Неочакваното поведение на Windows или софтуер може да се дължи на злонамерен софтуер

Симптоми

Можете да наблюдавате един или повече от следните симптоми:
  • Когато стартирате компютъра или когато компютърът е бездействал по-дълго, вашият интернет браузър се отваря и показва сайта реклами.
  • Когато използвате вашия браузър, за да видите уеб сайтове, се отварят други екземпляри на браузъра показва сайта реклами.
  • Начална страница на вашия уеб браузър неочаквано се променя.
  • Към папката с предпочитани неочаквано се добавят уеб страници.
  • Към вашия уеб браузър неочаквано се добавят нови ленти с инструменти.
  • Не можете да стартирате програмата.
  • Когато щракнете върху връзка в програма, връзката не работи.
  • Вашият браузър внезапно се затваря или престава да реагира.
  • Отнема много повече време за стартиране или да възстановите вашия компютър.
  • Компоненти на Windows или други програми вече не работят.

Причина

Този проблем може да възникне, когато злонамерен софтуер, като например шпионски софтуер, който се нарича "grayware" е инсталиран на вашия компютър. Този вид софтуер може да пристигне заедно със софтуер, който искате да инсталирате или да се съдържа в изтеглени уеб компоненти.

Решение

За да разрешите този проблем, опитайте се да идентифицирате и премахнете злонамерения софтуер от компютъра. За да направите това, използвайте един или всички следните методи.

Забележка: Тъй като съществуват няколко версии на Microsoft Windows, следващите стъпки може да са различни за вашия компютър. Ако е така, вижте документацията на продукта, за да изпълните тези стъпки.


Забележка: Ако използвате операционна система като Windows XP, Windows Vista или Windows 7, с функцията за възстановяване на системата, е препоръчително да зададете валидна точка на възстановяване, преди да изпълните тези стъпки. Можете да използвате точката на възстановяване за възстановяване на компютърна конфигурация, която сте имали преди да направите промените, ако не искате промените.

Забележка: Програмите със злонамерен софтуер може да не следват стандартните практики за инсталиране. Следователно Софтуерът може да не бъде намерен в местоположението, описано в следващите стъпки.

Използвайте елемента "програми и компоненти" в контролния панел

  1. Щракнете върху Старт и след това щракнете върху Контролен панел.
  2. Щракнете върху програмии след това щракнете върху програми и компоненти.
  3. В списъка с Деинсталиране или промяна на програма Намерете програмите, които вие не познавате или които са с име, аналогично на програмата, която причинява нежеланото поведение.

    Забележка: Някои програми, които са ви непознати имена може да не са злонамерен софтуер. Някои програми може да са инсталирани предварително на компютъра от производителя или да са важни компоненти на друг софтуер, който сте инсталирали на компютъра. Препоръчваме ви да внимавате, когато премахвате програми от компютъра.
  4. Щракнете върху програмата, която искате да премахнете и щракнете върху деинсталирай. За да премахнете програмата, следвайте инструкциите на екрана. Може да се наложи да рестартирате компютъра.

Използвайте вградената

Ако програмата, която искате да премахнете не се показва в програми и компоненти, можете да използвате вградената да премахнете програмата. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
  1. Щракнете върху Старти щракнете върху компютър.
  2. Намерете и след това изберете следните папки:
    C:\Program Files (x86)
    C:\Program Files
    Забележка: Папката съществува само на компютри с 64-битова операционна система:
    C:\Program Files (x86)
  3. От в рамките на тези папки, потърсете папка с името на програмата, която искате да премахнете, или името на програма, която може да съдържа програмата, която искате да премахнете.
  4. Отворете папката име на програма и след това щракнете върху "Деинсталиране" файла на програмата за премахване на програмата (ако файлът съществува). Например файлът може да е наречен Uninst.exe, Uninstall или Uninstall име на програма.
  5. Следвайте инструкциите, за да премахнете програмата.
Забележка: Ако намерите папка за програмата, която искате да премахнете, но не намерите файл "Деинсталиране" за да премахнете програмата, не изтривайте папката или съдържанието на папката. Ако изтриете папката или съдържанието на папката, вие може да засегне производителността на компютъра и работа. Например Windows може да не стартира, програмите може да не стартира или програми може да спре да работи.

Използвайте антивирусен софтуер

Част от злонамерения софтуер може да бъде отстранен от някои антивирусни програми. Обаче не всички антивирусни компании откриване или премахнете софтуера, защото се различава от вируси. За повече информация относно начините за отстраняване на злонамерен софтуер се обърнете към производителя на вашия антивирусен софтуер.

За повече информация как да се обърнете към производителя на вашия антивирусен софтуер щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
49500 Списък на доставчици на антивирусен софтуер

Използване на инструмент за автоматично премахване

За повече информация за инструментите, които могат да помогнат за премахване на злонамерен софтуер посетете следните страница на центъра за сигурност и безопасност на Microsoft:

Допълнителна информация

За повече информация относно злонамерен софтуер, шпионски и неупълномощен рекламен софтуер посетете следния уеб сайт на Microsoft:
За да видите правилата за поверителност на Microsoft, посетете следния уеб сайт на Microsoft:





За повече информация относно начините, по които можете да помогнете за защитата на компютъра посетете уеб сайта на Microsoft защита на вашия компютър:
Свойства

ИД на статията: 827315 – Последен преглед: 16.01.2017 г. – Редакция: 2

Обратна връзка