Съобщенията може да са преместени в папката "Изходящи", когато използвате Windows Mail на компютър, работещ под Windows Vista

Симптоми

Когато използвате Windows Mail на компютър, работещ под Windows Vista, някои съобщения да засядат в кутията "Изходящи". Не можете да изпращате или да изтриете тези съобщения. Всеки път, когато затворите Windows Mail подкана, има неизпратените съобщения във вашата папка "Изходящи". Също така може да има съобщения, които са блокирани в други папки, като например входящи или изтрити папки, които не можете да премахнете.

Тази статия е предназначена за начинаещи и средно напреднали потребители, друго.

Решение

Първата стъпка, която трябва да вземете за да разрешите този проблем е да изтеглите и инсталирате следната актуализация за Windows Vista. След като приложите актуализацията, би трябвало да можете да изтриете съобщенията, които са блокирани в кутията "Изходящи".

Забележка: Тъй като съобщенията са изтрити, трябва да изпрати съобщения.

Ако актуализация не разреши проблема, следващата стъпка е да опитате методите в раздела "Отстраняване на неизправности за напреднали".

Прилагане на актуализацията

Можете да изтеглите и инсталирате актуализация на Vista, която може да реши проблема. Има две изтеглите пакети: за 32-битова версия на Vista и за 64-битова версия. Изтеглете съответния и инсталирате актуализацията на вашия компютър. Ако не знаете коя версия на Vista, което използвате, вижте раздела "Определете коя версия на Vista, която изпълнявате".

Ако се интересувате, можете да намерите техническа информация за актуализацията в раздела "Допълнителна информация". Въпреки това тази информация не се изисква да изтеглите и инсталирате актуализацията.

Изтеглете и инсталирайте актуализацията

Изтеглете актуализацията, която е подходяща за вашата версия. След това го инсталирайте на компютъра и проверете дали проблемът е разрешен.

Забележка: Препоръчително е да запазите съдържанието на съобщенията, които са блокирани, преди да инсталирате тази актуализация, така че информацията е достъпна за използване по-късно. Ако съобщенията се премахват по време на актуализация, те са изтрити. За повече информация как да изтеглите файлове за поддръжка на Microsoft щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:

119591 как да получите файлове за поддръжка на Microsoft от онлайн услуги

За да изтеглите и инсталирате актуализацията, изпълнете следните стъпки.
  1. Щракнете върху връзката за изтегляне за вашата версия на Vista.

    Щракнете върху връзката, ще имат достъп до центъра на Microsoft за изтегляне да започне изтеглянето. Следвайте инструкциите на уеб сайта да изтеглите актуализацията на вашия компютър. По време на процеса на изтегляне непременно отбележете къде сте записали актуализация на вашия компютър. Трябва да намерите актуализацията, когато сте готови да го инсталирате.

    Следните файлове са достъпни за изтегляне от центъра за изтегляния на Microsoft:

    Windows Vista, 32-битови версии

    Download Изтеглете пакета 941090 сега.

    Windows Vista 64-битови версии

    Download Изтеглете пакета 941090 сега.
    Забележка: Ако имате проблеми с изтеглянето на актуализацията, вижте раздела "Следващи стъпки".
  2. Излезте от Windows Mail.
  3. Намерете файла с изтеглените актуализации.
  4. Щракнете двукратно върху актуализацията, за да го инсталирате. Следвайте подканите, за да завършите инсталирането.

    Забележка: Ако получите съобщение, че тази актуализация се отнася за системата, уверете се, че сте изтеглили правилната версия, 32-битова или 64-битова, за вашия компютър. Ако имате правилната версия, актуализацията е инсталирана. В този случай вижте раздела "Стъпки" за другите методи, които може да ви помогне да отстраните проблем Windows Mail.

    Ако имате някои други проблеми при инсталирането на актуализацията, вижте раздела "Следващи стъпки".
  5. Стартирайте Windows Mail и проверете дали остана съобщенията са все още в кутията "Изходящи". Ако е така, опитайте да изпратите или да ги изтриете.
  6. Ако все още не може да изпрати или изтриете съобщенията, рестартирайте компютъра, за да проверите дали смущението съобщения.
    • Ако съобщенията се премахват, тогава проблемът е решен и сте готови.
    • Ако съобщенията не се премахват, след съжаление инсталиране на актуализацията не е отстранило проблема ви. Следващата стъпка е да видите решения в "Разширено отстраняване на неизправности" раздел за помощ.

Определяне на използваната версия на Vista, която изпълнявате

Важно е да знаете коя версия на Vista 32-битова или 64-битова, която изпълнявате, можете да изтеглите съответния download пакет. За да определите коя версия на Vista на компютъра, изпълнете следните стъпки.
  1. Щракнете върху Стартthe Start button .
  2. Въведете система в полето Начало на търсене .
  3. Щракнете върху Информация за системата в списъка с програми .
  4. Под колоната елемент проверете Тип на системата за определяне на използваната версия на Vista, която изпълнявате.
    • Ако x86-базиран компютър е в списъка, след което изпълнявате 32-битова версия.
    • Ако x64-базиран компютър, след което се изпълнява 64-битова версия.
След като сте определили коя версия на Vista, която изпълнявате, можете да изтеглите съответната актуализация за вашата версия.

За напреднали потребители

Тези методи са предназначени за междинен за напреднали компютърни потребители. Ако не сте справите с тези стъпки, можете да помолите някого за помощ, използвайте клиент поддръжка услуги на уеб сайта на Microsoft да намерите други решения или се обърнете към поддръжката. За повече информация вижте раздела "Следващи стъпки" за помощ.

Важно: Следните методи включват стъпки, които директно да копирате или изтриете файла, който се използва от Windows Mail приложение. Ако промените файл или папка по погрешка, съобщение данни могат да бъдат изтрити. Препоръчва се да архивирате вашите съобщения за съхранение. След това ако е необходимо, можете да използвате функцията за възстановяване в Windows Mail да импортирате архива. Предлагат се стъпки, за да архивирате вашите съобщения в метод 1.



Ако сте се опитали да инсталирате актуализацията, но това не е отстранило проблема, започнете с първия метод. Ако метод 1 не разреши проблема, опитайте втория метод.

Метод 1: Възстановяване съобщение магазина на Windows Mail

Този метод ще ви помогне да възстанови хранилището на съобщения. Чрез възстановяване на хранилището на съобщения, може да се зареди само съобщения, без грешки и съобщения за грешки трябва да бъдат изтрити.

За да изтриете Windows Mail съобщение се съхранява файла и след това да го възстанови, следвайте тези стъпки.

Стъпка 1: Намерете хранилището на съобщения

Намерете папката, съдържаща вашия лично хранилище на съобщения. Обикновено се намира хранилището на съобщения:
твърд диск\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Windows поща
Ако не се намира там, можете да намерите местоположението й чрез Windows Mail. Изпълнете следните стъпки:
  1. В Windows Mail щракнете върху инструментии след това щракнете върху Опции.
  2. В диалоговия прозорец опция щракнете върху раздела Разширени и след това щракнете върху бутона за поддръжка .
  3. В диалоговия прозорец за поддръжка щракнете върху бутона за Папка хранилище .
  4. В диалоговия прозорец Местоположение за съхранение щракнете с десния бутон на лично хранилище на съобщения се намира в следната папкаи след това щракнете върху Избери всички.
  5. Щракнете с десния бутон на лично хранилище на съобщения се намира в следната папкаи след това щракнете върху Копирай.
  6. Щракнете върху Отказ или затваряне да затворите всички диалогови прозорци.
  7. Щракнете върху Старт, с десния бутон върху полето Начало на търсене и след това щракнете върху поставяне да поставите местоположението на вашите лично хранилище на съобщения в полето Начало на търсене .
  8. Натиснете клавиша ENTER. Отваря се папката, съдържаща вашия лично хранилище на съобщения.

Стъпка 2: Създаване на резервно копие на вашите съобщения (по избор)

Ако желаете, можете да създадете резервно копие на вашето хранилище на съобщения, преди да го възстанови. За да архивирате хранилището на съобщения, следвайте тези стъпки.
  1. Създайте нова папка на твърдия диск за архивиране.
  2. Копирайте съдържанието на папката Windows Mail.
  3. Поставете в папката, която сте създали на твърдия диск.
  4. Върнете се в папката Windows Mail, който намерихте в стъпка 1.

Стъпка 3: Изтриване на хранилището на съобщения и го възстанови

Изтриване на хранилището на съобщения и го възстанови.
  1. В папката, която съдържа вашите лично хранилище на съобщения с десния бутон върху файла WindowsMail.MSMessageStore и след това щракнете върху Изтрий.

    Ако не можете да изтриете файла и да получите следното съобщение, след стартиране на Windows Vista в безопасен режим и опитайте да изтриете файла. Ако сте успели да изтриете файла, преминете към стъпка 2.
    Действието не може да бъде завършена, защото файлът е отворен в друга програма. Затворете файла и опитайте отново.
    1. Рестартирайте компютъра и натискайте клавиша F8, докато компютърът се стартира. Разширени опции за стартиране на екрана се появява.
    2. Изберете Безопасен режим с помощта на клавишите със стрелки ([↑]、[↓]), след което натиснете ENTER.
    3. Влезте в системата с помощта на вашия потребителски акаунт, когато се появи екранът за избор на потребител.

      Забележка: Безопасният режим се използва за целите на диагностиката. Стартирането на Windows Vista с ограничена функционалност. Тъй като това компютърът се стартира с минимален набор от драйвери, екран ще бъде захранването (640 x 480). Икони и прозорци изглеждат по-големи от обикновено.
    4. Намерете папката Windows Mail (, който намерихте в стъпка 1) и изтрийте файла WindowsMail.MSMessageStore . Ако сте успешно изтриване на файла, преминете към стъпка 4. В противен случай вижте "метод 2: възстановяване на Windows Mail папка" за помощ.
  2. Отворете папката с резервното копие и отворете нова папка.
  3. Натиснете CTRL + A, за да изберете всички файлове в нова папка и след това натиснете клавиша DELETE.
  4. Затворете всички папки.
  5. Стартирайте Windows Mail за възстановяване на база данни за съхранение на съобщения. След рестартирането на Windows Mail, съобщение се съхранява файла трябва да бъде поправена успешно.
  6. Сега проверете дали съобщенията са отстранени. Ако те все още са блокирани, опитайте да изпратите или да ги изтриете.
    • Ако съобщенията се премахват, тогава проблемът е решен и сте готови.
    • Ако съобщенията не се премахват, след възстановяване на хранилището на съобщения не е отстранило проблема. Следващата стъпка е да видите "метод 2: възстановяване на Windows Mail папка" за помощ.
  7. Ако сте стартирали Vista в безопасен режим, можете да рестартирате компютъра нормално да излезете безопасен режим.

Метод 2: Възстановяване на папката Windows Mail

Ако възстановяването на хранилището на съобщения не реши проблема, следвайте тези стъпки за възстановяване на папката Windows Mail.

Стъпка 1: Преименувайте папката Windows Mail и създаване на нова папка

  1. Излезте от Windows Mail.
  2. Намерете папката Windows Mail . Вижте "стъпка 1: Намерете хранилището на съобщения" от метод 1 за информация относно намирането на тази папка. Това обикновено се намира в:
    \Users\user\AppData\Local\Microsoft\ твърд диск
  3. С десния бутон върху папката Windows Mail и след това щракнете върху Преименуване.
  4. Добавете стария в края на името на папката, така че папката сега се нарича Windows Mailold.

Стъпка 2: Създаване на нова папка в Windows Mail и копирайте съдържанието от папката с предишната

  1. Стартирайте Windows Mail, така че тя може автоматично да създадете нова папка на Windows Mail и след това излезте от Windows Mail.
  2. Намира новата папка Windows Mail за потвърждение е създаден. Вижте "стъпка 1: Намерете хранилището на съобщения" от метод 1 за информация относно намирането на тази папка. Това обикновено се намира в:
    \Users\user\AppData\Local\Microsoft\ твърд диск
    Забележка: Ако в новата папка Windows Mail е компресирано, трябва да декомпресирате тази папка. Да го декомпресирате, с десния бутон върху папката Windows Mail и след това изберете извличане.
  3. Отворете папката Windows Mailold .
  4. Отворете Локална папка и копирайте файла на акаунта {xxxxxxxxxxxxx} .oeaccount . Забележете, че xxxxxxxxxxxxx представлява цифри или букви.
  5. Поставете файла в Локалната папка в новата папка Windows Mail (която е създадена в стъпка 1 на тази процедура).

  6. Ако следните папки се намират в папката Windows Mailold , копирайте всяка папка и го поставете в новата папка Windows Mail.
    • Бланки
    • Общност на Microsoft
  7. Затворете всички папки.

Стъпка 3: Импортиране на съобщения в Windows Mail

  1. Стартирайте Windows Mail.
  2. Импортирайте съобщенията от папката с предишната Windows Mail в новата папка. За да импортирате съобщения, следвайте тези стъпки.
    1. Щракнете върху файла, посочете Импортиранеи след това щракнете върху съобщението.
    2. Щракнете върху Microsoft Windows Mail 7 Изберетепрограма и щракнете върху напред.
    3. Щракнете върху Преглед, изберете местоположението на Windows Mailoldи след това щракнете върху напред.
    4. Щракнете върху всички папки в Изберете папкатаи натиснете напред.
    5. Щракнете върху Готовои тогава съобщения ще бъдат импортирани Импортиранепапка.
  3. Преместване на съобщенията, които са импортирани Импортиране папка в съответната папка в Локална папка. Например преместване на съобщения в папката "Входящи" под Импортиране папка в папката "Входящи" в Локална папка.
  4. Проверете дали остана съобщения се премахват. Ако не, опитайте се да изпратите или изтриете съобщения.
Ако все още имате съобщения, които не могат да бъдат изтрити, след възстановяването на папката Windows Mail не е отстранило проблема. Вижте раздела "Следващи стъпки" за други начини, че може да се намери помощ за този проблем.

СЛЕДВАЩИ СТЪПКИ

Ако не сте успели да изтеглите и инсталирате актуализацията, или разширените методи за отстраняване на неизправности не е помогнал, можете да използвате клиент поддръжка услуги на уеб сайта на Microsoft да намерите други решения на проблема. Някои от услугите, които предоставят Microsoft клиент поддръжка услуги уеб сайтове, включват следното:
  • База знания: техническа поддръжка и информация за самопомощ инструменти за продукти на Microsoft.
  • Центрове за решения: Преглед на често задавани въпроси за конкретен продукт и основните точки за поддръжка.
  • Други опции за поддръжка: използване на интернет за задаване на въпрос, се обърнете към услугите за поддръжка на клиенти на Microsoft или предоставяне на обратна връзка.
Ако все още имате проблеми, след като използвате тези уеб сайтове на Microsoft, или ако не можете да намерите решение на проблема за поддръжка на услуги на уеб сайта на Microsoft, щракнете върху следната връзка, за да се свържете с поддръжката.

Статус

Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".

Допълнителна информация

Този раздел описва техническа информация за актуализация на Vista.


Дата на издаване: 28 август 2007 г.



Microsoft е сканирал този файл за вируси. Microsoft използва най-новия софтуер за откриване на вируси, който е достъпен към датата на публикуване на файла. Файлът е записан на сървъри с повишена защита, които помагат за предотвратяването на неупълномощени промени във файла.

Информация за заместване на актуализация

Тази актуализация не замества никакви други актуализации.

Информация за системния регистър

Тази актуализация изисква да променяте нищо в системния регистър.

Файлова информация

Англоезичната версия на тази актуализация притежава файлови атрибути (или по-нови файлови атрибути), които са изброени в следващата таблица. Датите и часовете за тези файлове са изброени в координирано световно време (UTC). При преглед на информацията за файла, преобразувана в местно време. За да намерите разликата между UTC и местното време, използвайте раздела часова зона в елемента " Дата и час " в контролния панел.
Windows Vista, 32-битови версии
Име на файлВерсия на файлаРазмер на файлаДатаВремеПлатформа
Update.mumНеприложимо1,77603-Aug-200720:15Неприложимо
X86_ab2677544a02eeb8ac2652b3dca3383f_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b40f5a7f01c4031f.manifestНеприложимо70103-Aug-200720:15Неприложимо
X86_microsoft-windows-mail-core-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_56ef0f0741670c18.manifestНеприложимо71,28703-Aug-200720:15Неприложимо
Msoe.dll6.0.6000.206531,614,33603-Aug-200717:33x86
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,99202-Aug-200723:52x86
Windows Vista 64-битови версии
Име на файлВерсия на файлаРазмер на файлаДатаВремеПлатформа
Amd64_12d7cef0e2171e5ebaa6af3bbdea9e9a_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_29c05c346038853c.manifestНеприложимостойност 1,05003-Aug-200720:15Неприложимо
Amd64_microsoft-windows-mail-core-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b30daa8af9c47d4e.manifestНеприложимо71,37503-Aug-200720:20Неприложимо
Update.mumНеприложимо200503-Aug-200720:15Неприложимо
Msoe.dll6.0.6000.206532,078,72003-Aug-200719:03x64
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,99203-Aug-200700:04x64

Препратки

За повече информация относно Windows Mail посетете следните уеб сайтове на Microsoft:

Windows Vista функции обяснено: пощаПомощ за Windows Vista: Работа с Windows MailЗа повече информация относно терминологията за актуализация на софтуера щракнете върху следния номер на статия, за да я видите в базата данни на Microsoft:

824684 описание на стандартната терминология, използвана за описание на софтуерните актуализации на Microsoft

Свойства

ИД на статията: 941090 – Последен преглед: 14.01.2017 г. – Редакция: 2

Обратна връзка