Управление на срещи, планове, бюджети – лесно е с Microsoft 365.

Известни проблеми при отваряне на защитени с IRM имейли, изпратени от потребители в други организации на Microsoft 365

В някои случаи Outlook може да не успее да отвори съобщение, изпратено от потребител в друга организация на Microsoft 365, ако съобщението е защитено с управлението на правата за достъп до информация.

Симптоми

Когато се опитате да отворите защитено съобщение, изпратено от потребител, в друга организация на Microsoft 365 – дори ако сте влезли в Office с акаунт, който има разрешение да отваря това съобщение – не можете да го отворите и е възможно да видите едно от следните известия:

  1. Съобщение, което гласи: не сте влезли в Office с акаунт, който има разрешение да отваря това съобщение. Можете да влезете в Office с нов акаунт, който има разрешение или да поискате разрешение от собственика на съдържанието.

    • Избирането на " Добавяне на акаунт " и "повторно влизане" не разрешава проблема.

  2. Прозорец за влизане, който ви подкани да въведете имейла на акаунта, който искате да използвате, за да отворите съобщението.

    • Влизането не разрешава проблема.

  3. Прозорец на акаунт, който ви показва профилите, които в момента сте влезли в Office.

    • Избирането на подходящия акаунт не разрешава проблема.

    • Избирането на " Добавяне на акаунт " и "повторно влизане" не разрешава проблема.

Решение

Версии на Outlook 365

Няколко проблема, свързани с дешифрирането и отварянето на защитени с IRM съобщения, изпратени от потребители в други организации на Microsoft 365, са фиксирани в следната версия на абонамент за Outlook:

  • Outlook 365: версия 1808 +

Ако вашата версия на Outlook е по-стара от версията, изброена по-горе, моля, актуализирайте до най-новата версия и опитайте отново. За да намерите номера на версията си, вижте за Office: коя версия на Office използвам?

Съвет: Microsoft 365 има няколко канала за издания, които дават актуализации по различни графици. Тази страница описва кои версии в момента са налични в кои канали.  

Постоянни версии на Outlook

Ако можете да преглеждате своя имейл в Outlook в уеб, самостоятелните версии на Outlook все още не са закърпени с корекциите, издадени в Outlook за Microsoft 365. Корекциите в момента са в развитие за следните версии:

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

Тази страница ще бъде актуализирана с информация за актуализациите за самостоятелните вечни версии на Outlook при издаването на актуализациите.

Забележки: 

  • Този проблем няма да бъде коригиран в версиите на Outlook, които са извън основната поддръжка, като например Outlook 2010 и Outlook 2013.

  • Можете да използвате Outlook в уеб, за да преглеждате тези защитени с IRM съобщения.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×