Как се поправят файловете с лични папки (.pst) в Outlook

Поддръжката за Office 2003 завърши

Microsoft завърши поддръжката за Office 2003 на 8 април 2014 г. Тази промянa се отрази на актуализациите на софтуера ви и на опциите за защита. Научете какво означава това за вас и как да останете защитени.

Изпълнете следните стъпки, за да възстановите файла си с лични папки (.pst) на Outlook с помощта на инструмента за поправка на „Входящи“, а можете да прегледате и Видео: Поправяне на файлове с лични папки (.pst) в Outlook под секцията „За повече информация“.

Стъпка 1: Излезте от Outlook и стартирайте инструмента за поправка на "Входящи"

Автоматично стартиране на инструмента за поправка на „Входящи“

Щракнете върху следните връзки: След това щракнете върху Отваряне или Изпълнение в диалоговия прозорец Изтегляне на файлове и следвайте стъпките в съветника easy fix.След като стартирате инструмента за поправка на „Входящи“, продължете със Стъпка 2. (Не може да стартирате инструмента за поправка на „Входящи“?)

Ръчно стартиране на инструмента за поправка на „Входящи“

За да стартирате ръчно инструмента за поправка на „Входящи“, намерете една от папките, като използвате Microsoft Windows Explorer, а след това щракнете двукратно върху файла Scanpst.exe.

Забележка Файлът или папките може да са скрити. За инструкции как да разкриете файловете и папките, вижте документацията на вашата операционна система.
Типично местоположениеЗабележка
<дисково устройство>\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16За инсталация „Кликни и стартирай“ на Outlook 2016 на 64-битова версия на Windows
<дисково устройство>\Program Files\Microsoft Office\root\Office16За инсталация „Кликни и стартирай“ на Outlook 2016 на 32-битова версия на Windows
<дисково устройство>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office16За MSI-базирана инсталация на Outlook 2016 на 64-битова версия на Windows
<дисково устройство>\Program Files\Microsoft Office\Office16За MSI-базирана инсталация на Outlook 2016 на 32-битова версия на Windows
<дисково устройство>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15За инсталация „Кликни и стартирай“ на Outlook 2013 на 32-битова версия на Windows
<дисково устройство>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\office15За инсталация „Кликни и стартирай“ на Outlook 2013 на 64-битова версия на Windows
<дисково устройство>\Program Files\Microsoft Office\Office15За MSI-базирана инсталация на Outlook 2013 на 32-битова версия на Windows
<дисково устройство>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office15За MSI-базирана инсталация на Outlook 2013 на 64-битова версия на Windows
<дисково устройство>:\Program Files\Microsoft Office\Office14За Outlook 2010 на 32-битова версия на Windows
<дисково устройство>:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14За Outlook 2010 на 64-битова версия на Windows
<дисково устройство>:\Program Files\Microsoft Office\Office12За Outlook 2007 на 32-битова версия на Windows
<дисково устройство>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12За Outlook 2007 на 64-битова версия на Windows
<дисково устройство>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\Друго типично местоположение
<дисково устройство>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033Друго типично местоположение
<дисково устройство>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT Друго типично местоположение (за Windows NT и Windows 2000)
<дисково устройство>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95Друго типично местоположение (за Windows 95 и Windows 98)
(Не можете да намерите инструмента за поправка на „Входящи“?)
Стъпка 2: Поправка на файла .pst
В инструмента за поправка на „Входящи“ въведете пътя и името на файла с лични папки (.pst) или щракнете върху Преглед, за да намерите файла с помощта на файловата система на Windows и след това щракнете върху Старт.
Забележка Ако не знаете къде се намира файла .pst, изпълнете стъпките в Как да намерите, преместите или архивирате .pst файла.
Снимка на екрана на инструмента за поправка на
Забележка Инструментът за поправка на „Входящи“ не може да поправи всеки засечен проблем. В някои случаи елементите не могат да бъдат възстановени, ако те са изтрити окончателно или са повредени безвъзвратно.

Стъпка 3: Възстановяване на поправените елементи към нов .pst файл
След като изпълните инструмента за поправка на "Входящи", можете да стартирате Outlook и възстановяването на поправените елементи. По желание можете да се опитате да извлечете поправените елементи от архивната лична папка.

За да започнете, създайте нов запис за файла с лични папки (.pst) във вашия профил. След това можете да преместите поправените елементи в новия файл с лични папки (.pst).
  1. Стартирайте Outlook. Ако използвате няколко профила в Outlook, уверете се, че сте избрали профила, съдържащ файла с лични папки (.pst), който се опитахте да възстановите.
  2. Натиснете CTRL+6, за да активирате изгледа „Списък на папките“.
  3. В списъка на папките би трябвало да виждате следните възстановени папки:
       Recovered Personal Folders      Calendar      Contacts      Deleted Items      Inbox      Journal      Notes      Outbox      Sent Items      Tasks				
    Забележка Тези възстановени папки обикновено са празни, тъй като .pst файлът е възстановен. Също така трябва да виждате папка с име Загубени вещи. Тази папка съдържа папки и елементи, възстановени от инструмента за поправка на „Входящи“. За съжаление, елементите, които липсват в папката „Загубени вещи“, е възможно да не подлежат на поправка.
  4. Създайте нов файл с лични папки (.pst) във вашия профил. Стъпките може да са различни в зависимост от версията на Outlook, която използвате.

    Outlook 2010 и по-нови версии
    1. Щракнете върху раздела Файл в лентата, след което щракнете върху раздела Информация от менюто.
    2. Щракнете върху бутона Настройки на акаунт, след което щракнете отново върху Настройки на акаунт.
    3. Щракнете върху раздела Файлове с данни.
    4. Щракнете върху Добави, за да се отвори диалоговият прозорец Създаване или отваряне на файл с данни на Outlook.
    5. Въведете име за новия файл с данни на Outlook (.pst), след което щракнете върху OK.
    6. Във вашия профил вече трябва да присъства нов файл с данни на Outlook (.pst).
    Outlook 2007
    1. В менюто Файл щракнете върху Управление на файл с данни.
    2. Щракнете върху Добави, за да се отвори диалоговият прозорец Нов файл с данни на Outlook.
    3. В полето Типове хранилища изберете Файл с лични папки (.pst) на Office Outlook, след което натиснете OK.
    4. В диалоговия прозорец Създаване или отваряне на файл с данни на Outlook изберете местоположение и име за вашия нов файл с лични папки (.pst), след което щракнете върху OK.
    5. Щракнете върху OK.
    6. Във вашия профил вече трябва да присъства нов файл с лични папки (.pst).
    Outlook 2003
    1. В менюто Файл посочете Създаване, след което щракнете върху Файл с данни на Outlook.
    2. Щракнете върху OK, за да се отвори диалоговият прозорец Създаване или отваряне на файл с данни на Outlook.
    3. Въведете име за новия файл с лични папки (.pst), след което щракнете върху OK, за да се отвори диалоговият прозорец Създаване на лични папки на Microsoft.
    4. Въведете име за новия файл с лични папки (.pst), след което щракнете върху OK.
    5. Във вашия профил вече трябва да присъства нов файл с лични папки (.pst).
    Outlook 2002
    1. В менюто Файл посочете Създаване, след което щракнете върху Файл с лични папки (.pst).
    2. Щракнете върху Създаване, за да се отвори диалоговият прозорец Създаване на лични папки на Microsoft.
    3. Въведете име за новия файл с лични папки (.pst), след което щракнете върху OK.
    4. Във вашия профил вече трябва да присъства нов файл с лични папки (.pst).
  5. Преместете възстановените елементи от папката Загубени вещи във файл лични папки (.pst).
  6. Когато приключите с преместването на всички елементи, можете да премахнете от своя профил файла с възстановените лични папки (.pst). Това включва и папката Загубени вещи.
  7. Ако сте удовлетворени от възстановената информация, не е необходимо да четете по-нататък тази статия.. Ако обаче искате да възстановите допълнителна информация, отидете на Възстановяване на поправени елементи от архивния файл.

Допълнителна информация
Какво представлява инструментът за поправка на „Входящи“
Инструментът за поправка на "Входящи" (Scanpst.exe) е предназначен за отстраняване на проблеми, свързани с файлове с лични папки (.pst).
Инструментът за поправка на "Входящи" се инсталира автоматично с опциите за инсталиране на Microsoft Outlook на английски език в зависимост от вашата операционна система. Научете повече за инструмента за поправка на „Входящи“.
Не можете да намерите или да стартирате инструмента за поправка на „Входящи“
Ако не можете да стартирате инструмента за поправка на „Входящи“ ръчно или автоматично, може да опитате да поправите своите програми на Office.
Възстановяване на поправени елементи от архивния файл (по избор)
Забележка Ако не сте могли да отворите оригиналния файл с лични папки (.pst), преди да стартирате инструмента за поправка на „Входящи“, е възможно описаните по-долу процедури да се окажат безполезни. Ако не проработи, за съжаление няма да можете да възстановите допълнителна информация. Ако можете да отворите файла, описаните по-долу процедури може да ви помогнат да възстановите допълнителни елементи от повредения файл с лични папки (.pst).

При стартирането на инструмента за поправка на „Входящи“ автоматично се избира опцията за създаване на резервно копие на оригиналния файл с лични папки (.pst). Тази опция създава на твърдия диск файл с име „Име на файл.bak“ (без кавички). Този файл е копие на оригиналния файл Име на файла.pst, но с различно разширение. Ако след изпълнението на стъпките в предишния раздел все още считате, че имате липсващи елементи, можете да опитате да възстановите допълнителна информация от този архивен файл, следвайки стъпките:

Намерете файла .bak. Той се намира в папката на оригиналния файл с лични папки (.pst).
  1. Намерете .bak файла. Той се намира в папката на оригиналния файл с лични папки (.pst).
  2. Направете копие на .bak файла и го кръстете с ново име с разширение .pst. Например наименувайте файла „Ново име.pst“ (без кавички).
  3. Импортирайте файла Ново име.pst, който сте създали в предната стъпка, използвайки „Съветник за импортиране и експортиране“ в Outlook. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
    1. В менюто Файл щракнете върху Импортиране и експортиране.
      Забележка При Outlook 2010 и по-нови версии щракнете върху раздел Файл в лентата, щракнете върху Отвори и след това щракнете върху Импортирай.
    2. Щракнете върху Импортиране от друга програма или файл, след което щракнете върху Следваща.
    3. Изберете Файл с лични папки (.pst) и щракнете върху Напред.
    4. Под Файл за импортиране щракнете върху Преглед, след което щракнете двукратно върху файла „Новоиме.pst“.
    5. Под Опции щракнете върху Не импортирай дубликатите, след което щракнете върху Напред.
    6. Под Импортиране от папка щракнете, за да изберете файла с лични папки (.pst), след което щракнете, за да изберете Включи и подпапките.
    7. Щракнете, за да изберете Импортирай папките в същата папка в, след което изберете новите лични папки (.pst).
    8. Щракнете върху Готово.
    Забележка Помнете, че архивният файл е копие на оригиналния повреден файл и има вероятност да не можете да възстановите нищо друго освен вече възстановените елементи от папката „Загубени вещи“. Ако не можете да импортирате файла „Новоиме.pst“ в Outlook, това означава, че за съжаление сте загубили цялата информация, която не присъства в папката „Загубени вещи“.

Как инструментът за поправка на „Входящи“ проверява и поправя грешки

ScanPST най-вече проверява и поправя грешки във вътрешните структури на данни на .pst файл. Файловете с разширение .pst са файлове на база данни. Затова структури като BTrees и брой препратки се проверяват и коригират според необходимостта. Тези обекти от ниско ниво нямат информация за структури от по-високо ниво, като съобщения, елементи на календара и т.н., които са създадени на тяхна база.

Ако ScanPST прецени, че даден блок на структура или таблица е неизползваем или повреден, ScanPST го премахва. Ако този блок е бил част от конкретен елемент в Outlook, този елемент ще бъде отстранен, след като бъде проверен.

Възможно е това поведение да е неочаквано за вас, но премахването на елемента е уместно при тези обстоятелства. Освен това този вид ситуация вероятно възниква много рядко, като тя винаги ще бъде отбелязвана в регистрационния файл на ScanPST.

На по-високо ниво по-видимите промени, които ще забележите, ще са свързани с папки и съобщения.

Папки

ScanPST проверява всяка папка в .pst файла и извършва следните операции:
  1. ScanPST проверява дали има правилни таблици, свързани с папката.
  2. ScanPST проверява всеки ред във всяка една от таблиците, за да се увери, че съобщението или подпапката съществува в системата.
  3. Ако не може да открие съобщението или подпапката, ScanPST премахва реда от таблицата.
  4. Ако открие съобщението или подпапката, ScanPST извършва проверка на съответното съобщение или подпапка.
  5. Ако проверката претърпи неуспех, съобщението или папката се смятат за повредени, след което се премахват от таблицата и се изтриват от базата данни.
  6. Ако проверката завърши успешно, ScanPST прави друг анализ, за да се увери, че стойностите на възстановеното съобщение вече отговарят на стойностите в таблицата. Ако е необходимо, повредените папки се създават отново от самото начало. Тези папки не съдържат данни на потребителя.
Съобщения

Повечето потребители ще се притесняват за операциите със съобщения, защото някой повреден елемент може да предизвика необходимост от изтриване на нещо от .pst файла. ScanPST извършва следните операции със съобщения:
  1. ScanPST извършва някои основни видове проверки на таблици на прикачени файлове и таблици на получатели. Тази операция прилича на начина, по който функционира папка със съобщения в нея.
  2. След успешно преминаване на проверката, осигуряваща правилното форматиране на получателите, ScanPST извършва промените, необходими за синхронизиране на провереното съдържание на таблицата с получатели със свойствата на получателите в съобщението. Благодарение на ScanPST родителската папка на съобщението винаги ще сочи към валидна папка. Следните свойства на съобщението се проверяват, за да се осигури спазването на валидни формати за данни от тяхна страна:
    • PR_MESSAGE_CLASS

      ScanPST проверява дали това свойство съществува. Ако то не съществува, се задава на IPM.Note.
    • PR_MESSAGE_FLAGS

      Всеки флаг се проверява отделно.
    • PR_SUBMIT_FLAGS

      Тази проверка прилича на начина, по който функционират флаговете за съобщения.
    • PR_CLIENT_SUBMIT_TIME

      Ако флаговете за изпратено съобщение показват, че съобщението е маркирано като изпратено, това свойство трябва да е съществува. Ако флаговете за изпратено съобщение не показват, че съобщението е маркирано като изпратено, времето се задава като „Сега“.
    • PR_SEARCH_KEY

      Това свойство трябва да съществува. Ако то не съществува, за него се създава GUID на случаен принцип.
    • PR_CREATION_TIME

      Това свойство трябва да съществува. Ако свойството не е налично, времето се задава като „Сега“.
    • PR_LAST_MODIFICATION_TIME

      Това свойство трябва да съществува. Ако свойството не е налично, времето се задава като „Сега“.
    • PR_MESSAGE_SIZE

      Размерите се пресмятат повторно и се сравняват със запаметените стойности. Ако размерите се различават, записва се изчислената стойност.
    Не се прави явна проверка на свойства, свързани с тялото на съобщението, нито на свойствата, свързани с темата, с изключение на подразбиращата се проверка от ниско ниво, за която е споменато по-горе в тази статия. Свойствата за показване на получателите се променят така, че да отговарят на възстановената таблица с получатели. След завършване на тази операция се стартират други алгоритми с цел събирането на всички висящи съобщения и поставянето им в папка за висящи съобщения.

    За допълнителна информация относно двоичните дървета (btrees) посетете следния уеб сайт на Microsoft:
Видео: Поправяне на файлове с лични папки (.pst) в Outlook


поправи го, fixit, fix it, fixme
Свойства

ИД на статията: 272227 – Последен преглед: 09/28/2016 10:16:00 – Редакция: 11.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition

  • kbrepair kbhowto kbcip kbvideocontent kbfixme kbmsifixme kbquadranttechsupp kbconsumer KB272227
Обратна връзка