В момента сте офлайн в очакване на повторно свързване с интернет

Подпис облак разширена поддръжка полза

ВАЖНО: Тази статия е преведена с използване на софтуер за машинен превод на Microsoft и може да бъде коригирана чрез технологията Рамка за превод от общността (CTF). Microsoft предлага статии, преведени машинно, допълнително редактирани от общността, и статии, преведени от хора, за да може да предостави достъп на много езици до всички статии в нашата База знания. Статиите, преведени машинно и редактирани допълнително, може да съдържат грешки в лексиката, синтаксиса и/или граматиката. Microsoft не носи отговорност за каквито и да било неточности, грешки или вреди, предизвикани от неправилен превод на съдържанието или използването му от нашите клиенти. Повече за CTF – на http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/bg.

Щракнете тук, за да видите версия на тази статия на английски: 2996739
Кратко изложение
Подпис облак разширена поддръжка (SCS) е налична за злато и сребро партньори с квалифицирани умения. Моля, Споделете това ръководство с вашите екипи, свържете се с Microsoft за помощ и го използвате, за да отговори на въпроси за вашите предимства и как да сте сигурни са зададени правилно.
Допълнителна информация
Подпис облак разширена поддръжка е изключителен партньор технически предимство, което предоставя квалифицирани облак компетентност партньори с повишено ниво на техническа разширена поддръжка за продукти на Microsoft облак. Подпис облак разширена поддръжка полза предоставя партньори с достъп до техническа разширена поддръжка инженери, които работят широко с партньори, са специфични познания и носят отговорност за управление на случаи разделителна способност на изображение Препоръчано от начало до край.

Подпис облак разширена поддръжка управлява сценарии за техническа разширена поддръжка за Office 365 CRM Online, Windows Intune, Enterprise мобилност и Microsoft Azure.

За Още действия информация относно поддръжката на подпис облак назначена програма предимства и посетете свързани умения Мрежата Препоръчано от партньори на Microsoft.


Какво представлява обхвата на поддръжката за подпис облак разширена поддръжка за Office 365?
Подпис облак разширена поддръжка за Office 365 обработва около Office 365 сценарии за техническа разширена поддръжка. Проблеми с плащане, предварителни продажби, помощ и инструкции и нулира паролата или въпроси за други продукти, като CRM Online, Windows Intune, Enterprise мобилност и Microsoft Azure, се обработват Препоръчано от други екипи. Когато изпратите искане за обслужване, ще бъдат препратени към екипа, отговорен.

Всички предварителни продажби, подготовка за разполагане или консултантски услуги (помощ и инструкции) въпроси, посетете раздела за разширена поддръжка в портала на партньорската (географски) разширена мрежа на Microsoft. Под Моята разширена поддръжка ползите и дейности, можете да поискате обратно повикване Препоръчано от партньор технически консултант (PTC). Можете да видите всички ви предлага партньорската (географски) разширена мрежа на Microsoft разширена поддръжка ползи тук.

За да видите всички Office 365 предложенията за партньори, вижте тази статия:Продава, разполагане и разширена поддръжка на Microsoft Office 365.

Какъв е обхватът на разширена поддръжка за подпис облак разширена поддръжка за Microsoft Azure?
разширена поддръжка за фактуриране и абонамент за управление на проблеми са включени Azure абонамент безплатно; план за разширена поддръжка на Azure не е необходимо да получите разширена поддръжка за тези типове проблеми.

Продуктова разширена поддръжка за Microsoft Azure, известна още като "срещани", е достъпна чрез подпис облак разширена поддръжка полза. "Срещани" е индустриален термин, който се отнася до "дейност в подкрепа на технология при това не в обичайната си функция, която изисква намеса Препоръчано от организацията за разширена поддръжка да бъде възстановен до работно състояние."

Границите на техническа разширена поддръжка са ограничени до инциденти, създадени throughonlinesubmission, относно Azure абонамент (ИД на абонамент), свързан с потребителски сметка за плащане за достъп до портала за управление на Azure (администратор на услугата или съвместно управление) за разширена поддръжка.

Инциденти, свързани с Azure абонамент, в който текущата влезлият потребител не е администратор на услуга или съвместно управление на абонамента са извън на обхвата (на името на ситуации). разширена поддръжка на инциденти, свързани с консултации, предварителни продажби или партньор предимства разширена поддръжка, също се считат за изчакване на обхвата и ще бъдете пренасочени към съответния партньор канали.

Партньори, които са подходящи за подпис облак разширена поддръжка за Azure все още да получите Azure разпространени разширена поддръжка за клиента Azure абонамент, или чрез:
  • Опит за възпроизвеждане на проблема на клиента на абонамент за този партньор
  • Иска най-усилия разширена поддръжка, докато не изисква достъп до никакви Azure в която партньор не е администратор на услуга или съвместно управление инженера по разширена поддръжка

Има ли някакви предварителни изисквания, които трябва да бъдат изпълнени, за да изпратите заявка за техническа разширена поддръжка за Microsoft Azure?
Да. За успешно изпратите заявка за Microsoft Azure, трябва да бъдат изпълнени следните две условия:
  1. Трябва да имате Microsoft Azure абонамент да подадете заявка за разширена поддръжка. Ако подаването на заявка Препоръчано от клиентска част, сметка за плащане, регистрирани портала на Azure трябва или да облак обосновано решение доставчик партньор на запис, имат "привилегии" (администратор на услуга или съвместно управление), или ("разрешения за писане"собственик/сътрудник) на Microsoft Azure абонамент на клиента.
  2. Се нуждаете Препоръчано от Идентификатор за достъп и ИД на договор, за да добавите нова опция за разширена поддръжка на подпис (след това ще бъде свързан с вашата информация за регистриране за бъдещи искания). Идентификатор за достъп и Идентификатора се изпращат контакт основната назначена програма, когато ползата е активиран. Подпис облак разширена поддръжка има собствен специален достъп ID и ИД на договор; не е същото катоПредимства на партньорската (географски) разширена мрежа на Microsoft продукта разширена поддръжка.

Можете да намерите стъпка по стъпка тук.


Какво представлява обхвата на поддръжката за подпис облак разширена поддръжка за Microsoft Dynamics CRM Online?

разширена поддръжка за фактуриране и абонамент за управление на проблемите се покриват с абонамент за Microsoft Dynamics CRM Online безплатно; CRM Online поддържа план не се изисква да получите разширена поддръжка за тези типове проблеми.

Свързани продукти в CRM Online предприятие или Professional предлага, като Microsoft социални слушане, Microsoft Dynamics маркетинг или Parature Препоръчано от Microsoft, понастоящем не са включени в подпис облак разширена поддръжка.

Продуктова разширена поддръжка за Microsoft Dynamics CRM Online, известна още като "срещани", е достъпна чрез подпис облак разширена поддръжка полза. "Срещани" е индустриален термин, който се отнася до "дейност в подкрепа на технология при това не в обичайната си функция, която изисква намеса Препоръчано от организацията за разширена поддръжка да бъде възстановен до работно състояние." Въпроси или проблеми, свързани с нетехнически сценарии (например помощ/как да, плащане) и за други услуги (например Microsoft социални слушане, Microsoft Dynamics маркетинг или Parature, Препоръчано от Microsoft) ще бъдат предоставени на отговорен екипи за обосновано решение. Non разпространени искания могат да бъдат представени като посетитеhttp://aka.MS/contactsupport.

Границите на техническа разширена поддръжка са ограничени до инциденти, създадена чрез онлайн запитване за Microsoft Dynamics CRM Online свързан с потребителски сметка за плащане за достъп до онлайн портала за услуги на Microsoft (администратор) абонамент за разширена поддръжка.

Всички инциденти, свързани с Microsoft Dynamics CRM Online абонамент, в който текущата регистриран потребител не е администратор/съвместно-administrator или не е получил делегирани администраторски права (DAP) абонамент са извън на обхвата (на името на ситуации). разширена поддръжка на инциденти, свързани с консултации, предварителни продажби или партньор предимства разширена поддръжка също се считат за изчакване на обхвата за "Срещани" и ще бъдете пренасочени към съответния партньор канали.

Партньори, които са подходящи за подпис облак разширена поддръжка за Dynamics CRM Online все още да получите срещани разширена поддръжка за абонамент за CRM Online на клиента, чрез:

  • Опит за възпроизвеждане на проблема на клиента на абонамент за този партньор
  • Искане на най-добрите усилия разширена поддръжка, като не изисква достъп до никакви Dynamics CRM Online в която партньори лице не е администратор инженера по разширена поддръжка

Има ли някакви предварителни изисквания, които трябва да бъдат изпълнени, за да изпратите заявка за техническа разширена поддръжка за Microsoft Dynamics CRM Online?
Да. За да изпратите успешно инцидент за Microsoft Dynamics CRM Online, трябва да бъдат изпълнени следните три предпоставки:
  • Трябва да имате Microsoft Office 365 регистрация (този, който използвате за достъп до онлайн портала на Microsoft)
  • Трябва да имате абонамент за Microsoft Dynamics CRM Online
  • Трябва да сте администратор/съвместно-administrator роля или делегирани привилегии на администратор (DAP) на абонамент за Microsoft Dynamics CRM Online

Как изпратите заявка за подпис облак разширена поддръжка?
Office 365 и Microsoft Dynamics CRM Online:
  1. За Облак разширена поддръжка за партньори на Microsoftна страницата, щракнете върху връзкатаискане за онлайн подаване услугадо Office 365 и Microsoft Dynamics CRM Online лого.
  2. Тази връзка ще ви отведе до Портал на Office 365, който ще ви насочи към Office 365 влизате в страницата (ако още не сте влезли). Въведете вашия партньор потребителско име за влизане и парола.
  3. След като сте влезли, щракнете върху иконата в ляв ъгъл на началната страница. Това ще покаже менюто с опции за избор. Опцията партньор ще покаже, ако сте партньор с делегирани администраторски права.
  4. За да изпратите заявка Препоръчано от страна на клиента:
    • Щракнете върху опцията партньор и ще бъдете пренасочени към центъра за администриране на партньори, където ще видите външен списък на всички клиенти, за които са делегирани привилегии на администратор (DAP).
    • Изберете клиент, щракнете върхуЗаявки за обслужване.
    • Проверете името на клиента и натиснете символа събиране (+) за добавяне на вашата заявка.
    • ПриСъздаване на искане за обслужванеизберете тема, която отговаря на вашия проблем.
    • Идентифициране на проблема, като изберетефункциятаисимптом Препоръчано от падащия външен списък.
    • Опишете проблема чрез попълване на полетатапроблем Резюмеиподробности за проблема. Забележка: Тези полета автоматично ще се появи след полетатафункцияисимптом. Щракнете върхунапред.
    • Ако има предложени решения за вашия проблем, прегледайте ги като изберете съответната връзка. Ако няма предложения да разреши проблема ви, щракнете върхуда, продължете.
    • Ако няма никакви предложени решения за вашия проблем, щракнете върхуда, продължете. Забележка: Има допълнителни опции ако по всяко време искате да се върнете и да модифицирате вашия запис, или ако искате да отмените заявката.
    • Попълнете полетатана услугата не е налична,колко потребители са засегнатииВъведете имейл адрес. Ако имате допълнителна документация, за да осигури, щракнете върхуприкачи файл. Щракнете върхунапред.
    • Преглед и потвърдете, че информацията авто-попълва на екрана. Щракнете върхуИзпрати билет.
    • След представянето е приета, ще получите съобщение за потвърждение. Отбележете заявка номер в списъка с услуги заявка. И обърнете внимание на името на клиента в горния десен ъгъл, за да се гарантира, че случаят е подадена.

  5. За да изпратите заявка име за влизане (своя абонамент):
    • Щракнете върху администратор на началната страница на администриране на Office 365.
    • В Office 365 център за администриране на лявата страна на екрана превъртете надолу до опцията за разширена поддръжка и щракнете върху Заявки за обслужване.
    • Щракнете върху символ, събиране (+) за добавяне на вашата заявка.
    • При Създаване на искане за обслужванеизберете тема, която отговаря на вашия проблем.
    • Идентифициране на проблема, като изберете функцията и симптом Препоръчано от падащия външен списък. Опишете проблема чрез попълване на полетата проблем Резюме и подробности за проблема (тези полета ще се появи след приключване на полетата функция и симптом ). Щракнете върху напред.
    • Ако има предложени решения за вашия проблем, прегледайте ги като изберете съответната връзка. Ако няма предложения да разреши проблема ви, щракнете върху да, продължете. Забележка: Има допълнителни опции ако по всяко време искате да се върнете и да модифицирате вашия запис, или ако искате да отмените заявката.
    • Ако няма никакви предложени решения за вашия проблем, щракнете върху да, продължете.
    • Попълнете полетата на услугата не е налична, колко потребители са засегнатии Въведете имейл адрес . Ако имате допълнителна документация, за да осигури, щракнете върху прикачи файл. Щракнете върхунапред.
    • Преглед и потвърдете, че информацията авто-попълва на екрана. Щракнете върху Изпрати билет.
    • След приключване на запитване, ще получите съобщение за потвърждение. Отбележете заявка номер в списъка с услуги заявка.

За Microsoft Azure:

  1. За Облак разширена поддръжка за партньори на Microsoftна страницата, щракнете върху връзката заподаване услуга онлайн заявка до емблемата на Microsoft Azure.
  2. Други опции за разширена поддръжкащракнете върху ползи Препоръчано от програмата за разширена поддръжка(MSDN, BizSpark, партньорската (географски) разширена мрежа на Microsoft, подпис облак разширена поддръжка) .
  3. Изберете продукт, типи категория. Щракнете върху продължи.
  4. На страницата Изберете договор изберете договор за професионална разширена поддръжка, свързани с вашия подпис облак разширена поддръжка полза. Ако специалист по поддръжката договор не е налична, добавете един предоставяйки достъп ID и Идентификаторът на Договора, свързан с вашия подпис облак разширена поддръжка полза. След добавянето на нов договор за професионална разширена поддръжка, изберете Договора и след това щракнете върху продължи.
  5. На информация за контакта страница Проверете дали валиден телефонен номер, имейл адреси часова зона се предоставят, след което щракнете върху продължи.
  6. На страницата с Подробни събиране на данни за проблема , попълнете формуляра за целия качите съответните файлове и щракнете върху Изпрати.
  7. След получаване подаване ще получите съобщение и имейл ще бъде изпратено до вашия предпочитан имейл адрес.
Как ескалира ми заявка?
Ако имате нужда Препоръчано от помощ за техническа разширена поддръжка заявка, която в момента е с екипа на партньор за разширена поддръжка, Ето какво можете да направите:
  1. Първо опитайте да се свържете с вашия инженер по разширена поддръжка и техните архиви по електронната поща. По желание можете да се свържете Microsoft по телефона.
  2. Ако не получите отговор Препоръчано от вашия инженер по разширена поддръжка, изпраща новите имейли за случая разширена поддръжка инженер мениджър, изброени в своя имейл подпис.
  3. Ако никой Препоръчано от горните работата и вашият случай не е острота A, обадете се на поддръжката и някой ще ви прехвърли към следващото инженер по разширена поддръжка.
Забележка: за проблеми с плащане, обадете регионален център за услуги за актуализация.

Моят клиент отвори заявка и не е имало много напредъка. Може да ви помогне?
Абсолютно. Ако вашият клиент има случай отворен с предната отбори, клиентът може да документацията инженер по разширена поддръжка, изброени в своя имейл подпис ако не напредък в случая.


Партньор на Microsoft, MPN, подпис облак разширена поддръжка, SCS

Предупреждение: Тази статия е преведена машинно

Свойства

ИД на статията: 2996739 – Последен преглед: 08/11/2016 01:24:00 – Редакция: 5.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2996739 KbMtbg
Обратна връзка
/html>>tps://c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">1&t=">
tr-id="{{'language-'+language.locale}}" href="" ng-click="setLanguage(language);" class="ng-binding" id="language-es-sv">El Salvador - Español
Panamá - Español
Uruguay - Español
대한민국 - 한국어
España - Español
Paraguay - Español
Venezuela - Español
/html>amp;t=">>