Съобщение за грешка "Възникнала е неизвестна грешка" в Outlook

Симптоми

В Microsoft Outlook можете да получите едно от следните съобщения за грешка при опит за четене, изпращане, получаване или изтриете имейл съобщение.

Съобщение за грешка 1
Възникнала е неизвестна грешка. 0x80040119
Съобщение за грешка 2
Възникнала е неизвестна грешка. 0x80040600
Или, когато се опитате да изтриете имейл съобщения, може да получите следното съобщение за грешка:
Интерфейсът на съобщенията е причинил неизвестна грешка

Решение

Грешката може да се дължи на повреден файл с данни на Outlook (* .pst) в профила на Outlook.

За да поправите повреден файл, изпълнете следните стъпки.

Стъпка 1: Намерете файла по подразбиране *.pst, който използва профил на Outlook

  1. В контролния панел отворете Mail елемент.
  2. Щракнете върху Покажи профилите. Изберете профила на Outlook, който изпитва проблема и след това щракнете върху свойства.
  3. Щракнете върху файлове с данни.
  4. Отбележете си местоположението на файла по подразбиране *.pst. Името на файла по подразбиране *.pst съдържа черен кръг с отметка.

    The sceenshot about default pst profile

Стъпка 2: Стартирайте Outlook Inbox Repair Tool (SCANPST.exe) да поправите файла *.pst

  1. Затворете Outlook.
  2. Отворете инструмента за поправка на "Входящи" на Outlook (SCANPST.exe).
  3. В полето Въведете името на файла, който искате да сканирате въведете местоположението на файла *.pst.
  4. Щракнете върху Старт.

Къде да намеря инструмента за поправка на "Входящи" на Outlook

Outlook 2013

32-битова версия на Windows: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
64-битова версия на Windows: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15\
Outlook 64-битова: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\


Office 365 Home или бизнес, Outlook 2013 щракнете, за да изпълни

Всяка версия на Windows: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\

Outlook 2010

32-битова версия на Windows: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\
64-битова версия на Windows: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14\
Outlook 64-битова: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\


Outlook 2007

32-битова версия на Windows: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\
64-битова версия на Windows: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office12\

Допълнителна информация

Ако методите, описани в раздела "Решение" не разреши проблема, можете да опитате създаването на нов Unicode .pst файл, настройката по подразбиране и след това импортирате данните от стария си .pst файл. За информация как да направите това вижте раздела "Как да точка Outlook на новия файл с лични папки" на следната статия в базата знания на Microsoft:
291636 как да преместите файла с лични папки (.pst) в Outlook

За да импортирате оригиналния .pst файл, той трябва да бъде премахнат от профила на Outlook. Когато Outlook се изпълнява, щракнете върху името на файла с данни Outlook (.pst), който искате да премахнете от Лентата на Outlook или Навигационния екрани натиснете Close <име>. Ако Затвори командата не е налична, вероятно се опитвате да премахнете по подразбиране Outlook файл с данни (.pst), който се използва за записване на новите съобщения. Споменатата по-горе статия предоставя стъпки за смяна на .pst файла, който се използва по подразбиране.

След като премахнете оригиналния .pst файл от профила, можете да импортирате данните в новия .pst файл, като следвате стъпките в раздела "Как да импортирате .pst файл с данни на Outlook" на следната статия в базата знания на Microsoft:

287070 как да управлявате .pst файлове в Outlook 2007, Outlook 2003 и в Outlook 2002

Ако използвате Outlook с Exchange Server, можете да се обърнете към администратора на Exchange Server за помощ. Можете също да използвате уеб сайта на услугите за поддръжка на клиенти на Microsoft, за да намерите други решения. Някои от услугите, които предоставя уеб сайтът на услугите за поддръжка на клиенти на Microsoft, включват следното:
  • База знания: техническа поддръжка и информация за самопомощ инструменти за продукти на Microsoft.
  • Центрове за решения: Преглед на често задавани въпроси за конкретен продукт и основните точки за поддръжка.
  • Други опции за поддръжка: използване на интернет за задаване на въпрос, свържете се с отдела за поддръжка на Microsoft или предоставяне на обратна връзка.
Ако все още имате въпроси, след като използвате тези уеб сайтове на Microsoft или не да намерите решение в уеб сайта на услугите за поддръжка на Microsoft, отидете на следния сайт на Microsoft .
Свойства

ИД на статията: 814441 – Последен преглед: 16.01.2017 г. – Редакция: 1

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Exchange Online

Обратна връзка