Преминаване към основното съдържание

Грешка "Продуктовият ключ е невалиден" при активиране на Office

Може да видите как съветникът за активиране се появява неочаквано, а Office не успява да се активира по интернет със следното съобщение за грешка:

Този продукт не може да се активира, защото продуктовият ключ не е валиден.

Изберете вашата версия на Office по-долу за помощ при това съобщение за грешка.

Получавам грешката "Този продуктов ключ не е предназначен за вашия регион"

Ако виждате това съобщение, това означава, че вашият продуктов ключ за Office е бил блокиран и вече няма да работи.

Ако вашият продуктов ключ за Office не свърши работа или е спрял да работи, трябва да се обърнете към продавача и да поискате връщане на парите. Ако сте закупили продуктов ключ отделно от софтуера, е много възможно продуктовият ключ да е откраднат или по друг начин е получен с измама и впоследствие да е блокиран за употреба. За съжаление, има много нечестни продавачи, които предлагат откраднати, придобити чрез злоупотреба по друг начин неразрешени продуктови ключове на Microsoft за продажба. Понякога тези продуктови ключове се отпечатват на фалшиви етикети или карти с връзка за изтегляне на софтуер на Microsoft, а понякога се разпространяват с носител на софтуер, за който няма разрешение за препродаване, като например промоционални носители, носители за преинсталиране на производители на оригинално оборудване или други носители за конкретни програми на Microsoft.

Купете Office

Ако не сте в състояние да получите възстановяване на сумата от първоначалния продавач и искате да закупите Office, изберете Купете Office по-долу, за да сравните цените и да закупите Office от магазина на Microsoft. Или изберете Изпробвайте безплатно, за да стартирате безплатно изпробване на Microsoft 365.

Закупуване на продуктов ключ?

Ако сте закупили Office някъде другаде, ви препоръчваме да прегледате нашите съвети за по-безопасно пазаруване, за да сте сигурни, че купувате оригинален софтуер на Microsoft. Непременно прочетете съвета Внимавайте с продуктови ключове, които се продават отделно, ако искате да закупите продуктов ключ онлайн.

Ако имате текущия абонамент за Microsoft 365, Ето как да коригирате този проблем:

  1. Затворете всички приложения на Office.

  2. Отидете на Услуги и абонаменти и влезте с акаунта си в Microsoft.

  3. Под абонамента си за Microsoft 365 изберете инсталации.

  4. Под Използвани инсталации за PC/Mac изберете Излизане от Office за устройството, на което получавате тази грешка. За помощ вижте Дезактивиране на инсталация на Microsoft 365.

  5. В Windows щракнете с десния бутон върху бутона Старт в долния ляв ъгъл на екрана и след това изберете изпълнение.

  6. В полето Отвори въведете C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat и след това изберете OK.

  7. Файловият Мениджър се отваря. В менюто изглед изберете скрити елементи.

  8. Във File Explorer изтрийте HeartbeatCache.

  9. Отворете приложение от Office и влезте с вашия акаунт в Microsoft, когато получите подкана.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×