Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Microsoft 365 или Office 2021 на компютър PC или Mac
Преди да започнете, се уверете, че вашият компютър PC или Mac отговаря на изискванията към системата.
Ако преинсталирате Microsoft 365, вече сте използвали продуктов ключ или инсталирате Microsoft 365 в работата или в учебното заведение и знаете, че имате лиценз, отидете в раздела влезте, за да изтеглите и инсталирате Office.
Въпреки това, ако това е първият път, когато инсталирате Microsoft 365, може да имате някои стъпки преди инсталирането, които трябва да изпълните първо. Разгънете раздела Научете повече по-долу за повече информация.
Ако това е първият път, когато инсталиратеMicrosoft 365, може да се наложи първо да изпълните набор от стъпки за предварително инсталиране или може да се наложи да следвате различни стъпки от тези, които се съдържат по-долу. Това, което правите, зависи от това дали вашето копие на Microsoft 365 е продукт на Office за дома или Office за фирми и дали имате продуктов ключ, който трябва да използвате, съществуващ акаунт, свързан с Microsoft 365, или предварително присвоен лиценз.
Microsoft 365 за дома
Ако имате продукт на Office за дома и той е предоставен с продуктов ключ*, преди да го инсталирате за първи път (или да го споделите , ако имате Microsoft 365 Family ), трябва първо да активирате своя продуктов ключ.
Отидете в office.com/setup и влезте със съществуващ или нов акаунт в Microsoft и след това въведете своя продуктов ключ, за да го използвате*. Използването на вашия ключ е това, което добавя вашия акаунт в Microsoft към Microsoft 365 и трябва да направите това само веднъж. Ако подновявате абонамент заMicrosoft 365 с нов продуктов ключ, използвайте същия акаунт в Microsoft, който преди това сте свързали с абонамента си за изтекла версия.
Съвет: След като това е направено, всеки път, когато трябва да инсталирате или преинсталирате Microsoft 365 можете да отидете направо на следващия раздел, влезте, за да изтеглите Office , и изберете раздела за помощ за инсталиране на PC или Mac. Не забравяйте да влезете със същия акаунт в Microsoft, който сте използвали за използване на вашия продуктов ключ в office.com/setup.
Microsoft 365 за бизнеса
Ако вашият абонаментен план за Office за фирми включва настолната версия на Microsoft 365 приложения, няма да видите опция за инсталирането му, освен ако някой във вашата организация не ви е дал лиценз.
Научете как да проверите това в Кой продукт или лиценз на Microsoft 365 Business имам? или ако сте администратор наMicrosoft 365, отговорен за даването на лицензи на хора във вашата организация, вижте Даване на лицензи на потребители.
След като потвърдите, че имате лиценз, всеки път, когато трябва да инсталирате или преинсталирате Microsoft 365 можете да отидете направо в раздела по-долу, Влезте, за да изтеглите Office и изберете раздела за стъпките за инсталиране на компютър PC или Mac. Ще влезете със своя служебен или учебен акаунт за тези версии на Microsoft 365.
*Ако не разполагате с продуктов ключ или акаунт
Някои версии на Microsoft 365 като например Office Professional Plus 2021, Office Standard 2021 или самостоятелно приложение, като например Word 2021 или Project 2021, нямат свързан акаунт в Microsoft или служебен или учебен акаунт.
Стъпките за инсталиране на тези версии може да са различни в зависимост от това дали сте получили Microsoft 365 по един от следните начини:
Програма за отстъпка на работното място:
Закупили сте Microsoft 365 за лична употреба чрез програмата за фирмена полза и имате продуктов ключ– вижте Инсталиране на Office чрез програмата за отстъпка на работното място.
Версии с корпоративен лиценз:
ИТ отделите може да използват друг метод при инсталирането на Microsoft 365 за хората в организацията. Обърнете се към вашия ИТ отдел за помощ за инсталиране.
Продавач трето лице:
Закупили сте Microsoft 365 от трето лице и имате проблеми с продуктовия ключ.
Влезте, за да изтеглите и инсталирате Microsoft 365
Съвет: Получете опит в технологиите с Business Assist. Свържете се с нашите съветници за малки фирми, за да помогнете продуктите на Microsoft 365 да работят за вас и всеки във вашата фирма. Научете повече.
Влезте, за да изтеглите Microsoft 365
-
Отидете на www.office.com и ако все още не сте влезли, изберете Влизане.
Забележка: Ако използвате Microsoft 365, поддържан от 21 Vianet, влезте със своя служебен или учебен акаунт, за да login.partner.microsoftonline.cn.
Ако използвате Microsoft 365 Германия, влезте със своя служебен или учебен акаунт, за да portal.office.de. -
Влезте с акаунта, който сте свързали с тази версия на Microsoft 365. Този акаунт може да бъде акаунт в Microsoft или служебен/учебен акаунт. Забравих акаунта, който използвам с Office
-
След като влезете в профила си, следвайте стъпките, които съответстват на типа на акаунта, с който сте се регистрирали.
Влезли сте с Microsoft акаунт
-
От началната страница на Microsoft 365 изберете Инсталиране на Office.
-
Изберете Инсталиране (или в зависимост от вашата версия Инсталиране на Office>).
Влезли сте със служебен или учебен акаунт
-
От началната страница изберете Инсталиране на Office (Ако сте задали друга начална страница, отидете на aka.ms/office-install.)
Забележки:
-
За Microsoft 365, поддържан от 21 Vianet, отидете на login.partner.microsoftonline.cn/account.
-
ЗаMicrosoft 365 Германия отидете на portal.office.de/account.
-
-
Изберете Приложения на Office 365, за да започнете инсталирането.
64-битовата версия се инсталира по подразбиране, освен ако Microsoft 365 открие, че вече имате инсталирана 32-битова версия на Microsoft 365 (или самостоятелно Microsoft 365 приложение, като например Project или Visio ). В този случай вместо това ще се инсталира 32-битовата версия на Microsoft 365.
За да промените от 32-битова версия на 64-битова версия или обратно, трябва първо да деинсталиратеMicrosoft 365 (включително всички самостоятелни Microsoft 365 приложения, които имате, като например Project на Visio ). След като деинсталирането завърши, влезте отново в www.office.com и изберете Други опции за инсталиране. Изберете езика и версията, които желаете (64-битова или 32-битова) и след това изберете Инсталиране. (Вижте Инсталиране на Visio или Инсталиране на Project, ако се налага да преинсталирате тези самостоятелни приложения.)
Забележки:
-
За Microsoft 365, поддържан от 21 Vianet, отидете на login.partner.microsoftonline.cn.
-
ЗаMicrosoft 365 Германия отидете на portal.office.de.
-
-
Това ще завърши изтеглянето на Microsoft 365 на вашето устройство. За да завършите инсталирането, следвайте подканите в раздела "Инсталиране на Microsoft 365 " по-долу.
Съвет: Не виждате опция за инсталиране, след като влезете? Може да има проблем с вашия акаунт. Изберете Имате нужда от помощ? по-горе и прегледайте решенията под Въпроси за акаунт.
Инсталиране на Office
-
В зависимост от браузъра изберете Изпълнение (в Microsoft Edge или Internet Explorer), Настройка (в Chrome) или Записване на файла (във Firefox).
Ако видите подканата за управление на потребителски акаунти, в която се казва Искате ли да позволите на това приложение да прави промени в устройството ви? Щракнете върху Да.
Инсталирането започва.
-
Вашата инсталация е готова, когато видите "Всичко е готово! Office сега е инсталиран" и се изпълнява анимация, която ви показва къде да намерите Microsoft 365 приложения на вашия компютър. Изберете Затвори.
Проблеми с инсталирането или влизането?
Съвет: Можете да изтеглите и инсталирате помощника за поддръжка и възстановяване на Microsoft , за да ви помогне при проблеми с инсталирането на Microsoft 365 на компютър. За повече информация вижте За помощника за поддръжка и възстановяване на Microsoft.
Ако имате проблем с инсталирането, като например Microsoft 365 инсталирането отнема много време, опитайте Имате нужда от помощ? за списък с често срещани проблеми.
Активиране на Microsoft 365
-
За да отворите приложение на Microsoft 365, изберете бутона Старт (в долния ляв ъгъл на екрана) и въведете името на приложение на Microsoft 365, като например Word.
Ако имате Windows 8.1 или 8.0, въведете името на приложение на Microsoft 365 на стартовия екран. Не можете да намерите своите приложения на Office?
-
За да отворите приложението Microsoft 365, изберете иконата му в резултатите от търсенето.
-
Когато се отвори приложението Microsoft 365, приемете лицензионното споразумение. Microsoft 365 е активиран и готов за употреба.
Забележка: Съветникът за активиране се появява, ако Microsoft 365 има проблеми с активирането. Изпълнете стъпките в съветника, за да завършите активирането на Microsoft 365.
ЧЗВ за влизане или инсталиране
По-долу са посочени някои от най-често срещаните въпроси или проблеми, когато се опитвате да инсталирате Microsoft 365.
Съвет: Не виждате проблема си в списъка? Вижте Отстраняване на неизправности при инсталиране на Office за допълнителни проблеми и техните възможни решения.
Въпроси за акаунт:
Преди да можете да инсталирате Microsoft 365 илиOffice 2021 трябва да го свържете с акаунт в Microsoft или служебен или учебен акаунт.
Ако имате продукт на Office за дома и сте закупили Microsoft 365 от магазин или онлайн магазин, но нямате акаунт в Microsoft, е възможно все още да не сте използвали своя продуктов ключ (ако сте получили такъв) или да сте пропуснали стъпката за свързване на скорошната си покупка с акаунт. Направете следното, за да свържете акаунт с Microsoft 365.
За продукт на Office за дома отидете на адрес office.com/setup и създайте нов акаунт в Microsoft или влезте със съществуващ акаунт и след това изпълнете останалите стъпки на тази страница, като например въвеждане на продуктовия ключ (ако имате такъв). Вашият акаунт е свързан успешно с Microsoft 365, когато видите страницата "Моят акаунт за Office ", последвана от имейл адреса на вашия акаунт в Microsoft, и бутон за инсталиране Microsoft 365. Изберете разделите за PC или Mac по-горе, за да ви помогнат с останалата част от процеса на инсталиране.
Ако акаунтът в Microsoft, служебният или учебният акаунт не работят, вижте Забравих потребителското име или паролата за акаунта, който използвам с Office.
След като влезете със своя служебен или учебен акаунт, не виждате опция за инсталиране на настолните приложения на началната страница на Microsoft 365, вместо това отидете директно на страницата Софтуер на Microsoft 365 . Изберете желания език и колко битова версия искате (Потребителите на PC могат да избират между 32-битова и 64-битова версия), и след това щракнете върху Инсталирай. Вижте стъпки 2 и 3 в разделите за PC или Mac по-горе, които ще ви помогнат с останалата част от процеса на инсталиране.
Забележки:
-
Ако вашата организация използва Microsoft 365, обслужван от 21Vianet в Китай, трябва да влезете на страницата за софтуер на Microsoft 365 на адрес https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.
-
Ако вашата организация използва Microsoft 365 Germany, трябва да влезете на страницата за софтуер на Microsoft 365 на адрес https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.
Ако все още не виждате опция за инсталиране на Microsoft 365 на страницата "Софтуер на Microsoft 365 ", е възможно вашият администратор да не ви е дал лиценз. Разберете дали имате лиценз за инсталиране на Office.
Ако сте ученик/студент или преподавател и вашата институция не ви е дала лиценз, разберете дали отговаряте на условията за получаване на Microsoft 365 безплатно.
Ако се опитвате да влезете със своя служебен или учебен акаунт в www.office.com и влизането ви е блокирано, това вероятно означава, че вашият администратор на Microsoft 365 е задал правила за защита, които не ви позволяват да влезете от това местоположение.
За да инсталирате Microsoft 365, опитайте вместо това да влезете директно в страницата софтуер на Microsoft 365 . Изберете желания език и колко битова версия искате (Потребителите на PC могат да избират между 32-битова и 64-битова версия), и след това щракнете върху Инсталирай. Вижте стъпки 2 и 3 в разделите за PC или Mac по-горе, които ще ви помогнат с останалата част от процеса на инсталиране.
Забележки:
-
Ако вашата организация използва Microsoft 365, обслужван от 21Vianet в Китай, трябва да влезете на страницата за софтуер на Microsoft 365 на адрес https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.
-
Ако вашата организация използва Microsoft 365 Germany, трябва да влезете на страницата за софтуер на Microsoft 365 на адрес https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.
Ако все още не можете да влезете, обърнете се към своя администратор.
Продуктов ключ, закупуване и инсталиране на по-стари версии на Microsoft 365:
Не всички версии на Microsoft 365 включват ключ, но ако вашата включва такъв ключ, трябва да го използвате, за да можете да инсталирате Microsoft 365. Отидете на office.com/setup и влезте със съществуващ акаунт в Microsoft или си създайте нов, след което въведете вашия продуктов ключ. Следвайте останалите подкани, за да завършите свързването на вашия акаунт в Microsoft с тази версия на Microsoft 365.
Нямате продуктов ключ или не сте сигурни дали ви трябва такъв? Вижте Използване на продуктови ключове с Office.
Стъпките в тази тема предполагат, че имате Microsoft 365 илиOffice 2021 и сте готови да го инсталирате или преинсталирате. Все още нямате най-новата версия?
Закупуване или изпробване на Microsoft 365
Научете повече за разликите между версиите на Microsoft 365 и версиите без абонамент.
Помощ за инсталиране за по-стари версии на Microsoft 365:
Въпроси за инсталирането или грешки по време на инсталиране
Само за Microsoft 365 абонаменти: Можете да инсталирате Microsoft 365 на всичките си устройства и да влезете едновременно от пет. За да научите повече, вижте Как работи влизането в Microsoft 365.
Ако имате Microsoft 365 Семейство, можете също да споделите вашия абонамент за Microsoft 365 Family с до петима членове на семейството или други хора. Всеки човек може да инсталира Microsoft 365 на всичките си устройства и да влезе в пет едновременно.
За еднократна покупка на Microsoft 365 като например Office Home & Student, Office Home & Business или Office Professional: Можете да инсталирате тези версии на Microsoft 365 без абонамент само на един компютър. Въпреки това можете да прехвърлите Microsoft 365 на друг щат на вас компютър, ако се повреди хардуерът или закупите нов компютър. За повече информация вж. лицензионните условия на Microsoft.
При инсталиране на Microsoft 365 на компютър трябва да сте администратор на компютъра, на който искате да инсталирате Microsoft 365. Ако не сте сигурни, вижте Проверете дали имате локални администраторски права за инсталиране на Office.
Ако сте закупили самостоятелна версия на приложение на Microsoft 365, например Visio или Word, в повечето случаи инсталирате това приложение по същия начин, по който инсталирате Microsoft 365 пакет, като влезете в www.office.com с вашия акаунт в Microsoft или служебен или учебен акаунт и изберете Инсталиране за вашия самостоятелен продукт.
Ако имате абонамент за Project Online Professional, Project Online Premiumили Visio Pro за Microsoft 365, вижте Инсталиране на Project или Инсталиране на Visio за стъпките за инсталиране на приложенията, които са част от тези абонаменти.
Microsoft 365 приложения са налични за инсталиране на вашия iPhone и iPad, устройство с Android или телефон и таблет с Windows. Вижте Настройване на приложенията на Office и имейл на мобилно устройство.
Ако инсталирането на Microsoft 365 изглежда отнема много време, това може да се дължи на проблеми с интернет връзката, защитната стена или антивирусния софтуер. За възможните решения вижте Инсталирането на Office отнема много време.
Microsoft 365 може също да отнеме много време, за да се инсталира поради бавна интернет връзка (като например комутируема връзка). Ако нямате добра връзка, инсталирайте Microsoft 365, като използвате използване на офлайн инсталиращата програма на Office.
Microsoft 365 няма да се инсталира: На компютъра ви трябва да се изпълнява поддържана операционна система, за да инсталирате Microsoft 365. Можете да намерите списък кои системи се поддържат на страницата с изисквания към системата . Например вашата инсталация няма да е успешна, ако се опитвате да инсталирате Microsoft 365 на компютър с операционна система Windows Vista или Windows XP. Ако компютърът ви не може да инсталира пълната настолна версия на Microsoft 365, изпробвайте безплатните приложения на Office Online с помощта на вашия настолен браузър.
Получих съобщение за грешка: Ако сте получили съобщение за грешка при опит за инсталиране на Microsoft 365 и в него има връзка Научете повече , изберете я, за да получите информация как да отстраните конкретната грешка. Ако няма връзка, вижте Отстраняване на неизправности при инсталиране на Office.
Получих съобщение за неподдържана операционна система: Ако сте получили съобщение за грешка неподдържана операционна система, може да се опитвате да инсталирате Microsoft 365 на неподдържано устройство, като например да инсталирате версията на Microsoft 365 за Mac на компютър PC или обратно, или да се опитвате да инсталирате Microsoft 365 на Chromebook или друго мобилно устройство. Вижте Грешка за неподдържана операционна система при инсталиране на Office или Настройване на приложенията на Office и имейл на мобилно устройство.
Помощ за конкретни приложения и помощ за администратори на Microsoft 365:
За информация как да изтеглите настолната версия на OneNote 2016 вижте OneNote липсва след инсталиране на Office 2019 или Microsoft 365.
Ако Microsoft 365 е инсталиран, но имате нужда от помощ за Microsoft 365 основи или научете как да изпълнявате конкретна задача, като например отпечатване на документ, настройване на акаунт в Outlook или използване на VLOOKUP в Excel, отидете в горната част на тази страница и изберете Приложения или Научете Office.
Можете също да въведете това, което търсите, в лента за търсене в горния десен ъгъл.
Ако сте администратор на Microsoft 365 на план на Office за фирми , потребителите във вашата организация могат да инсталират само Microsoft 365 използват стъпките в тази тема, докато вашият план включва настолната версия на Microsoft 365 и сте дали на потребителя лиценз и сте му дали разрешение да инсталира Microsoft 365 (Управление на настройките за изтегляне на софтуер в Microsoft 365).
За информация как да давате лицензи, вижте Даване на лицензи на потребители в Microsoft 365 за фирми.
Ако лицензите ви са изчерпани и трябва да закупите още, вижте Закупуване на лицензи за вашия абонамент за Microsoft 365 за фирми.
Връзка с Microsoft
Ако не сте успели да решите проблема, опитайте да се свържете с поддръжката на Microsoft.
Съвет: Ако сте собственик на малка фирма, който търси повече информация как да настрои Microsoft 365, посетете Помощ за малки фирми и обучение.
Препоръчани статии
Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Office 2019, Office 2016 или Office 2013
Как да използвате приложението PC Health Check
Забравих акаунта, който използвам с Office
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.
