Използване на ИД за достъп и ИД на договор за създаване на локалните инциденти за професионална разширена поддръжка

ВАЖНО: Тази статия е преведена с използване на софтуер за машинен превод на Microsoft и може да бъде коригирана чрез технологията Рамка за превод от общността (CTF). Microsoft предлага статии, преведени машинно, допълнително редактирани от общността, и статии, преведени от хора, за да може да предостави достъп на много езици до всички статии в нашата База знания. Статиите, преведени машинно и редактирани допълнително, може да съдържат грешки в лексиката, синтаксиса и/или граматиката. Microsoft не носи отговорност за каквито и да било неточности, грешки или вреди, предизвикани от неправилен превод на съдържанието или използването му от нашите клиенти. Повече за CTF – на http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/bg.

Щракнете тук, за да видите версия на тази статия на английски: 3020636

Съдържание

  1. Въведение
  2. Онлайн портали
  3. Как да се осигури вашия Идентификатор за достъп и ИД на договор
  4. Стъпка по стъпка: използването на достъп и ИД на договор да подадете заявка за разширена поддръжка на място
  5. Още действия информация за партньори на Microsoft

  6. Допълнителни ресурси


Въведение


Тази статия обяснява как се използват Идентификатор за достъп и ИД на договор да изпратите локалния инциденти за професионална разширена поддръжка онлайн. Примерът използва се за Мрежата Препоръчано от партньори на Microsoft инцидента за разширена поддръжка на продукта. Обаче е много подобен на работния действие в работен поток MSDN, BizSparkи други Опции за професионална разширена поддръжка.

Онлайн подаване е безпроблемен, защото може да изпратите заявка по всяко време (24 часа, 7 дни в седмицата), телефон опашка или телефона, Намерете съответния самопомощ ресурси и въведете описание на подробно проблема, включително прикачените файлове, за да разрешим проблема по-бързо.

Идентификатор за достъп и Идентификатора се използват за професионално изглеждащ локални и заявки на Azure техническа разширена поддръжка на Microsoft. Това включва Microsoft Partner Network подпис облак разширена поддръжка (SCS) предимствата и напреднали разширена поддръжка на Microsoft за партньори (ASfP) предлага.


Договори за разширена поддръжка

Договор за разширена поддръжка е необходим, когато имате множество инциденти за професионална разширена поддръжка. Договорът се използва за проследяване на баланса на налични заявки за разширена поддръжка и изтича предимствата на една година. Идентификатор за достъп и ИД на договор са задължени да еднозначно да идентифицира вашия договор за разширена поддръжка и можете да изпратите заявка за разширена поддръжка онлайн. Те се въведе само веднъж и след това, свързани с вашия портал влизане за бъдещи искания. Да споделите вашите разширена поддръжка ползи, просто споделяне на ИД за достъп и ИД на договор (споделяне на влизане и назначена програма за кражба на пароли не се препоръчва).


Онлайн портали


Продукт
Портал
Изисквания
Идентификатор за достъп и ИД на договор
Допълнителна информация
Локални продукти

http://aka.MS/OAS


Всички Microsoft сметка * влизане

Изисква


Вижте подробни указания по-долу.





http://aka.MS/mysupport


Microsoft Partner Network влизане изисква
Изисква


Само за партньори на Microsoft

Вижте по-долу.
Microsoft Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online
HTTPS://Portal.Office.com



Office портал влизане



Не се изисква



Партньори на Microsoft трябва делегирани привилегии (DAP) за създаване на заявки за клиенти. Щракнете върху тук.
Microsoft Azure *



HTTPS://Portal.Azure.com



Абонамент за Azure влизане


Изисква



Партньори на Microsoft трябва привилегии или запис на разрешения за създаване на заявки за клиенти. Вижте по-долу.


* Можете да използвате имейл адрес като потребителско име за влизане за новия си сметка за плащане в Microsoft, включително адреси Препоръчано от Outlook.com, Yahoo! или Gmail. Ако вече влизам Windows устройство, Xbox Live, Outlook.com или OneDrive, използвайте този сметка за плащане за влизане.


Как да се осигури вашия Идентификатор за достъп и ИД на договор


Превантивно можете да свържете вашия Идентификатор за достъп и Идентификатора на вашия сметка за плащане в Microsoft без да чака, трябва да създадете заявка за разширена поддръжка.

Бъдете внимателни, за да се свържете с правилния сметка за плащане в Microsoft. Azure влизане трябва да се свърже с вашия клиент Azure абонамент. Следователно може да е различен Препоръчано от Microsoft акаунта, използван за инциденти, разширена поддръжка на продукта.

Вижте карта с хипервръзки Идентификатор за достъп до този сметка за плащане в Microsoft.


Стъпка по стъпка: използването на достъп и ИД на договор да подадете заявка за разширена поддръжка на място


За да изпратите онлайн заявка за локално, изберете вашия предпочитан портал и влезте при необходимост. Трябва да изберете типа на разширена поддръжка на ИТ специалист, разработчик или партньор на Microsoft . Изберете тип проблем и категория и след това прегледайте ресурси за самопомощ. Изберете плащане опция, Използвайте си действащ договор (Идентификатор за достъп), въведете вашия Идентификатор за достъп и Идентификатора (веднъж), въведете описание на подробно проблема, прикачване на файл и след представя създаването на заявката. Заявки веднага се изважда Препоръчано от вашите налични заявки за разширена поддръжка. Ако затворена като не приспадане инцидентът е автоматично заверена обратно.

Членове на партньорската (географски) разширена мрежа на Microsoft можете да стартирате си заявки за разширена поддръжка Препоръчано от моя предимствата и дейности страница за разширена поддръжка на портала (Microsoft Partner Network)Вижте по-долу). Въпреки това те ще трябва да използвате същия работен действие в работен поток да въведете своите ИД за достъп и Идентификатора за изпращане на заявките за разширена поддръжка.

Ако сте закупили инцидент преди и са запознати със създаването на заявка за онлайн, можете да отидете до Стъпка 4.

  1. Онлайн разширена поддръжка за съдействие (OAS) действие в работен поток може да се стартира Препоръчано от няколко връзки support.microsoft.com или директно чрез http://aka.MS/OAS. Партньорите могат да изберат да започне подаване на заявка чрез Портал на партньорската (географски) разширена мрежа на Microsoft. Обаче клиентите и партньорите използват един и същ работен действие в работен поток. Щракнете върху или търсене на локалния продукт.

    Забележка: Облак заявки (Microsoft Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online и т.н.) трябва да се стартира чрез HTTPS://Portal.Office.com, или за Azure чрез HTTPS://Portal.Azure.com. (Вижте Ръководство за разширена поддръжка на Azure.)



  2. След като изберете продукт (например Windows 8.1), може да бъдете помолени да изберете, как се използва. Ако получите подкана, изберете опцията, използвам го като ИТ специалист, разработчик или партньор на Microsoft и след това щракнете върху напред.





  3. Изберете тип проблем и категория. Тъй като те се основават на типа и категория избрана съответстват показва ресурси за самопомощ. Преглед на самостоятелно технически статии показва или щракнете върху още. Щракнете върху Старт заявка да продължи.





  4. Когато подадете заявка за разширена поддръжка, трябва да изберете опция за плащане. Изберете Използвай моите действащ договор (Идентификатор за достъп).



  5. Изберете опцията Използвайте друг договор за показване на полетата ИД за достъп и ИД на договор.


  6. Въведете вашия достъп и ИД на договор, след което щракнете върху добавката за проверка на ИД.
    Забележка: Ако няма право на избрания продукт договор за разширена поддръжка, е с изтекъл срок или е инциденти няма налични, името на услугата не се показва.



  7. След като се проверяват Идентификатор за достъп и ИД на договор, ще видите ИД и разширена поддръжка на името на услугата в списъка (например 0230242323 - партньор разширена поддръжка Gold 20Pack). Не забравяйте да включите всички цифри за вашия Идентификатор за достъп и Идентификатора, включително нули. Например 0230242323 ще бъде невалиден, ако въведете 230242323 без 0. Идентификатор за достъп и ИД на договор се изисква само при първо ползване; те са свързани с вашия вход за бъдещи искания. Това ще ви спести време, когато изпратите заявка в бъдеще!


  8. Редактиране на информация за контакта, ако е необходимо и щракнете върху продължи.


  9. Последната стъпка е да създадете инцидент-опишете проблема. Важно е да време да предоставят подробни проблем описание, тъй като това ще ви даде подобрена първоначален отговор и помощ за разрешаване на проблема по-бързо. Използвайте опцията за качване на файлове, ако имате по-подробна информация, като снимки на екрана, за да добавите. Трябва да приемете споразумението за услуги на Microsoft. Когато щракнете върху Изпрати, ще създаде нова заявка за техническа разширена поддръжка и приспадане заявка за разширена поддръжка Препоръчано от вашия договор. Ще видите номер на заявка за разширена поддръжка, острота и времето за реакция показва и изпратен по имейл.


Още действия информация за партньори на Microsoft


Подпис облак разширена поддръжка
(SCS) или разширената разширена поддръжка за партньори (ASfP)
Злато или сребро компетентност партньори право за подпис облак разширена поддръжка и партньори с разширени разширена поддръжка за партньори може да намери помощ и съвети за Облак разширена поддръжка за страница за партньори на Microsoft.

SCS и ASfP договори са ограничени до продукти за облак. Ако изберете локалния продукт, ИД за достъп и ИД на договор ще бъде невалиден. Ако ИД вече са свързани, ще видите предупреждение, че договор не може да се използва.





SCS партньори имат две двойки достъп и ИД на договор. Една двойка е Microsoft Partner Network злато или сребро core полза продукт разширена поддръжка инциденти и други двойка SCS Azure искания за. Заявки за Microsoft Office 365 и Microsoft Dynamics CRM Online подпис не използвайте достъп и ИД на договор.


Azure използване достъп и ИД на договор за разширена поддръжка

  1. Създаване на Azure разширена поддръжка инцидент чрез HTTPS://Portal.Azure.com.
  2. Уверете се, че използвате подходящи влизане за абонамент на клиента.
  3. Добавете вашата разширена поддръжка ползи Препоръчано от първоначален екран. Щракнете върху помощ и разширена поддръжка. Щракнете върху Връзката съществуващите предимства плочка да въведете вашия Идентификатор за достъп и ИД на договор и след това щракнете върху връзката.


  4. Щракнете върху плочката нова заявка за разширена поддръжка .
  5. Изберете тип на проблема, абонаменти услуги. План за разширена поддръжка ще покаже разширена поддръжка полза преди това сте добавили чрез връзка съществуващите предимства.
    Забележка: За съжаление, име за влизане на план за разширена поддръжка не се показва за договори за разширена поддръжка на партньор. Договор за разширена поддръжка могат да бъдат идентифицирани чрез година, текст (например SCS или партньор Разширено), ИД на партньор и ИД за достъп. В примера по-долу имаме 15 SCS-4648141-unk (0037xxxxx). Договорът е бил създаден в 2015 SCS подпис, 4648141 е ИД на партньор и 0037xxxxx идентификатор за достъп.


  6. Щракнете върху управление на заявки за разширена поддръжка за да видите нови или съществуващи заявки.


За подробни инструкции вж. Облак разширена поддръжка за партньори на Microsoft.


Моята разширена поддръжка ползите и дейности


Партньорите да видите Още действия информация или да подадат искания онлайн, когато влизат в профила, свързани с тяхната организация, чрез Моята страница за разширена поддръжка ползите и дейности. Партньорите могат да подадете заявка за разширена поддръжка, консултации заявка, заявка за разширена поддръжка на програмата или достъп до Общността за разширена поддръжка чрез моите дейности (само инциденти за разширена поддръжка изисква достъп и ИД на договор).

Моите дейности таблицата показва отворен и затворен инциденти и моите ползи таблица останалите инциденти и часа.

Ако нямате всички инциденти, разширена поддръжка или договор за разширена поддръжка не се показва, все още можете да Изпрати инцидент. Портал на партньорската (географски) разширена мрежа на Microsoft използва OAS действие в работен поток по-горе и ще имате една и съща възможност да въведете вашия Идентификатор за достъп и ИД на договор или покупка инциденти.




Как Microsoft партньори достъп и ИД на договор за използване на техните партньорската (географски) разширена мрежа на Microsoft разширена поддръжка ползи?

Идентификатор за достъп и Идентификатора се изпращат по електронната поща на основната назначена програма контакта източници при активиране на договор за разширена поддръжка.

Злато и сребро компетентност партньори имат договори активиран активно следните членство подновяване (обикновено в рамките на 4 седмици подновяване). Договори за абонамент за пакет на Microsoft действие се активират по заявка (или на реагиране при основа).

Злато и сребро компетентност партньори, които спечели компетентност на място, може да изберете да платите допълнителна компетентност да закупите допълнителни Toolkit предимство на местоположението. Те ще се появи допълнителен набор Препоръчано от основните предимствата на компетентност и компетентност конкретни вътрешна употреба права за местоположение. Идентификатор за достъп и ИД на договор ще бъдат изпратени на основната назначена програма контакт място къде е получава компетентност. Моля, поискайте Препоръчано от поддръжката полза активиране чрез регионални сервизен център (ЖСК) след покупката Toolkit.


Искане на ИД за достъп и ИД на договор

Обърнете се към основната назначена програма контакт на вашата организация източници да заявите Идентификатор за достъп и ИД на договор. Не могат да намерят достъп и ИД на договор, те трябва да се свържете с центъра за обслужване на регионалния информация по имейл. Освен това можете да поискате Идентификатор за достъп и ИД на договор да бъде изпратен отново на основната назначена програма контакта. *

Gold компетентност партньори, сребро компетентност партньори и абонати действие пакет на Microsoft може да изпратите заявка RSC онлайн чрез Моята страница за разширена поддръжка ползите и дейности.

  1. Щракнете върху Програмата разширена поддръжка под Моите дейности.
  2. Щракнете върху бутона за Създаване на заявка за разширена поддръжка на програмата .
* Регионални правила се различават. Северна Америка, Латинска Америка и Европа региони да изпрати Идентификатор за достъп и Идентификатора партньорската (географски) разширена мрежа на Microsoft свързани контакт в същата страна предимствата на разширена поддръжка.



Допълнителни ресурси:


Клиентите и партньорите на Microsoft


Партньори на Microsoft







Достъп до ИД, ИД на договор, онлайн запитване

Предупреждение: Тази статия е преведена машинно

Свойства

ИД на статията: 3020636 – Последен преглед: 12/17/2015 17:21:00 – Редакция: 5.0

  • kbsurveynew helppartner kbnorightrail kbmt KB3020636 KbMtbg
Обратна връзка