Когато използвате Outlook с пощенска кутия на Exchange 2007, не може да се свърже с Exchange 2007 и получавате съобщение за грешка

Симптоми

При стартиране на Outlook и използвате профил за пощенска кутия на Microsoft Exchange Server 2007, не може да се свърже с Exchange 2007 и получавате следното съобщение за грешка:
Администраторът на Exchange сървъра е блокирал версия на Outlook, която използвате. Обърнете се към вашия администратор за съдействие.
Или
Не може да стартирате Microsoft Outlook. Не може да се отвори прозорецът на Outlook. Не може да бъде отворен наборът от папки. Microsoft Exchange не съществува. Мрежови проблеми или Exchange server е за поддръжка.

Причина

Това поведение възниква, когато едно или повече от следните условия са изпълнени:
  • Нямате съществуваща публична папка дърво.
  • MAPI е забранено за вашата пощенска кутия.
  • Шифроването е необходим за връзка с Exchange.
  • Кеширан режим на Exchange е необходим за пощенската кутия.
  • RPC/HTTP режим е забранено за вашата пощенска кутия.
  • Вашата версия на Outlook специално е блокирана от Exchange 2007.

Решение

За да разрешите този проблем, използвайте един или няколко от следните методи, най-подходящия за вашата ситуация.


Забележка: Може да се наложи да рестартирате хранилище на информация, за да приложите промените в някой от описаните по-долу.

Метод 1: Създаване на Exchange 2007 публични папки

Ако нямате съществуваща публична папка дърво и се опитвате да се свържете с Microsoft Office Outlook 2003 или по-ранна клиент, няма достъп до пощенска кутия на Exchange 2007. Този проблем може да възникне, когато изтриете Последната съществуваща публична папка хранилище.

Създаване на хранилище за публични папки на Exchange 2007. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
  1. Щракнете върху Старт, Всичкипрограми, щракнете върху Microsoft Exchange Server 2007и щракнете върху Конзолата за управление на Exchange.
  2. Разширете Конфигурацията на сървъраи изберете пощенска кутия.
  3. С десния бутон върху група за съхранение, която искате да промените и щракнете върху Нова база данни публична папка.
  4. Създаване на база данни на публична папка с помощта на съветника за нова база данни публична папка.
Ако използвате клиент на Outlook 2003 или по-стара версия на клиент на Outlook, трябва да рестартирате Microsoft Exchange хранилище на информация може да се свърже с Exchange 2007.

Метод 2: Разрешаване на MAPI за вашата пощенска кутия или използвате различен метод за свързване към Exchange 2007

Определете дали MAPI е забранено за вашата пощенска кутия. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
  1. Щракнете върху Старт, Всичкипрограми, щракнете върху Microsoft Exchange Server 2007и щракнете върху Обвивката на Exchange за управление.
  2. Въведете следната команда и натиснете ENTER:
    Get-CasMailbox MailboxName | FL mapienabled
    Ако тази команда връща False, MAPI е забранено за вашата пощенска кутия.
Ако MAPI е забранено за вашата пощенска кутия, използвайте един от следните методи:
  • Разрешаване на MAPI за вашата пощенска кутия. За да разрешите MAPI за вашата пощенска кутия, изпълнете следните стъпки:
    1. Щракнете върху Старт, Всичкипрограми, щракнете върху Microsoft Exchange Server 2007и щракнете върху Обвивката на Exchange за управление.
    2. Въведете следната команда и натиснете ENTER:
      Set-CasMailbox MailboxName - mapienabled: $true
  • Свързване към Exchange 2007 чрез един от следните методи:
    • Създаване на акаунт за електронна поща в Outlook, която използва типа на сървъра Post Office Protocol (POP 3).
    • Създаване на акаунт за електронна поща в Outlook, която използва типа на сървъра за интернет съобщения Access Protocol (IMAP).
    • Използвайте Outlook Web Access (OWA) уеб клиент.

Метод 3: Разрешаване на шифроване за връзка с Exchange 2007

  1. Определете дали шифрована връзка се изисква за вашата пощенска кутия. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
    1. Щракнете върху Старт, Всичкипрограми, щракнете върху Microsoft Exchange Server 2007и щракнете върху Обвивката на Exchange за управление.
    2. Въведете следната команда и натиснете ENTER:
      Get-MailboxServer ServerName | FL MAPIEncryptionRequired
      Ако тази команда връща True, трябва да се свържете към Exchange 2007 чрез шифровани профил.
  2. Разреши шифроване за връзка с Exchange 2007. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
    1. Щракнете върху Старт, щракнете върху
      Изпълнение, въведете контроли след това щракнете върху
      OK.
    2. Щракнете двукратно върху пощаи след това щракнете върху
      Показване на профили.
    3. Изберете вашия профил и след това щракнете върху
      Свойства.
    4. Щракнете върху Акаунти за електронна поща, изберете
      Преглед или промяна на съществуващи имейл акаунтии след това щракнете върху
      Напред.
    5. Изберете акаунта за Exchange и след това щракнете върху
      Промяна.
    6. Щракнете върху Още настройкии след това щракнете върху раздела защита .
    7. Поставете отметка в квадратчето шифроване на данни между Microsoft Office Outlook и Microsoft Exchange Server .
    8. Щракнете върху OK, щракнете върху напред, щракнете върху Готовои натиснете
      Затвори.

Метод 4: Разрешаване кеширан режим на Exchange за вашата пощенска кутия, или забраняване на изискването за вашата пощенска кутия, за да използвате кеширан режим на Exchange

  1. Определете дали кеширан режим на Exchange е необходима за вашата пощенска кутия. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
    1. Щракнете върху Старт, Всичкипрограми, щракнете върху Microsoft Exchange Server 2007и щракнете върху Обвивката на Exchange за управление.
    2. Въведете следната команда и натиснете ENTER:
      Get-CasMailbox MailboxName | FL MAPIBlockOutlookNonCachedMode
      Ако тази команда връща True, трябва да се свържете към Exchange 2007 чрез кеширан режим на Exchange.
  2. Разрешаване на кеширан режим на Exchange за вашата пощенска кутия, или забраняване на изискването за пощенска кутия за свързване с Exchange 2007, като използвате кеширан режим на Exchange.
    • Разрешаване на кеширан режим на Exchange за вашата пощенска кутия. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
      1. Щракнете върху Старт, щракнете върху
        Изпълнение, въведете контроли след това щракнете върху
        OK.
      2. Щракнете двукратно върху пощаи след това щракнете върху
        Показване на профили.
      3. Изберете вашия профил и след това щракнете върху
        Свойства.
      4. Щракнете върху Акаунти за електронна поща, изберете
        Преглед или промяна на съществуващи имейл акаунтии след това щракнете върху
        Напред.
      5. Изберете акаунта за Exchange и след това щракнете върху
        Промяна.
      6. Поставете отметка в квадратчето Използвай кеширан режим на Exchange .
      7. Щракнете върху напред, изберете
        Завършии след това щракнете върху Затвори.
    • Забраняване на изискването за пощенска кутия за свързване с Exchange 2007, като използвате кеширан режим на Exchange. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
      1. Щракнете върху Старт, Всичкипрограми, щракнете върху Microsoft Exchange Server 2007и щракнете върху Обвивката на Exchange за управление.
      2. Въведете следната команда и натиснете ENTER:
        Set-CasMailbox MailboxName - MAPIBlockOutlookNonCachedMode: $false

Метод 5: Разрешаване на RPC/HTTP режим за вашата пощенска кутия

  1. Определете дали RPC/HTTP режим е разрешен за вашата пощенска кутия. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
    1. Щракнете върху Старт, Всичкипрограми, щракнете върху Microsoft Exchange Server 2007и щракнете върху Обвивката на Exchange за управление.
    2. Въведете следната команда и натиснете ENTER:
      Get-CasMailbox MailboxName | FL MAPIBlockOutlookRpcHttp
      Ако тази команда се връща Trueне свързване към Exchange 2007 чрез RPC/HTTP.
  2. Разрешаване на RPC/HTTP режим за вашата пощенска кутия. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
    1. Щракнете върху Старт, Всичкипрограми, щракнете върху Microsoft Exchange Server 2007и щракнете върху Обвивката на Exchange за управление.
    2. Въведете следната команда и натиснете ENTER:
      Set-CasMailbox MailboxName - MAPIBlockOutlookRpcHttp: $false

Метод 6: Деблокиране на вашата версия на Outlook в Exchange 2007

Важно: Този раздел, метод или задача съдържат информация за модифициране на системния регистър. Въпреки това при неправилно модифициране на регистъра може да възникнат сериозни проблеми. Поради тази причина, трябва внимателно да изпълните тези стъпки. За допълнителна защита направете резервно копие на регистъра, преди да го промените. След това, ако възникне проблем, можете да възстановите системния регистър. За повече информация как да направите резервно копие и как да извършите възстановяване на системния регистър, щракнете върху следния номер на статия, за да видите статията в базата със знания на Microsoft:

Версия на Outlook могат да бъдат блокирани в Exchange 2007 в един от следните два начина:
  • Версия на Outlook могат да бъдат блокирани от модифициране на системния регистър.
    За повече информация как е блокирано версия на Outlook с помощта на системния регистър щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:

    288894 как да забраните MAPI клиент достъп до компютър с Exchange Server

    За да разблокирате версията на Outlook с помощта на системния регистър, можете да модифицирате или премахнете данните в системния регистър, описан в тази статия от базата знания.
  • Версия на Outlook може да бъде блокиран за пощенска кутия с помощта на командата обвивката на Exchange за управление, която прилича на следната команда:
    Set-CasMailbox < MailboxName > - MAPIBlockOutlookVersions: "-11.8010.8036"
    Тази команда блокира всяка версия на Outlook, която е по-рано (предишна) от 11.8010.8036.

    Set-CasMailbox < MailboxName > - MAPIBlockOutlookVersions: "11.8010.8036-"


    Тази команда блокира всяка версия на Outlook, която е по-късно (над) 11.8010.8036.


    За да определите коя версия на Outlook се свързва към Exchange 2007 можете да направите едно от следните неща.
    • Изтеглете и стартирайте ExMon от следния уеб сайт:
    • Използвайте командата обвивката за управление на Exchange 2007:
      За да направите това, изпълнете следните стъпки:
      1. Щракнете върху Старт, Всичкипрограми, щракнете върху Microsoft Exchange Server 2007и щракнете върху Обвивката на Exchange за управление.
      2. Въведете следната команда и натиснете ENTER:
        Get-LogonStatistics <MailboxName> | FL*client*
      Забележка: Когато видите номера на компилация тя ще изглежда така. "11.0.8010.8036"

      Трябва да премахнете 0, така че изглежда, че този "11.8010.8036"
    За деблокиране версия на Outlook за пощенска кутия в Exchange 2007, използвайте командата обвивката на Exchange за управление. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
    1. Щракнете върху Старт, Всичкипрограми, щракнете върху Microsoft Exchange Server 2007и щракнете върху Обвивката на Exchange за управление.
    2. Въведете следната команда и натиснете ENTER:
      Set-CasMailbox MailboxName - MAPIBlockOutlookVersions: $null
Свойства

ИД на статията: 924625 – Последен преглед: 10.01.2017 г. – Редакция: 1

Обратна връзка