В момента сте офлайн в очакване на повторно свързване с интернет

Не може да изпращате или получавате имейли в Outlook и "Измерва връзка предупреждение" се задейства

ВАЖНО: Тази статия е преведена с използване на софтуер за машинен превод на Microsoft и може да бъде коригирана чрез технологията Рамка за превод от общността (CTF). Microsoft предлага статии, преведени машинно, допълнително редактирани от общността, и статии, преведени от хора, за да може да предостави достъп на много езици до всички статии в нашата База знания. Статиите, преведени машинно и редактирани допълнително, може да съдържат грешки в лексиката, синтаксиса и/или граматиката. Microsoft не носи отговорност за каквито и да било неточности, грешки или вреди, предизвикани от неправилен превод на съдържанието или използването му от нашите клиенти. Повече за CTF – на http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/bg.

Щракнете тук, за да видите версия на тази статия на английски: 3161084
Симптоми
Microsoft Outlook 2016 или Outlook 2013 можете да наблюдавате следните симптоми:

  • Новите Групов имейл не се получават.
  • Когато изпращате имейл съобщение, то не се изпраща и остава в кутията "Изходящи".
  • Когато се опитате да конфигурирате IMAP сметка за плащане на нов профил в Outlook, получавате следното съобщение за грешка:

    Вътрешна грешка на MAPI: Профилът съдържа исканата услуга. Обърнете се към вашия администратор.

  • Когато щракнете върху файла в Outlook, следните предупредителни съобщения се показват:
    • Предупреждение за връзка с брояч
      Ние забелязали сте на връзка с брояч може допълнителни такси и тази назначена програма Препоръчано от Office може да получите достъп до онлайн съдържание. Можете да:
      -Натиснете или щракнете върху иконата на (географски) разширена мрежа и включете самолетен режим работа офлайн
      -За свързване към безжична (географски) разширена мрежа или LAN (географски) разширена мрежа, която не е измерва
      -Проверка на състоянието на вашия план за събиране на данни с вашия мобилен оператор
    • В ход е надстройка
      Вашата пощенска кутия в момента е да се оптимизира като част Препоръчано от надграждане до Outlook 2016. Еднократно този процес може да отнеме Още действия Препоръчано от 15 минути и изпълнение могат да бъдат повлияни, докато оптимизация се изпълнява.

      информация за акаунта

Заобикаляне
За да заобиколите този проблем, използвайте един Препоръчано от следните методи:


Метод 1: Проверете разрешенията в системния регистър

Важно: Внимателно следвайте стъпките в този раздел. При неправилна промяна на регистъра може да възникнат сериозни проблеми. Преди да промените това, Направете резервно непълно копиране на системния регистър за възстановяване , aко възникнат проблеми.

В някои случаи този проблем е свързан с проблем с разрешенията в системния регистър. За да определите дали това е причината за проблема и да го поправите, изпълнете следните стъпки:
  1. Излезте Препоръчано от Outlook.
  2. Стартирайте редактора на системния регистър. За тази цел използвайте един Препоръчано от следните процедури, отнасящи се за вашата версия на Windows:
    • Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8: натиснете клавиш Windows + R, за да отворите изпълни диалоговия прозорец. Типregedit.exe и след това щракнете върху OK.
    • Windows 7: щракнете върху Старт, тип regedit.exe в полето за търсене и след това натиснете Въведете.
  3. В редактора на системния регистър, намерете и щракнете върху следния подключ в системния регистър и щракнете върху разрешения:

    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

  4. Под преобразуване на имена на потребители или групи, намери собствен име за влизане на потребител или група, която сте член на (като например потребители и администратори).

    Ако не сте сигурни за които групира вашия потребителски сметка за плащане е член на, изпълнете следните стъпки:
    1. Отворете контролния панел.
    2. Препоръчано от категория преглед, щракнете върху Потребителски акаунтии след това щракнете върху потребителски акаунти отново.
    3. Щракнете върху управление на потребителски акаунти.
    4. В прозореца потребителски акаунти, потребителско име за влизанеи преглед на групи, които са изброени вгрупа колона.

      Забележка Може да се наложи да разширите група колона, за да видите всички групи.

    5. Щракнете върху Отказ при завършване.
  5. Ако не виждате свой собствен потребителско име за влизане или група, която сте член на списъка на разрешения, щракнете върху Добавянеи добавете своя потребителски сметка за плащане.
  6. Щракнете OK.
  7. Изберете потребителско име за влизане или че сте член на гупа.
  8. Преглед на разрешенията за потребител или група и се уверете, че четене разрешение е позволи избрани.
  9. Щракнете OK.
  10. Затворете редактора на системния регистър.

Метод 2: Стартирайте поправка на Office

Следвайте стъпките в тази статия за Изпълни с поправка на Office. Този метод е най-подходящ за MSI инсталации на Office. За да определите дали вашата инсталация на Office е Click-to-Run или базирани на MSI, вижте раздела "Допълнителна информация".


Метод 3: Върнете инсталацията на Office 2016 Click-to-Run на по-ранна версия

Връщане на инсталацията на Office 2016 Click-to-Run на 16.0.6741.2021 версия. За да направите това, следвайте тези стъпки.

Забележка За да определите дали вашата инсталация на Office е Click-to-Run или базирани на MSI, вижте раздела "Допълнителна информация".
  1. Затворете всички приложения на Office.
  2. Отворете команден прозорец с администраторски права. За да направите това, щракнете върху Старт, тип cmd в полето Начало на търсене с десния бутон върху команден прозорец или cmd.exeи след това щракнете върху Изпълнявай като администратор.
  3. В командния ред въведете следната команда и натиснете Enter:

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun 

  4. Въведете следната команда и натиснете Enter:

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6741.2021

  5. Когато се появи диалоговият прозорец поправка, щракнете върху Поправяне на онлайн.
  6. Щракнете върху поправкаи след това щракнете върху поправка отново.
  7. Стартирайте Outlook, след завършване на ремонт.
  8. Щракнете върху файлаи щракнете върху Office сметка за плащане.
  9. В информация за продукта колона, щракнете върху Опции за актуализиранеи щракнете върху Забраняване на актуализации.

    Важна бележка Тази стъпка е много важна. Процесът на поправка отново позволява автоматични актуализации. За да предотвратите автоматично се инсталира най-новата версия на Office Click-to-Run, непременно да изпълните тази стъпка.

  10. Задаване на напомняне в календара за бъдеща дата на завършване, която искате да проверите тази статия Препоръчано от база знания (3161084) за обосновано решение на този проблем. Разрешаване на автоматичните актуализации в Office отново след този проблем е решен. Разрешаване на автоматичните актуализации отново ще се уверите, че не пропускайте бъдещи актуализации.
За Още действия информация относно актуализацията канали за клиенти на Office 365 вж. Номерата на версиите на канали актуализация за Office 365 клиенти.

За Още действия информация за връщане към по-ранна версия на Office Click-to-Run вижте следната статия в база знания на Microsoft:
2770432 Как да се върнете към предишна версия на Office 2013 или Office 2016 Click-to-Run


Статус
Microsoft проучва този проблем и ще публикува Още действия информация в тази статия, когато има необходимата информация.


Допълнителна информация
За да определите дали вашата инсталация на Office е Click-to-Run или базирани на MSI, изпълнете следните стъпки:
  1. Стартирайте Outlook.
  2. В Файл меню, щракнете върху Канцелария сметка.
  3. За Office Click-to-Run инсталации Опции за актуализиране елемент се появява. За базирани на MSI инсталации Опции за актуализиране Той не се показва.


Предупреждение: Тази статия е преведена машинно

Свойства

ИД на статията: 3161084 – Последен преглед: 09/19/2016 18:50:00 – Редакция: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

  • kbmt KB3161084 KbMtbg
Обратна връзка