Грешка "не е абонамент" или проблем с влизането в Office за iPad чрез акаунт за ИД на организация на Microsoft 365

Симптоми

Обмислете следния сценарий за Microsoft Office за

IPAD: Когато инсталирате Excel за iPad, Word за iPad или PowerPoint за iPad и след това стартирате приложението за първи път, то ще влезе автоматично, ако сте използвали друго приложение за Office за iPad, като например OneNote.  Записаните идентификационни данни от друго приложение на Office за iPad се използват, за да ви подписват автоматично, за да се сведат до минимум бариерите за започване. Следователно не сте подканени да въведете потребителското си име и паролата си.  

Следващият диалогов прозорец, който виждате (ако не разполагате с абонамент), ви подканва да "преглеждате безплатно" или да закупите абонамент за Microsoft Microsoft 365 Family.

Гледайте безплатно

Ако вече имате абонамент за Microsoft 365, регистриран за различен имейл адрес, изберете Покажи безплатно, след което изберете Активирай, за да влезете отново с имейл адреса, който има абонамента.

Купи Microsoft 365 Family

Ако изберете да закупите абонамент заMicrosoft 365 Family, диалоговият прозорец за следващ абонамент за закупуване има опция възстановяване на предишна покупка. Когато щракнете върху възстановяване на предишна покупка, получавате подкана да въведете своя ИД за Apple, паролата си или и двете. 

Забележка: Ако покупката ви на абонамент с Apple не завърши успешно, е възможно да имате неизползвана разписка за закупуване от Apple App Store. Процесът на възстановяване използва неизползваната разписка за покупката (ако има такава), за да активира Office за вашия акаунт в Microsoft. Процесът на възстановяване е приложим само за възстановяване на покупка, която сте направили от магазина за приложения. След като Apple потвърди своя акаунт за Apple, е възможно да получите следното съобщение, ако преди това не сте закупили абонамент от Apple с помощта на своя ИД за

Apple: Без абонамент:
Този ИД за Apple няма платен абонамент за Microsoft 365.

Причина

Този проблем възниква, тъй като OneNote за iPad преди това е бил инсталиран на iPad и е влязъл с акаунт в Microsoft. В резултат на това при инсталирането на Office за iPad приложението използва OneNote кешираните идентификационни данни за акаунта в Microsoft, за да влезе, и следователно не можете да използвате своя акаунт за ИД на Microsoft 365 организация.

Решение

За да отстраните този проблем, трябва да изпълните следните стъпки:

  1. Затворете всички приложения на Office за iPad. За да направите това, натиснете бутона Начало на вашия iPad два пъти, плъзнете, за да намерите всяко приложение на Office за iPad, и след това плъзнете екрана за визуализация нагоре, за да затворите всяко приложение.

  2. В iPad отидете на Настройки.

  3. В Настройкидокоснете, за да изберете едно от приложенията на Office за IPAD, като например Word, Excelили PowerPoint.

  4. Под НУЛИРАНЕ докоснете Нулиране на <име на приложението>.

  5. Плъзнете, за да разрешите Изтриване на идентификационни данни за влизане.

  6. Стартирайте едно от приложенията на Office за iPad, така че да се изтрият вашите идентификационни данни.

  7. Влезте с вашия акаунт за ИД на Microsoft 365 организация.

Забележка: Може да се наложи да изтриете идентификационните данни за всяко приложение на Office за iPad.

Повече информация

Microsoft проучва този проблем и ще публикува повече информация в тази статия, когато информацията стане налична.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×