Компютърът спира да отговаря, когато рестартирате, за да завършите инсталирането на Windows XP Service Pack 2 или Windows XP Tablet PC Edition 2005

Резюме

Тази статия се описва как да разрешите проблем, при който компютърът престане да реагира (увисва) при рестартиране след инсталирането на Microsoft Windows XP Service Pack 2 или Windows XP Tablet PC Edition 2005. Този проблем възниква в ограничен брой системи, които използват версия на базова входно изходна система (BIOS), която няма поддръжка от производителя за процесори на Intel Pentium 4 и Intel Celeron D, базирани на C-0 Prescott засилване.

Симптоми

Когато се опитате да рестартирате компютъра, за да завършите инсталирането на Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) или Windows XP Tablet PC Edition 2005, компютърът престава да реагира (увисва).

Проблемът възниква, когато изберете една от следните опции при рестартиране на компютъра:
  • Нормално
  • Последната известна добра конфигурация
  • Безопасен режим
  • Безопасен режим с команден ред

Причина

Този проблем може да възникне, ако са налице следните условия:
  • Вашият компютър използва процесор Intel Pentium 4 или Intel Celeron D, базиран на Prescott C-0 процесор засилване.
  • Вашият компютър има версия на BIOS, която не отговаря на спецификацията.

    Забележка: Версия на BIOS, която не отговаря на спецификацията не предоставя поддръжка за процесора, инсталиран на вашия компютър.

Решение

За да разрешите този проблем, използвайте един от следните методи.

Метод 1

Свържете се с производителя на вашия компютър за актуализирана версия на BIOS, която предоставя поддръжка за процесора, инсталиран на вашия компютър.

Метод 2

Ако не сте инсталирали Windows XP SP2, можете да инсталирате критичната актуализация за Windows XP (KB885626) и след това да инсталирате Windows XP SP2.

Информация за актуализацията

Следният файл е достъпен за изтегляне от центъра на Microsoft за изтегляния:
Download Изтеглете пакета за критичната актуализация за Windows XP (KB885626) сега. За допълнителна информация как да изтеглите файлове за поддръжка на Microsoft щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
119591 как да получите файлове за поддръжка на Microsoft от онлайн услуги
Microsoft е сканирал този файл за вируси. Microsoft използва най-новия софтуер за откриване на вируси, който е достъпен към датата на публикуване на файла. Файлът се съхранява на сървъри с повишена защита, които помагат за предотвратяването на неупълномощени промени във файла.

Заобикаляне на проблема

За да заобиколите този проблем, ако вече сте инсталирали Windows XP SP2 и компютърът не се стартира, можете да използвате един от следните методи, докато инсталирате актуализирания файл Update.sys или докато получите актуализирана версия на BIOS.

Забележка: Трябва да извършите следните стъпки, преди да инсталирате никакви допълнителни софтуерни актуализации за вашата система.

Метод 1: Използвайте конзолата за възстановяване на Windows XP

За да използвате конзолата за възстановяване на Windows XP за стартиране на компютъра, изпълнете следните стъпки:
  1. Поставете стартиращата дискета на Windows XP във флопидисковото устройство или поставете Компактдиск с Windows XP в CD или DVD устройството и рестартирайте компютъра.

    За допълнителна информация как да получите и използвате дискове за инсталиране на Windows XP щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:

    310994 как да получите системни дискети за стартиране на инсталационната програма на Windows XP

  2. Щракнете, за да изберете една или повече от опциите, които са необходими за стартиране на компютъра от CD или DVD устройството, ако се появи подкана да направите това.
  3. Настройка на екрана натиснете R, за да стартирате конзолата за възстановяване.
  4. Въведете номера на инсталацията на Windows XP SP2, която вашият компютър да спре да отговаря. Трябва да въведете този номер дори ако се появява само една инсталация.
  5. Въведете администраторската парола и натиснете ENTER.
  6. В командния ред въведете следното и натиснете клавиша ENTER:

    CD system32\drivers

  7. В командния ред въведете ren update.sys update.sp2и натиснете ENTER.
  8. В командния ред въведете exit и натиснете ENTER.
  9. Намерете актуализацията на BIOS. Следвайте инструкциите, за да актуализирате вашия компютър.
  10. Стартирайте Windows XP SP2.
  11. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълнение, въведете cmd и след това щракнете върху OK.
  12. В командния ред въведете следното и натиснете клавиша ENTER:

    CD %systemroot%\system32\drivers
  13. В командния ред въведете move update.sp2 update.sysи натиснете ENTER.
  14. Приложете критичната актуализация за Windows XP (KB885626), която е в списъка по-горе в тази статия.

    Предупреждение Не използвайте компютъра без инсталиран актуализиран файл Update.sys.
  15. Рестартирайте компютъра.

Метод 2: Стартирайте алтернативна инсталация на Windows

Ако компютърът е конфигуриран да стартира от няколко инсталации на Microsoft Windows, изпълнете следните стъпки, за да стартирате компютъра:
  1. Стартирайте компютъра и изберете функциониращ дял на Windows.
  2. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълнение, въведете cmd и след това щракнете върху OK.
  3. В командния ред въведете следното и натиснете клавиша ENTER:

    CD WinXPSP2\system32\drivers

    В тази стъпка WinXPSP2 е пътя на папката за папката на Windows, който е инсталиран Windows XP SP2.
  4. В командния ред въведете move update.sys update.sp2и натиснете ENTER.
  5. В командния ред въведете exit и натиснете ENTER.
  6. Рестартирайте компютъра и стартирайте инсталацията на Windows XP SP2
  7. Намерете актуализацията на BIOS. Следвайте инструкциите, за да актуализирате вашия компютър.
  8. Стартирайте Windows XP SP2.
  9. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълнение, въведете cmd и след това щракнете върху OK.
  10. В командния ред въведете следното:

    CD %systemroot%\system32\drivers
  11. В командния ред въведете move update.sp2 update.sysи натиснете ENTER.
  12. Рестартирайте компютъра.
  13. Приложете критичната актуализация за Windows XP (KB885626), която е в списъка по-горе в тази статия.

    Предупреждение Не използвайте компютъра без инсталиран актуализиран файл Update.sys.

Допълнителна информация

Windows XP може да предостави актуализация за конкретен степинг на процесора, която ще изпълни независимо от BIOS, за да осигури поддръжка за инсталирания процесор. Ако операционната система не може да зареди предоставени от Intel актуализирана поддръжка за процесора, можете да наблюдавате стоп грешки или грешки при стартиране. В този случай BIOS не предоставя нужната Фабрична поддръжка и предоставени от Intel актуализирана поддръжка, в Windows XP причинява системата спира да отговаря.

За да определите дали вашият компютър използва процесор Intel Pentium 4 или Intel Celeron D, който е базиран на Prescott C-0 засилване и BIOS, който не предоставя необходимата Фабрична поддръжка, изпълнете следните стъпки:
  1. Създаване на стартов диск като изтеглите версията за стартиращ диск на Intel процесор честота ИД на помощната програма. За да изтеглите тази програма, посетете следния уеб сайт на Intel:
  2. Стартирайте компютъра с помощта на дискетата, който създадохте в стъпка 1.
  3. В раздела CPUID данни прегледайте спецификациите на вашия компютър. Компютри, които са засегнати от този проблем, имат следните спецификации:
    • Процесори стойност е.
    • Стойност 3 модела на централния процесор.
    • Стойност на степинга на централния процесор на 3.
    • Процесора преработка стойност 3, 2, 1 или 0.
Свойства

ИД на статията: 885626 – Последен преглед: 16.01.2017 г. – Редакция: 2

Обратна връзка