Генериране на диагностични регистрационни файлове и съобщаване за проблеми с разпространяването на страници в бележника на класа на OneNote

Генериране на диагностични регистрационни файлове и съобщаване за проблеми с разпространяването на страници в бележника на класа на OneNote

Ако срещнете грешка по време на разпространението на страници в бележник на класа, следвайте тези стъпки, за да генерирате диагностични регистрационни файлове и ИД на сесии, за да ги споделите с нашия екип по поддръжката.

Забележка: Тези инструкции се отнасят за потребители с лиценз за образование на Office 365.

OneNote за уеб

  1. Ако получите съобщение за грешка, след като сте използвали бутона "разпространение на страница" в раздела "бележник на класа", натиснете едновременно клавишите Ctrl и ~ на клавиатурата.

    Показаната грешка при разпространение на страница в бележник на класа.

  2. Бележникът на класа ще генерира информация за сесия за това, което е довело до грешката. Изберете експортиране на регистрационни файлове.

  3. Регистрационните файлове ще се изтеглят автоматично като. csv файл, който ще можете да отворите в Excel.

  4. За да съобщите за проблема си и да получите помощ за поправянето му, посетете HTTPS://aka.MS/edusupport. Попълнете изискваната информация, прикачете. CSV файла към своя отчет и изберете Подай.

OneNote за Windows 10

  1. Ако получите съобщение за грешка, след като сте използвали бутона "разпространение на страница" в раздела "бележник на класа", натиснете едновременно клавишите Ctrl и ~ на клавиатурата.

  2. Бележникът на класа ще генерира ИД на сесиен номер, свързан с грешката.

  3. За да съобщите за проблема си и да получите помощ за поправянето му, посетете HTTPS://aka.MS/edusupport. Попълнете изискваната информация, включете ИД на сесията и изберете Подай.

    Ако искате да прикачите диагностични регистрационни файлове към вашия отчет, се опитвате да възпроизвеждате грешката си в OneNote за уеб , като използвате инструкциите по-горе.

Съвет: Можете да използвате HTTPS://aka.MS/edusupport , за да съобщите за грешки във всеки Office 365 Education App.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×