В момента сте офлайн в очакване на повторно свързване с интернет

В Office 2013 визуалните функции или качеството на видеото може да се различават от един компютър на друг.

Симптоми
Когато използвате програми от Microsoft Office 2013, можете да забележите, че визуалните функции се различават при различните компютри. Например на един компютър можете да видите анимации в Excel, когато превъртате работен лист на един компютър. На друг компютър обаче не виждате същите анимации.

В допълнение може да изпитате един или повече от следните симптоми, които намаляват функционалността на програма от Office:
  • Програма от Office е замазана.
  • Екранът ви примигва или присветва.
  • Програма от Office е или предимно в бяло, или предимно в черно.
  • Текст в документите ви не се показва добре.
  • Програмата ви от Office блокира.
  • Производителността на програма от Office (освен стартирането и изключването) е намалена.
  • В Microsoft Lync може да има забавяне на видеото или мудност, когато провеждате видеоразговор.
Причина
Можете да изпитате тези симптоми ако имате видео конфигурация на компютъра си, която е несъвместима с набора от функции на Office 2013, който е отговорен за показването на приложението и за анимациите в приложението.
Разрешение
Решението ще се променя въз основа на версията ви на Windows и симптома, който изпитвате.

Симптом: Зле показан текст в документи на Office

Ако симптомът ви е зле показан текст в документи на Office, първо опитайте следните решения. В противен случай преминете към следващия раздел, озаглавен Всички останали симптоми.

Стъпка 1: Използвайте настройката "Приложение за настройка на ClearType текст"
  1. Търсене за ClearType

    Windows 8

    На началния екран потърсете ClearType и след това изберете Настройки.

    Windows 7

    Щракнете върху "Старт" и след това въведете ClearType в полето Търсене на програми и файлове.
  2. Изберете Настройка на ClearType текст.
  3. В Приложение за настройка на ClearType текст, разрешете опцията Включи ClearType и след това щракнете върху Напред.
  4. Настройте монитора си, като следвате стъпките и инструкциите в Приложение за настройка на ClearType текст, и след това щракнете върху Край.
Ако все още изпитвате проблем, след като сте регулирали ClearType настройките си, продължете към стъпка 2.
Стъпка 2: Изключете функцията за позициониране на подпиксели
Word 2013 използва подпикселно текстово рендиране по подразбиране. Докато това предоставя оптимално разстояние, може да предпочетете появата на пикселизиран текст за минимално подобрение в контраста. За да изключите функцията за позициониране на подпиксели в Word 2013, изпълнете следните стъпки.
  1. В раздела Файл щракнете върху Опции.
  2. Щракнете върху Разширени.
  3. Под групата Дисплей щракнете, за да изчистите опцията Използвай подпикселно позициониране за изглаждане на шрифтовете на екрана.
  4. Щракнете върху OK.

Ако все още изпитвате проблем, след като сте изключили настройката за подпикселно текстово рендиране, включете наново настройката Използвай подпикселно позициониране за изглаждане на шрифтовете на екрана, след което преминете към стъпка 3.
Стъпка 3: За клиенти с Windows 7 инсталирайте Windows 8 Inter-operability Pack
Ако използвате Windows 8, пропуснете този раздел и минете към стъпките в раздела Всички други симптоми от тази статия.

Ако използвате Windows 7, инсталирайте актуализацията за подобряване на компонентите, отнасящи се до видеото, които са налични в следната статия.

2670838 Актуализация за платформа е налична за Windows 7 SP1 и Windows Server 2008 R2 SP1
http://support.microsoft.com/kb/2670838/EN-US (Това може да е на английски)


Ако стъпките по-горе не са разрешили симптома ви, свързан със зле показан текст в документи на Office, продължете да отстранявате проблема си, като използвате стъпките, предоставени в следващия раздел на тази статия.

Всички други симптоми

Следвайте стъпките в реда, в който те са представени. Редът е обмислен и е доказано най-успешният начин за разрешаване на проблеми, свързани с видеото, в програми на Office 2013.

Стъпка 1: Актуализирайте видеодрайвера си


Най-добрият начин да актуализирате видеодрайвера си е да изпълните Windows Update, за да видите дали има наличен по-нов драйвер за компютъра ви. За да изпълните Windows Update въз основа на версията ви на Windows, следвайте тези стъпки:

Windows 8
  1. На началния екран щракнете върху Настройки на лентата за препратки.
  2. Щракнете върху Промяна на настройките на компютъра.
  3. В приложението Настройки на компютъра щракнете върху Windows Update.
  4. Щракнете върху Провери за актуализации сега.
  5. При наличие на актуализации щракнете върху драйвера, които искате да инсталирате, след което натиснете Инсталирай.


Windows 7
  1. Щракнете върху Старт.
  2. Напишете Windows Update в полето Търсене на програми и файлове.
  3. В резултатите от търсенето щракнете върху Проверка за актуализации.
  4. При наличие на актуализации щракнете върху драйвера, които искате да инсталирате, след което натиснете Инсталирай.

Забележка Производителите на видеокарти често пускат актуализации за техните драйвери, за да подобрят производителността или да поправят проблеми със съвместимостта с нови програми.
Ако не намерите актуализиран видеодрайвер за компютъра си чрез Windows Update и ви трябва най-новия драйвер за видеокартата ви, отидете в раздела по поддръжка или изтегляния на уеб сайта на производителя на видеокартата ви за информация за това, как да изтеглите и инсталирате най-новия драйвер.

В1: Какво трябва да направя, ако актуализирането на моя видеодрайвер поправя проблемите ми, свързани с видеото, в Office 2013?
O1: Ако проблемите ви, свързани с Office, са били поправени, когато сте актуализирали видеодрайвера си, не се налага да предприемате някакви други стъпки.

В2: Какво трябва да направя, ако актуализирането на видеодрайвера ми не поправя проблемите ми, свързани с видеото, в Office 2013. Или какво трябва да направя, ако не мога да открия актуализиран видеодрайвер за компютъра ми?
О2: Ако не можете да откриете актуализиран видеодрайвер или все още имате свързани с видеото проблеми в програмите на Office 2013, след като актуализирате видеодрайвера си, отидете на стъпка 2.

Стъпка 2: Определете дали конфигурацията на видеото ви е съвместима с Office 2013
Забележете, че тази стъпка е по избор, тъй като предоставените данни са най-вече информативни. Целта на тази стъпка е просто да разберете дали конфигурацията на видеото ви е съвместима с Office 2013.

Ако след като актуализирате видеодрайвера си все още имате свързани с видеото проблеми в програмите на Office или не можете да намерите актуализирания видеодрайвер за компютъра, следващата стъпка е да проверите дали текущата конфигурация на видеото ви е съвместима с Office 2013. Можете да използвате инструмента за анализиране на конфигурацията на Office (OffCAT), който да определи това вместо вас.

За да инсталирате OffCAT, трябва да имате администраторски права на компютъра. Ако нямате администраторски права, при опита да инсталирате OffCAT ще видите съобщение за грешка, подобно на показаното на следната фигура.




Ако не можете да влезете като администратор, ви препоръчваме да пропуснете тази стъпка и да преминете на Стъпка 3: Забраняване на хардуерно ускорение в Office.

  1. Отидете до страницата на OffCAT инструмента в следния сайт за изтегляния на Microsoft:

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36852
  2. Изберете OffCAT.msi, след което щракнете върху Напред.


  3. Щракнете върху Изпълни , когато получите подкана да изтеглите инструмента OffCAT.
  4. Стартирайте OffCAT, след като го инсталирате.
    • Windows 7




      Ако не виждате иконата OffCAT 1.2 на менюто Старт, потърсете иконата в менюто Всички програми под Инструмент за анализиране на конфигурация на Microsoft Office.



    • Windows 8

      Щракнете върху плочката OffCAT 1.2 на стартовия екран.



  5. Щракнете върху Стартиране на сканиране в левия панел.
  6. Изберете някоя от програмите на Office в прозореца Изберете приложение на Office за сканиране.
  7. В прозореца Стартиране на сканиране на <име на програма> изберете 2013 (ClickToRun) или 2013 (MSI) в зависимост от използвания от вас метод на инсталиране на Office 2013.



  8. В прозореца Стартиране на сканиране на <имена програма> щракнете върху Стартиране на сканиране.
  9. Когато сканирането завърши, резултатите ви ще се покажат автоматично.
  10. В раздела Всички проблеми (в случай че има открити проблеми) превъртете надолу до раздела Данни за системата.
    1. Ако видите следното предупреждение под Данни за системата, текущата конфигурация на видеото ви не е съвместима с Office 2013.

      Хардуерното ускорение е забранено от Office

      Това предупреждение е показано в следната фигура.




      В тази ситуация:
      • Изчакайте поне 30 дни, след което отново изпълнете стъпките в тази статия. Започнете със "Стъпка 1: Актуализирайте видеодрайвера си."

        Производителят на видеото ви може да има актуализиран драйвер, който е съвместим с Office 2013, при следващото изпълнение от ваша страна на стъпките в тази статия.
      • Не продължавайте със стъпките в следващия раздел на тази статия (Стъпка 3: Забраняване на хардуерно ускорение в Office).

        Хардуерното ускорение е автоматично забранено от програмите на Office, тъй като текущата конфигурация на видеото ви не е съвместима с Office 2013. Ръчното изключване на хардуерното ускорение с помощта на стъпките в следващия раздел няма да се отрази на текущата конфигурация на видеото ви.
    2. Ако не виждате предупреждението „Хардуерното ускорение е забранено от Office“ под раздела „Данни за системата“ на доклада на OffCAT, преминете към следващия раздел на тази статия (Стъпка 3: Забраняване на хардуерно ускорение в Office).

Стъпка 3: Забраняване на хардуерното ускорение в Office
Ако след актуализирането на видеодрайвера все още имате свързани с видеото проблеми в програмите на Office или не можете да откриете актуализиран видеодрайвер за компютъра си, опитайте да забраните хардуерното ускорение в Office 2013. За да забраните хардуерното ускорение, следвайте тези стъпки:
  1. Стартирайте програма от Office 2013.
  2. В раздела Файл щракнете върху Опции.
  3. В диалоговия прозорец Опции щракнете върху Разширени.
  4. В списъка от налични опции щракнете, за да поставите отметка в квадратчето Забрани хардуерното графично ускорение.

    Например следната фигура показва тази опция в Microsoft Excel.



  5. Щракнете върху OK.

В1: Какво трябва да направя, ако изключването на хардуерното графично ускорение решава видеопроблемите ми в Office 2013?

О1: Ако проблемите ви, свързани с видеото, са разрешени, след като сте избрали опцията Забрани хардуерното графично ускорение, следвайте тези стъпки:
  1. Задръжте опцията Забрани хардуерното графично ускорение избрана засега.


  2. След тридесет дни (или по всяко време) щракнете, за да махнете отметката от квадратчето Забрани хардуерното графично ускорение.

  3. Отново следвайте стъпките в тази статия. Започнете със "Стъпка 1: Актуализирайте видеодрайвера си."
В2: Какво трябва да направя, ако забраната на хардуерното графично ускорение не разрешава моите проблеми, свързани с видеото, в Office 2013?

О2: Ако проблемите ви, свързани с видеото, не са разрешени, след като сте забранили хардуерното графично ускорение, следвайте тези стъпки:
  1. Щракнете, за да махнете отметката от квадратчето Забрани хардуерното графично ускорение.


  2. Изпълнете отново стъпките в тази статия най-рано след тридесет дни. Започнете със "Стъпка 1: Актуализирайте видеодрайвера си."
Допълнителна информация
Предупреждение При неправилна промяна на системния регистър посредством редактора на системния регистър или по друг начин е възможно да възникнат сериозни проблеми. Тези проблеми могат да наложат преинсталиране на операционната система. Microsoft не може да гарантира, че тези проблеми ще са разрешими. Променяйте системния регистър на свой собствен риск.

Администриране на опцията „Забрани хардуерното графично ускорение“

Ако е необходимо, тази настройка може да се разположи с помощта на групови правила. За да конфигурирате подходящата настройка за „Групови правила“, изпълнете следните стъпки:
  1. Добавете следните файлове към домейн контролера ви: Файловете Office15.admx и Office15.adml към домейн контролера ви и след това
  2. В "Редактор на локални групови правила" изберете възела Разни от дървото на Microsoft Office 2013 . Настройката е показана в следната фигура.


За повече информация относно това, как да използвате .admx и .adml файлове за администриране на "Групови правила", отидете на следния уеб сайт на Microsoft TechNet:

Автоматична забрана на хардуерно ускорение за някои видеокарти

По подразбиране хардуерното ускорение е забранено автоматично в програмите от Office 2013, ако някои комбинации от видеокарти и драйвери за видеокарти са открити, когато стартирате програма от Office 2013. Ако хардуерното ускорение е автоматично забранено от програмата, нищо не показва, че тази промяна се е случила. Например, ако разгледате опцията Забрани хардуерното графично ускорение в диалоговия прозорец Опции, опцията няма да бъде разрешена, освен ако не сте я разрешили преди.



Списъкът от комбинации от видеокарти и видеодрайвери, които активират тази автоматична забрана на хардуерното графично ускорение, не е документиран, защото списъкът е твърдо кодиран в програмите от Office 2013 и ще бъде постоянно променян, докато откриваме допълнителни видео комбинации, които създават проблеми в програми от Office 2013. Ето защо, ако не виждате същата функционалност на анимациите на един компютър, която сте видели на друг компютър, препоръчваме да актуализирате видеодрайвера си, като използвате инструкциите, предоставени в раздела "Стъпка 1": Актуализирайте видеодрайвера си". Ако все още не виждате очакваната анимация на компютъра си, актуализирайте отново видеодрайвера си в кратък срок. Microsoft работи по този проблем с големите производители на видеокарти и тези производители на видеокарти ще пускат нови видеодрайвери, когато такива драйвери бъдат разработени.

ЗабележкаАко два компютъра имат същата комбинация от видеокарта/видеодрайвер, може все още да видите разлика във функциите на анимацията на Office 2013 между двата компютъра, ако единият компютър изпълнява Windows 7, а другият компютър изпълнява Windows 8. На компютър, който изпълнява Windows 7, анимациите в Office 2013 са забранени, ако комбинацията видеокарта/видеодрайвер се показва в списъка за несъвместимост. Все пак същата видео комбинация на Windows 8 няма да е забранила анимациите, заради подобрените видео възможности на Windows 8.

crash crashes crashing render rendering glitch glitches monitor display
Забележка Това е статия "БЪРЗА ПУБЛИКАЦИЯ", създадена директно в рамките на организацията за поддръжка на Microsoft. Информацията, съдържаща се тук, се ограничава до съдържащото се в нея и е дадена в отговор на появили се проблеми. В резултат на краткия срок до тяхното предлагане, материалите може да съдържат печатни грешки и могат да бъдат преработвани във всеки момент без предизвестие. Вижте Условия на ползване за други съображения.
Свойства

ИД на статията: 2768648 – Последен преглед: 06/11/2014 10:59:00 – Редакция: 6.0

  • Microsoft Word 2013
  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft PowerPoint 2013
  • Microsoft OneNote 2013
  • Microsoft Publisher 2013
  • Microsoft Visio Professional 2013
  • Microsoft Access 2013
  • Microsoft Project 2013 Professional
  • KB2768648
Обратна връзка