Грешка "Outlook не отговаря" или Outlook блокира при отваряне на файл или изпращане на поща

ВАЖНО: Тази статия е преведена с използване на софтуер за машинен превод на Microsoft и може да бъде коригирана чрез технологията Рамка за превод от общността (CTF). Microsoft предлага статии, преведени машинно, допълнително редактирани от общността, и статии, преведени от хора, за да може да предостави достъп на много езици до всички статии в нашата База знания. Статиите, преведени машинно и редактирани допълнително, може да съдържат грешки в лексиката, синтаксиса и/или граматиката. Microsoft не носи отговорност за каквито и да било неточности, грешки или вреди, предизвикани от неправилен превод на съдържанието или използването му от нашите клиенти. Повече за CTF – на http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/bg.

Щракнете тук, за да видите версия на тази статия на английски: 2652320
Симптоми
При отваряне на файл или изпратете имейл съобщение в Microsoft Outlook 2010 или по-късна версия, Outlook блокира или получавате следното съобщение за грешка:
Outlook не отговаря
Причина
Този проблем възниква поради една или Още действия Препоръчано от следните причини:
  • Не сте инсталирали най-новите актуализации.
  • Outlook се използва Препоръчано от друг процес.
  • Outlook се зарежда външно съдържание, като например изображения в имейл съобщение.
  • Предварително инсталирана добавка пречи на Outlook.
  • Пощенски хранилище на пощенски кутии са твърде големи.
  • Вашата AppData папка ще бъде пренасочена към мрежово местоположение.
  • Трябва да поправите вашите програми Препоръчано от Office.
  • Файлове с събиране на данни на Outlook са повредени или повреден.
  • Инсталираните Антивирусният софтуер е остарял или е в конфликт на устройства с Outlook.
  • Вашият потребителски профил е повреден.
  • Друга назначена програма е в конфликт на устройства с Outlook.
Забележка: Този проблем може да възникне поради една или Още действия Препоръчано от причините в раздела "Причина". За да решите този проблем, трябва да следват един Препоръчано от няколко Препоръчано от следните стъпки. Тези стъпки са дадени в определен ред, въз основа на как обединяване и сложността, изпълнете следните стъпки в посочения ред.
Разрешение
За да разрешите този проблем, уверете се, че компютърът ви отговаря Outlook 2016 изисквания към системата, Outlook 2013 изисквания към системата или Outlook 2010 изисквания към системата. Опитайте следните стъпки в посочения ред.

Стъпка 1: Инсталирайте най-новите актуализации

Инсталация на Office на вашия компютър може да не е актуален. Това може да е защото Windows Update не е конфигуриран да изтегля и инсталира автоматично препоръчваните актуализации. С инсталирането на важни, препоръчвани и незадължителни актуализации, можете често да поправи проблемите, като замества остарели файлове и поправя уязвими места. За да инсталирате най-новите актуализации на Office, щракнете върху връзката за вашата версия на Windows и следвайте стъпките в статия:
Windows Update често задавани въпроси за Windows 8.1

Инсталиране на актуализации на Windows в Windows 7

Инсталиране на актуализации на Windows в Windows Vista

Инсталиране на актуализации на Windows в Windows XP

Уверете се, че са инсталирани най-новите актуализации за Outlook. За Още действия информация вижте следната статия в база знания на Microsoft:
2625547 Как да инсталирате най-новите валидни актуализации за Microsoft Outlook (само на английски език)

Стъпка 2: Уверете се, че Outlook не се използва Препоръчано от друг процес

Производителността може да бъде намален, ако използвате Outlook автоархивиране или за синхронизиране на Outlook с мобилно устройство. Това е защото тези процеси могат да използват голям брой ресурси.

Ако Outlook се използва Препоръчано от друг процес, тази информация се показва в лентата на състоянието в долната част на екрана. Ако се опитате да извърши други действия, докато се използва Outlook, Outlook може да не реагира. Нека задачата в процес да завърши работата си, преди да опитате друго действие.

Стъпка 3: Посещават проблем, който причинява Препоръчано от външно съдържание

За да разрешите този проблем, използвайте един Препоръчано от следните методи:
  • Предотвратяване на Outlook да изтегля външно съдържание. За да направите това, отидете на файла>Опции>център за сигурност>Автоматично изтегляне, изберете следните две опции:
    • Не Изтегляй изображения или друго съдържание автоматично в HTML имейл опция.
    • Предупреждавай преди изтегляне на съдържание, при редактиране, препращане или отговаряне на имейл.
  • Изпращате имейл с външен източник.

Стъпка 4: Разследване на евентуални проблеми добавка

Въпреки че добавките могат да подобрят работата на потребителите, те понякога може да попречи или конфликт на устройства с Outlook. Опитайте да стартирате Outlook без добавки работи.

Как да стартирате Outlook без добавки

  1. Изпълнете следните стъпки според операционната система:
    • Ако работите с Windows 8, плъзнете Препоръчано от десния край на екрана и после натиснете търсене. (Ако използвате мишка, посочете горния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца на мишката надолу и след това щракнете върху търсене.) Тип Изпълнение в полето за търсене и след това докоснете или щракнете върху изпълнение.
    • Ако изпълнявате Windows 10, Windows 7 или Windows Vista, щракнете върху Старт.
    • Ако работите с Windows XP, щракнете върху Старти след това щракнете върху изпълнение.
  2. Тип Outlook.exe/Safe, след което щракнете върху OK.
  3. Ако проблемът е решен, щракнете върху Опции в менюто файл и изберете Добавки.
  4. Изберете COM добавкии след това щракнете върху Отиди.
  5. Изчистете всички квадратчета в списъка и след това щракнете върху OK.
  6. Рестартирайте Outlook.
Ако проблемът възникне след рестартиране на Outlook, една Препоръчано от добавките е най-вероятно причината за проблема. Възстановяване на добавъчните модули един по един, докато проблемът възниква, за да определите коя добавка е причина за проблема.

Стъпка 5: Проверете дали пощенската кутия е твърде голям

Увеличава размера на пощенската кутия, Още действия ресурси са необходими за отваряне на всяка папка. Ако имате голям брой елементи в една папка, можете да наблюдавате проблеми по време на определени операции. Вижте следните статии за Още действия информация: Препоръчваме да преместите няколко елемента в по-големи папки за отделни папки, или да архивирате тези елементи с помощта на функцията автоархивиране.

Как да създадете папка

  1. В раздела папка щракнете върху Нова папка в нова група.
  2. В полето име за влизане въведете име за влизане за папката.
  3. В списъка посочете къде да се помести папката щракнете върху местоположението на новата папка.

    Забележка: Новата папка ще стане подпапка на папката, която изберете.
  4. Щракнете OK.
За да управлявате пощенската си кутия чрез намаляване на размера на файла с събиране на данни на Outlook, вж. Намаляване на размера на файлове с събиране на данни за Outlook (.pst и .ost).

За да управлявате пощенската си кутия с помощта на функцията автоархивиране, вж. Обяснява настройките за автоархивиране.

Стъпка 6: Проверете дали папката AppData се пренасочва мрежово местоположение

Outlook съхранява някои събиране на данни, като например имейл подписи и речник за правописна проверка в AppData папка. Ако системата работи бавно, Outlook трябва да чака за четене и запис на операциите AppData директория за складиране, за да завърши.

Как да изключите пренасочване на директорията AppData

  1. Излезте Препоръчано от Outlook.
  2. Стартирайте редактора на системния регистър. За тази цел използвайте един Препоръчано от следните процедури, отнасящи се за вашата версия на Windows:
    • Windows 10 или Windows 8: Натиснете клавиш Windows + R да отворите диалоговия прозорец за изпълнение. Въведете regedit.exe и натиснете OK.
    • Windows 7: Щракнете върху Старт, тип regedit.exe в полето за търсене и след това натиснете Enter.
  3. В редактора на системния регистър, намерете и след това щракнете върху следния подключ:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
  4. Намерете и щракнете двукратно върху следната стойност:

    AppData
  5. В полето за стойноствъведете следния път и след това щракнете върху OK:

    %USERPROFILE%\AppData\Roaming

    Редактиране на низ изображение
  6. Затворете редактора на системния регистър.

Стъпка 7: Поправка на Office програми

Можете автоматично да поправите файловете Office назначена програма за отстраняване на тези проблеми като Outlook замръзване или не отговаря.

Автоматично поправяне на Office

  1. Затворете всички програми на Microsoft Office, които се изпълняват.
  2. Отворете контролния панел и отворете Добавяне или премахване на програми елемент (ако работите с Windows XP) или програми и компоненти (ако работите с Windows 10, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista).
  3. В списъка на инсталираните програми щракнете с десния бутон върху Microsoft Office 2016, Microsoft Office 2013 или Microsoft Office 2010и натиснете ремонт.
Забележка: Ако използвате Office Click-to-Run, изпълнете стъпките в следната статия Препоръчано от Office да поправите Office Click-to-Run:

Стъпка 8: Ремонт Outlook файлове с събиране на данни

Когато инсталирате Outlook, Inbox repair tool (scanpst.exe) също е инсталирана на вашия компютър. Инструментът Inbox repair tool могат да елиминират проблеми Препоръчано от сканирането на файлове с събиране на данни на Outlook и поправяне на грешки. За да използвате инструмента за поправка на "Входящи", излезте Препоръчано от Outlook и после следвайте стъпките в следната статия Препоръчано от Office:

.

Стъпка 9: Проверете дали Антивирусният софтуер е актуален или конфликт на устройства с Outlook

Ако вашият антивирусен софтуер не е актуален, Outlook може да не функционира правилно.

Как да проверите дали Антивирусният софтуер е актуален


В крак с нови вируси, тъй като те са създадени, производители на антивирусни програми периодично предоставят актуализации, които можете да изтеглите Препоръчано от интернет. Изтеглете най-новите актуализации Препоръчано от сайта на доставчика на.

За външен списък с доставчици на антивирусен софтуер вж. Производители на софтуер за защита на потребители.

Как да проверите дали Антивирусният софтуер е в конфликт на устройства с Outlook


Ако антивирусната ви назначена програма включва Интегриране с Outlook, може да имате проблеми с производителността. Можете да забраните всички Outlook интеграция антивирусния софтуер. Или, можете да забраните антивирусната добавки, които са инсталирани в Outlook.

Важно: Когато промените настройките за антивирусни, това може да направи Компютъра уязвими към вирусни, измамни или злонамерени атаки. Не препоръчваме да опитате да промените настройките за антивирусни. Използвайте това обосновано решение на свой собствен риск.

Може да се наложи да се свържете с доставчика за да определите как да конфигурирате на софтуера за изключвам на Интегриране с Outlook или за изключвам на сканирането в Outlook.

Забележка: Ако планирате да се извършва фина настройка за вируси файл ниво на .pst, .ost, офлайн адресна книга (.oab) или други файлове на Outlook, докато Outlook се използва, вижте План за антивирусни фина настройка за Outlook 2010 илиПлан за антивирусни фина настройка за Outlook 2013.

Стъпка 10: Създаване на потребителски профил в Outlook

За да създадете потребителски профил, изпълнете следните стъпки:
  1. В контролния панел програми, щракнете върху Потребителски акаунтии след това щракнете върху поща , за да отворите пощата.
  2. Щракнете върху Покажи профилите.
  3. Изберете профила, който искате да премахнете и щракнете върху Премахни.
  4. Щракнете върху Добавяне.
  5. В диалоговия прозорец име за влизане на профил въведете име за влизане за профила.
  6. Задайте потребителското име за влизане, основният SMTP адрес и парола. След това щракнете върху Напред.
  7. Можете да получите следното съобщение:
    Позволява на този сайт, за да конфигурирате Alias@Domain сървър настройки?
    В този ред Поставете отметка в квадратчето не питай за това отново и след това щракнете върху позволи.

Стъпка 11: Изпълнете селективно стартиране (за напреднали потребители)

Когато стартирате Windows нормално, няколко приложения и услуги стартират автоматично и след това изпълнете във фонов режим. Тези приложения и услуги могат да попречат на Outlook. Селективно стартиране или "чисто зареждане" процес може да помогне да идентифицирате проблеми, причинени Препоръчано от приложението конфликти.

Ако използвате опцията за селективно стартиране в конфигурацията на системата, може да включите услуги и програми за стартиране и изключвам самостоятелно да проверите дали проблемът възниква следващия път, когато стартирате компютъра. В конфигурацията на системата Ако поставите отметка в квадратчето, свързани с услугата или стартиране на назначена програма се изпълнява при рестартирането на компютъра. Ако квадратчето, услугата или началната назначена програма не се изпълнява при рестартирането на компютъра.

Тази процедура, за да използвате процеса на елиминиране за идентифициране на проблема в Windows 10, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista.

Забележка: Ако използвате Windows XP, вижте следната статия Препоръчано от базата знания:

Как да се извърши селективно стартиране

  1. В контролния панел щракнете върху система и защита, щракнете върху Административни инструментии щракнете двукратно върху Системна конфигурация.

    Забележка: Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или потвърдете.
  2. Щракнете върху раздела Общи , селективностартиране и изчистете квадратчетата Зареждай системните услуги и Зареждай системните услуги .
  3. Поставете отметка в квадратчето Зареждай системните услуги , щракнете върху OKи щракнете върху рестартиране.
  4. Ако проблемът възникне след рестартиране на компютъра, направете едно Препоръчано от следните задачи, ако е необходимо.
    За да определите коя услуга е причина за проблема
    1. В конфигурацията на системата щракнете върху раздела услуги , изберете Забрани всички, отметнете квадратчето за първата услуга в списъка и рестартирайте компютъра.

      Забележка: Ако проблемът не се появи, можете да елиминирате първата услуга като причина за проблема.
    2. Първата избрана услуга втората услуга отметнете квадратчето и след това рестартирайте компютъра.
    3. Този процес се повтаря, докато не можете да възпроизведете проблема.

      Забележка: Ако не можете да възпроизведете проблема, можете да елиминирате системните услуги като причина за проблема.
    За да определите кой елемент е причина за проблема
    1. В конфигурацията на системата щракнете върху раздела Общи и поставете отметка в квадратчето Зареждай компонентите поправка при стартиране .
    2. Щракнете върху раздела стартиране , изберете Забрани всички, отметнете квадратчето за първия елемент в списъка и рестартирайте компютъра.

      Забележка: Ако проблемът не се появи, можете да елиминирате първия начален елемент като причина за проблема.
    3. Докато първия елемент е избран, квадратчето втория стартиране елемент и след това рестартирайте компютъра. Този процес се повтаря, докато не можете да възпроизведете проблема.

Стъпка 12: Създаване на потребителски профил в Windows (за напреднали потребители)

Вашият потребителски профил представлява набор Препоръчано от настройки, които ви позволяват да персонализирате облика на компютъра и производителността. Той съдържа настройки за фонове за работния плот, скрийнсейвърите, настройки и други функции. Потребителски профили да се уверите, че вашите предпочитания се използват, когато влезете в Windows.

За да определите дали проблемът се дължи на повреден потребителски профил, създайте потребителски профил, за да видите дали проблемът продължава да възниква при използване на новия профил.

Поправяне на повреден потребителски профил в Windows 8

Стъпка 1: Създаване на потребителски сметка за плащане
За да създадете потребителски профил, трябва първо да създадете потребителски сметка за плащане. При създаване на нов сметка за плащане, също е създаден профил.
  1. Плъзнете Препоръчано от десния край на екрана и после натиснете търсене. (Ако използвате мишка, посочете горния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца на мишката надолу и след това щракнете върху търсене.) Въведете команден прозорец в полето за търсене щракнете с десния бутон на командния реди изберете Изпълнявай като администратор.

    Забележка: Ако получите подкана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или потвърдете.
  2. Тип NET user потребителско име за влизанеПарола / add, след което натиснете Enter.
Стъпка 2: Копиране на стари файлове в новия потребителски профил
След като създадете профила, можете да копирате файловете Препоръчано от съществуващия профил.

Забележка: Трябва да имате поне три потребителски акаунти на компютъра, за да изпълните тези стъпки. Това включва нов сметка за плащане, който създадохте.
  1. Влезте като потребител, различен Препоръчано от току що създадени или потребителя, който искате да копирате файлове.
  2. В контролния панел щракнете върху облик и персонализиранеи след това щракнете върху Опции за папките.
  3. Щракнете върху раздела изглед Препоръчано от въздуха и щракнете върху Показвай скритите файлове и папки.
  4. Изчистете отметката Препоръчано от квадратчето Скрий защитените файлове на операционната система , щракнете върху да за потвърждение и след това щракнете върху OK.
  5. Open File Explorer. За да направите това, плъзнете Препоръчано от десния край на екрана и след това натиснете търсене. (Ако използвате мишка, посочете горния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца на мишката надолу и след това щракнете върху търсене.) Въведете File Explorer в полето за търсене, докоснете или щракнете върху програмии след това докоснете или щракнете върху File Explorer. Тип Команден прозорец в полето за търсене щракнете с десния бутон на командния реди след това щракнете върху Изпълнявай като администратор.
  6. Намерете C: \Users\Старо_потребителско_име папката, в която C е устройството, на което е инсталирана операционната система Windows, и Старо_потребителско_име е името на профила, който искате да копирате файлове.
  7. Изберете всички файлове и папки в тази папка, освен следните файлове:
    • Ntuser.dat
    • Ntuser.dat.log
    • Ntuser.ini
  8. В менюто Редактиране щракнете върху Копирай.

    Забележка: Ако не виждате менюто " Редактиране ", натиснете клавиша Alt.
  9. Намерете C: \Users\Ново_потребителско_име папката, в която C е устройството, на което е инсталирана операционната система Windows, и Ново_потребителско_име е името на профила на потребителя, който сте създали по-горе в този метод.
  10. В менюто Редактиране щракнете върху постави.
  11. Излезте и влезте отново като нов потребител.
Забележка: Ако имате Групов имейл в имейл назначена програма, трябва да импортирате имейл съобщенията си и адресите в новия потребителски профил, преди изтриването на стария профил. Ако всичко работи правилно, сега можете да изтриете стария профил.
Следващата стъпка
Ако информацията в тази статия Препоръчано от база знания не помогне за разрешаване на проблема в Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010, вижте следните ресурси за Още действия информация:
Outlook не отговаря увисва, замръзва

Предупреждение: Тази статия е преведена машинно

خصائص

رقم الموضوع: 2652320 - آخر مراجعة: 03/22/2016 07:09:00 - المراجعة: 10.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager

  • consumeroff2010track kbcip kbmt KB2652320 KbMtbg
تعليقات