В момента сте офлайн в очакване на повторно свързване с интернет

Съобщение за грешка "Възникнала е неизвестна грешка" в Outlook

Поддръжката за Office 2003 завърши

Microsoft завърши поддръжката за Office 2003 на 8 април 2014 г. Тази промянa се отрази на актуализациите на софтуера ви и на опциите за защита. Научете какво означава това за вас и как да останете защитени.

ВАЖНО: Тази статия е преведена с използване на софтуер за машинен превод на Microsoft и може да бъде коригирана чрез технологията Рамка за превод от общността (CTF). Microsoft предлага статии, преведени машинно, допълнително редактирани от общността, и статии, преведени от хора, за да може да предостави достъп на много езици до всички статии в нашата База знания. Статиите, преведени машинно и редактирани допълнително, може да съдържат грешки в лексиката, синтаксиса и/или граматиката. Microsoft не носи отговорност за каквито и да било неточности, грешки или вреди, предизвикани от неправилен превод на съдържанието или използването му от нашите клиенти. Повече за CTF – на http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/bg.

Щракнете тук, за да видите версия на тази статия на английски: 814441
Симптоми
Ако използвате Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 или Outlook 2002 с Windows 7, Windows Vista или Windows XP, можете да получите едно Препоръчано от следните съобщения за грешка при опит за четене, изпращане, получаване или изтриване на имейл съобщение:

Съобщение за грешка 1
Възникнала е неизвестна грешка. 0x80040119
Съобщение за грешка 2
Възникнала е неизвестна грешка. 0x80040600
Когато се опитвате да изтриете Групов имейл, можете да получите следното съобщение за грешка:
Интерфейсът на съобщенията е причинил неизвестна грешка
Разрешение
Може да успеете да решите проблема чрез използване на инструмента за поправка на входящата поща (Inbox Repair Tool), за да анализирате или поправите .pst файла. .Pst файл е файл лични папки, който съхранява вашите Групов имейл, контакти, бележки, елементи на календара и други събиране на данни.

Стъпките за използване на инструмента за поправка на входящата поща (IRT)се различават в зависимост Препоръчано от операционната система на компютъра. Използвайте подходящия набор Препоръчано от следните стъпки за разрешаване на проблема.

Забележка: Ако .pst файлът е PST в ANSI формат и е по-голям Препоръчано от 2 гигабайта (ГБ), инструментът за поправка на входяща поща (Scanpst.exe) не работи.

За Още действия информация за форматите ANSI и Unicode .pst файлове и как да добавите нов Unicode PST към вашия профил в Outlook, вижте следната статия в база знания на Microsoft:

829971 Как да създадете .pst файл в Outlook 2003

За Още действия информация относно ANSI и Unicode ограниченията за размера на .pst файл, вижте следната статия в база знания на Microsoft:
830336 Файлът .pst е с различен формат и лимит на размера на папката в Outlook 2007 и в Outlook 2003

Тази статия е предназначена за начинаещи и средно напреднали потребители.

Може да ви е по-лесно да следвате стъпките, ако първо разпечатате тази статия.

Необходими условия:
Като следвате стъпките за разрешаване на проблема, трябва да използвате файл, който обикновено е скрит файл. За да можете да намерите този файл когато искате, трябва да конфигурирате Windows Explorer да показва скритите файлове на вашия компютър. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

Показване на скрити файлове в Windows 7

  1. Щракнете върху Начало<b00> </b00> Стартиране, въведете Опции в Начало на търсене и след това натиснете Enter.
  2. Щракнете върху изглед Препоръчано от въздуха раздел. Преглед на тази стъпка е в списъка по-долу.
    Преглед на опциите за папки
  3. Под Разширени настройки щракнете върху Показвай скритите файлове и папки и след това щракнете върху OK.

Показване на скрити файлове в Windows Vista

  1. Щракнете върху Старт.Стартиране, въведете контрола в полето Начало на търсене и след това натиснете Enter.
  2. Щракнете върху Облик и персонализиране.
  3. Щракнете върху Опции за папките.
  4. Щракнете върху раздела изглед Препоръчано от въздуха .
  5. Под Разширени настройки щракнете върху Показвай скритите файлове и папки и след това щракнете върху OK.

Показване на скрити файлове в Windows XP

  1. Стартирайте Windows Explorer.
  2. В менюто Инструменти изберете Опции за папките.
  3. Щракнете върху раздела изглед Препоръчано от въздуха .
  4. Под Скрити файлове и папки щракнете върху Показвай скритите файлове и папки и след това щракнете върху OK.

Стъпки за отстраняване на проблема в Windows 7 и Windows Vista

Стъпка 1: Затворете Outlook

Стъпка 2: Намерете .pst файл на Outlook

  1. Щракнете върху Старт.Стартиране, въведете Контролен панел в полето Начало на търсене и след това натиснете Enter.
  2. Ако виждате начален прозорец на контролния панел , щракнете върху потребителски акаунти и семейна безопасност.

    Ако не виждате изгледа начален прозорец на контролния панел , преминете към стъпка 3.
  3. В търсене в контролния панел кутия в горния десен ъгъл, типпоща, след което натиснете Enter.
  4. Щракнете върху Mail или поща (32-битова). Преглед на тази стъпка е в списъка по-долу.
    Преглед на поща.
  5. Щракнете върху Файлове с данни. Преглед на тази стъпка е в списъка по-долу.
    Екран за настройка на пощата.
  6. Щракнете върху Лични папки и след това щракнете върху Настройки.

    Забележка: Ако няма услугата Лични папки във вашия профил и можете да съхранявате данни като съобщения, контакти или срещи в Outlook, най-вероятно информацията се съхранява в пощенска кутия на Exchange server. Ако това е така, информацията обикновено е архивирана на сървъра. За повече информация се обърнете към администратора на Exchange сървъра.
  7. Напишете текста в полето за Име на файл .

    Забележка: Трябва да щракнете в полето за Име на файл и след това да използвате клавиша за стрелка надясно, за да видите целия текст.
  8. Щракнете върху OK и след това щракнете върху Затвори два пъти.

Стъпка 3: Намерете инструмента за поправка на входяща поща (Inbox Repair Tool)

  1. Използвайте един от следните методи в зависимост от версията на Outlook, която използвате.

    Забележка: Ако не сте сигурни коя версия на Outlook, която използвате, отворете Outlook, щракнете върху помощ и след това върху за Microsoft Outlook да видите версията.
    • Microsoft Office Outlook 2010

      Щракнете върху Старт.Стартиране, въведете %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office14\ в полето Начало на търсене и след това натиснете Enter.
    • Microsoft Office Outlook 2007

      Щракнете върху Старт.Стартиране, въведете %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\ в полето Начало на търсене и след това натиснете Enter.
    • Microsoft Office Outlook 2003

      Щракнете върху Старт.Стартиране, въведете %ProgramFiles%\Common Files\System\MSMAPI\1033\ в полето Начало на търсене и след това натиснете Enter.
    • Microsoft Outlook 2002

      Щракнете върху Старт.Стартиране, въведете %ProgramFiles%\Common files\common Files\System\Mapi\1033\ в полето Начало на търсене и след това натиснете Enter.
  2. Намерете и щракнете двукратно върху SCANPST. EXE да стартирате инструмента за поправка на "Входящи".

Стъпка 4: Използване на Inbox Repair Tool

  1. В полето Въведете името на файла, който искате да сканирате въведете пътя и името на .pst файла в Outlook, който сте намерили в стъпка 2.
  2. Щракнете върху Старт.
  3. След като завърши операцията на инструмента за поправка на входяща поща, щракнете върху OK.
Ако сега можете да четете и да изтривате имейл съобщения и също да щракате върху Изпращане/получаване в Outlook без грешки, проблемът е разрешен. Ако все още получавате съобщение за грешка, преминете към раздела "Следващи стъпки".


Стъпки за отстраняване на проблема в Windows XP

Стъпка 1: Затворете Outlook

Стъпка 2: Намерете .pst файл на Outlook

  1. Щракнете върху Старт и след това върху Изпълнение.
  2. Тип контрола в " Отвори " и след това натиснете Enter.
  3. Ако виждате изгледа Изберете категория , щракнете върху Потребителски акаунти.

    Ако не виждате изгледа Изберете категория , преминете към стъпка 4.
  4. Щракнете двукратно върху Поща.
  5. Щракнете върху Файлове с данни.
  6. Щракнете върху Лични папки и след това щракнете върху Настройки.

    Забележка: Ако няма услугата Лични папки във вашия профил и можете да съхранявате данни като съобщения, контакти или срещи в Outlook, най-вероятно информацията се съхранява в пощенска кутия на Exchange server. Ако това е така, информацията обикновено е архивирана на сървъра. За повече информация се обърнете към администратора на Exchange сървъра.
  7. Напишете текста в полето за Име на файл .

    Забележка: Трябва да щракнете в полето за Име на файл и след това да използвате клавиша за стрелка надясно, за да видите целия текст.
  8. Щракнете върху OK и след това щракнете върху Затвори два пъти.

Стъпка 3: Намерете инструмента за поправка на входяща поща (Inbox Repair Tool)

  1. Щракнете върху Старт, след което щракнете върху Търсене.
  2. Щракнете върху Всички файлове и папки.
  3. Въведете в полето цялото име или част от името на файлаScanPST.exe.
  4. Променете избор в полето Търсене на локалния твърд диск. Например променете избора на Локален диск (C:).
  5. Щракнете върху Търсене.
  6. Когато търсенето завърши, щракнете двукратно върху SCANPST. EXE да стартирате инструмента за поправка на "Входящи".

Стъпка 4: Използване на Inbox Repair Tool

  1. В полето Въведете името на файла, който искате да сканирате въведете пътя и името на .pst файла в Outlook, който сте намерили в стъпка 2.
  2. Щракнете върху Старт.
  3. След като завърши операцията на инструмента за поправка на входяща поща, щракнете върху OK.
Ако сега можете да четете и да изтривате имейл съобщения и също да щракате върху Изпращане/получаване в Outlook без грешки, проблемът е разрешен. Ако все още получавате съобщение за грешка, преминете към раздела "Следващи стъпки".


Следващи стъпки

Ако методите, описани по-горе, не решат проблема, можете да опитате създаването на нов Unicode .pst файл, настройки по подразбиране и след това да импортирате данните от стария си .pst файл. За информация как да създадете нов .pst файл и настройка на това по подразбиране, вижте раздела "Как да точка Outlook на вашия нов файл с лични папки" на следната статия в базата знания на Microsoft:
291636 Преместване на файл с лични папки (.pst) в Outlook

За да импортирате оригиналния .pst файл, той трябва да бъде премахнат от профила на Outlook. Когато Outlook работи с десния бутон върху името на файла с данни Outlook (.pst), който искате да премахнете от лентата на Outlook или Навигационен екрани след това щракнете върху Затвори име. АкоЗатвори не е налична, вероятно се опитвате да премахнете по подразбиране Outlook файл с данни (.pst), който се използва за записване на новите съобщения. Споменатата по-горе статия предоставя стъпки за смяна на .pst файла, който се използва по подразбиране.

След като премахнете оригиналния .pst файл от профила, можете да импортирате данните в новия .pst файл с помощта на раздела "Как да импортирате .pst файл с данни на Outlook" на следната статия в базата знания на Microsoft:

287070 Как да управлявате .pst файлове в Outlook 2007, Outlook 2003 и в Outlook 2002

Ако тези методи не ви помогнат, можете да помолите някой познат за съдействие. Или ако използвате Outlook с Exchange Server, можете да се обърнете към администратора на Exchange Server за помощ. Можете също да използвате уеб сайта на услугите за поддръжка на клиенти на Microsoft, за да намерите други решения. Някои от услугите, които предоставя уеб сайтът на услугите за поддръжка на клиенти на Microsoft, включват следното:
  • Търсене в база знания: Търсене на информация за техническа поддръжка и инструменти за самостоятелна помощ за продукти на Microsoft.
  • Центрове за разрешения: Прегледайте често задавани въпроси за конкретен продукт и основните точки за поддръжка.
  • Други опции за поддръжка: Използване на интернет за задаване на въпрос, да се свържете с услугите за поддръжка на клиенти на Microsoft или за предоставяне на обратна връзка.
Ако все още имате въпроси, след като използвате тези уеб сайтове на Microsoft или не да намерите решение в уеб сайта на услугите за поддръжка на Microsoft, посетете Свържете се с Microsoft уеб сайт.
Свойства

ИД на статията: 814441 – Последен преглед: 07/11/2015 05:36:00 – Редакция: 5.0

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Exchange Online

  • kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbreceivemail kbsendmail kberrmsg kbprb vkbportal231 vkbportal237 kbmt KB814441 KbMtbg
Обратна връзка
body>>