберете принтера, след което изберете Отваряне на опашката.
-
Изберете Принтер, след което изберете Задаване като принтер по подразбиране и изчистете Пауза на печата и Използване на принтера офлайн , ако са избрани.
Ако видите съобщение, което гласи "Windows ще спре да управлява вашия принтер по подразбиране вместо вас", изберете OK.
Забележка: Ако изберете OK, Windows ще спре да задава автоматично последния принтер, който сте използвали, като вашия принтер по подразбиране. За да включите тази функция отново, изберете Старт , след което изберете Настройки > Устройства > принтери & скенери > Разрешаване Windows управлявам моя принтер по подразбиране.
-
Изберете Старт > Настройки > Устройства > Принтери & скенери .
Отваряне на настройките на скенерите за & принтери -
Изберете принтера, след което изберете Отваряне на опашката.
-
Под Име на документ изберете всички документи в списъка, след което изберете Документ и изберете Отказ.
-
Отидете в Търсене в лентата на задачите, въведете услуги, след което изберете Услуги в списъка с резултати.
-
Намерете услугата Спулер за печат , изберете я и задръжте (щракнете с десен бутон), след което изберете Рестартиране.
Опитайте да премахнете и преинсталирате принтера.
Премахване на принтера:
-
Изберете Старт > Настройки > Устройства > Принтери & скенери .
Отваряне на настройките на скенерите за & принтери -
Изберете вашия принтер, изберете Премахване на устройство, след което изберете Да.
Преинсталиране на принтера:
-
Изберете Старт > Настройки > Устройства > Принтери & скенери .
Отваряне на настройките на скенерите за & принтери -
Уверете се, че принтерът е включен и свързан. Изберете Добавяне на принтер или скенер и следвайте инструкциите, за да преинсталирате принтера.
Рестартирането на компютъра понякога може да ви помогне да обновите услугите и компонентите, необходими за комуникация на вашето устройство с принтера.
Свързани теми
-
Научете как да инсталирате принтер в Windows.
-
Научете как да добавите принтер в Windows.
-
Научете как да изтеглите драйвери за принтери в Windows.
-
Научете как да инсталирате драйверите за принтери в Windows.
-
Научете как да настроите принтер по подразбиране в Windows.
-
Научете как да прегледате опашката за принтери в Windows.
-
Научете как да промените състоянието на принтера от "офлайн" на "онлайн" в Windows.
-
Ако имате проблем със свързването на принтера в Windows, вж. Коригиране на проблеми с връзката с принтер и с отпечатването в Windows.
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.
