Аудиоустройства липсват или са показани като "Не е включен" след рестартирането на компютъра, който се изпълнява Windows 7 или Windows Server 2008 R2

Прилага се за: Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-VWindows Server 2008 Enterprise without Hyper-VWindows Server 2008 Standard without Hyper-V

Симптоми


Имате компютър, на който се изпълнява Windows 7 или Windows Server 2008 R2. Свържете аудио устройство HDMI крайна точка на този компютър. Първо аудио устройството работи правилно. Въпреки това след рестартирането на компютъра, не можете да чуете звук от аудио устройство. Освен това в прозореца на звука на състоянието на съответния аудио устройство "не е свързано."



Този проблем възниква периодично. Това е по-вероятно да възникне при определени хардуерни конфигурации.

Причина


Този проблем възниква поради проблем със синхронизацията по време на инициализацията на аудио.

Решение


Информация за актуалната корекция

Поддържана актуална корекция се предлага от Microsoft. Тази актуална корекция обаче е предназначена да коригира само проблема, описан в тази статия. Прилагайте тази корекция само към системи, изпитващи конкретния проблем, описан в тази статия. Може да се проведат допълнителни тестове на тази актуална корекция. Следователно ако не сте силно засегнати от този проблем, препоръчваме да изчакате следващата актуализация на софтуера, който ще съдържа тази корекция.

Ако актуалната корекция е налична за изтегляне, има секция "Налично изтегляне предлага" в горната част на тази статия от базата знания. Ако тази секция не се появява, свържете се с Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка, за да получите актуалната корекция.

Забележка: Ако възникнат допълнителни проблеми или проблеми, трябва да създадете отделна заявка за обслужване. Обичайните такси за поддръжката ще важат за допълнителни въпроси и проблеми, които не спадат към конкретната актуална корекция. За пълен списък на телефонните номера на Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка или да създадете отделна заявка за поддръжка посетете следния уеб сайт на Microsoft:Забележка: Формулярът "Налична актуална корекция изтегляне" показва езиците, за които е налична актуалната корекция. Ако не виждате вашия език, това е защото актуалната корекция не е налична за този език. Поддържана актуална корекция се предлага от Microsoft. Тази актуална корекция обаче е предназначена да коригира само проблема, описан в тази статия. Прилагайте тази корекция само към системи, изпитващи този конкретен проблем.

Ако актуалната корекция е налична за изтегляне, има секция "Налично изтегляне предлага" в горната част на тази статия от базата знания. Ако тази секция не се появи, изпратете заявка за обслужване на клиенти на Microsoft и поддръжка, за да получите актуалната корекция.

Забележка: Ако възникнат допълнителни проблеми или проблеми, трябва да създадете отделна заявка за обслужване. Обичайните такси за поддръжката ще важат за допълнителни въпроси и проблеми, които не спадат към конкретната актуална корекция. За пълен списък на телефонните номера на Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка или да създадете отделна заявка за поддръжка посетете следния уеб сайт на Microsoft:Забележка: Формулярът "Налична актуална корекция изтегляне" показва езиците, за които е налична актуалната корекция. Ако не виждате вашия език, това е защото актуалната корекция не е налична за този език.

Необходими условия:

За да приложите тази актуална корекция, компютърът трябва да изпълнява една от следните операционни системи Windows:
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2

Изискване за рестартиране

Трябва да рестартирате компютъра, след като приложите тази актуална корекция.

Информация за заместване на актуалната корекция

Тази актуална корекция не замества издадените актуални корекции.

Файлова информация

Английски (САЩ) версия на тази актуална корекция инсталира файлове, които имат атрибути, изброени в следващите таблици. Датите и часовете за тези файлове са изброени в координирано световно време (UTC). Датите и часовете за тези файлове на вашия компютър се показват в локалното ви време и на текущото отместване за лятно часово време (DST). Освен това датите и часовете може да се променят, когато изпълните определени операции върху файловете.
Бележки за файлове на Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно: Windows 7 и Windows Server 2008 R2 спешни корекции, включени в едни и същи пакети. Обаче само един от тези продукти може да бъде посочен в страницата "Искане за актуална корекция". За да поискате пакета с актуални корекции, който се отнася за Windows 7 и Windows Server 2008 R2, просто изберете продукта, който е в списъка на страницата.
  • Файловете MANIFEST (.manifest) и файловете MUM (.mum), инсталирани за всяка работна среда, са изброени отделно в раздела "Допълнителна файлова информация за Windows Server 2008 R2 и Windows 7". MUM и MANIFEST файловете и файлове свързана защита (.cat), са от критично значение за поддържане на състоянието на актуализирания компонент. Каталожните файлове на защитата, за които не са изброени атрибути, са подписани с цифров подпис на Microsoft.
За всички поддържани x 86-базирани версии на Windows 7
Име на файлВерсия на файлаРазмер на файлаДатаВремеПлатформа
Audiodg.exe6.1.7600.16385100,86414-Jul-200901:14x86
Audioeng.dll6.1.7600.20572374,78411-Nov-200908:02x86
Audiokse.dll6.1.7600.20572442,88011-Nov-200908:02x86
Audioses.dll6.1.7600.16385195,58414-Jul-200901:14x86
Audiosrv.dll6.1.7600.20572473,08811-Nov-200908:02x86
Encdump.dll5.0.1.1274,94414-Jul-200901:15x86
Prod_audio-audiocore.ptxmlНеприложимо1,44213-Jul-200921:00Неприложимо
За всички поддържани x64-базирани версии на Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Име на файлВерсия на файлаРазмер на файлаДатаВремеПлатформа
Audiodg.exe6.1.7600.16385126,46414-Jul-200901:38x64
Audioeng.dll6.1.7600.16385440,83214-Jul-200901:40x64
Audiokse.dll6.1.7600.20572499,71211-Nov-200908:31x64
Audioses.dll6.1.7600.16385296,44814-Jul-200901:40x64
Audiosrv.dll6.1.7600.20572677,37611-Nov-200908:27x64
Encdump.dll5.0.1.1283,64814-Jul-200901:40x64
Prod_audio-audiocore.ptxmlНеприложимо1,44213-Jul-200920:47Неприложимо
Audioeng.dll6.1.7600.20572374,78411-Nov-200908:02x86
Audiokse.dll6.1.7600.20572442,88011-Nov-200908:02x86
Audioses.dll6.1.7600.20572195,58411-Nov-200908:02x86
Prod_wow64_audio-audiocore.ptxmlНеприложимо1,44211-Nov-200901:14Неприложимо

Заобикаляне на проблема


За да заобиколите този проблем, рестартирайте услугата Windows Audio конструктор на крайна точка.

Статус


Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".

Допълнителна информация


За повече информация относно терминологията за актуализация на софтуера, щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:-
824684
Описание на стандартната терминология, използвана за описание на софтуерните актуализации на Microsoft

Допълнителна файлова информация

Допълнителна файлова информация за Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Допълнителни файлове за всички поддържани базирани на x86 версии на Windows 7
Име на файлВерсия на файлаРазмер на файлаДатаВремеПлатформа
Package_1_for_kb975538~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumНеприложимо1,82611-Nov-200910:44Неприложимо
Package_for_kb975538_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumНеприложимо1,45811-Nov-200910:44Неприложимо
X86_7ebd3a2cccb008bebfeb85bd625e1573_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_6ab662d9fd41d16d.manifestНеприложимо70311-Nov-200910:44Неприложимо
X86_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_770788095f0b8a46.manifestНеприложимо88,77411-Nov-200910:50Неприложимо
Допълнителни файлове за всички поддържани базирани на x64 версии на Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Име на файлВерсия на файлаРазмер на файлаДатаВремеПлатформа
Amd64_8fb1f6fb7ec9d3a0118706d390989e90_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_a62e91266877e6e9.manifestНеприложимо1,05611-Nov-200910:44Неприложимо
Amd64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_d326238d1768fb7c.manifestНеприложимо88,77811-Nov-200910:44Неприложимо
Package_1_for_kb975538~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumНеприложимо2,05911-Nov-200910:44Неприложимо
Package_for_kb975538_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumНеприложимо1,46611-Nov-200910:44Неприложимо
Wow64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_dd7acddf4bc9bd77.manifestНеприложимо75,37711-Nov-200908:16Неприложимо