Свързване с поддръжката се променя CI разширена поддръжка за CRM Online

ВАЖНО: Тази статия е преведена с използване на софтуер за машинен превод на Microsoft и може да бъде коригирана чрез технологията Рамка за превод от общността (CTF). Microsoft предлага статии, преведени машинно, допълнително редактирани от общността, и статии, преведени от хора, за да може да предостави достъп на много езици до всички статии в нашата База знания. Статиите, преведени машинно и редактирани допълнително, може да съдържат грешки в лексиката, синтаксиса и/или граматиката. Microsoft не носи отговорност за каквито и да било неточности, грешки или вреди, предизвикани от неправилен превод на съдържанието или използването му от нашите клиенти. Повече за CTF – на http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/bg.

Щракнете тук, за да видите версия на тази статия на английски: 2963814
Кратко изложение
Тази статия структури ключови промени по разширена поддръжка процес, предоставени в момента на партньорите за запитвания относно такса исканията за CRM Online продукти.
Допълнителна информация

Какво се променя с CI поддръжката за CRM Online?

CRM Online канал стимули разширена поддръжка

разширена поддръжка на Microsoft за партньори с въпроси за такса за подадените искания за CRM Online продукти се променя. Всички въпроси, свързани с такса CRM не са обединени под един процес. Този процес съвпада със за CSA назначена програма.

Партньорите ще използва същия портал-PartnerSource-за подаване на въпроси на исканията си такса.

За обща глас използване, регистриране и друга съответна информация посетете това връзка.


Какво не се променя?

1. вземания и състояние на плащането

CSA иска процес за Dynamics CRM по-Prem, AX Prem и Dynamics CRM Online ще остане както е. Искове ще продължат да се поддържат текущи процеси, дефинирани в съответните Справочници.

2. проблеми, които изискват Ескалиране

Процесът на глобални Ескалиране също няма да се промени. Партньорите могат да използват Ескалиране псевдоними изброените по-долу в зависимост Препоръчано от следните критерии:

· Стандартна разширена поддръжка заявка трябва да вече са регистрирани, с номер за справка и

· Той излезе Препоръчано от 72 часа SLA и е неразрешен; OR

· Той е отстранен, но все още има въпроси Препоръчано от партньор.


Ескалиране псевдоними:Имате допълнителни въпроси, свързани с различни теми?

За разширена поддръжка отидете наHTTPS://mspartner.Microsoft.com

Изберете вашия език

Отидете в раздела за разширена поддръжка

Изберете категория, тема и проблем и

Изберете как да се свържете с нас (чат, форуми и имейл).

Предупреждение: Тази статия е преведена машинно

Свойства

ИД на статията: 2963814 – Последен преглед: 09/28/2016 12:05:00 – Редакция: 2.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2963814 KbMtbg
Обратна връзка