Какво означава, когато вашият акаунт за OneDrive е замразен?

Какво означава, когато вашият акаунт за OneDrive е замразен?

Всеки файл, от всяко място, винаги защитен

Получете Word, Excel и PowerPoint, както и 1 ТБ място за съхранение в OneDrive, за да архивирате и защитавате файловете си.

Надстройване сега

Ако имате Skype, Xbox, Hotmail или акаунт за Outlook.com, значи имате и OneDrive акаунт. Дори ако получите достъп до други услуги на Microsoft, ако не получите достъп до своя акаунт за OneDrive в рамките на 12 месеца или ако надвишите ограничението за място за съхранение, Вашият акаунт в OneDrive ще бъде блокиран.

Забележки: 

Защо моят OneDrive е замразен?

Вашия акаунт за OneDrive може да е замразен, защото:

  • Срокът на вашия абонамент за е изтекъл или подновяването е неуспешно. Прегледайте информацията за акаунта си за Microsoft Office.

  • Срокът на вашия бонус за 100 ГБ от Samsung е изтекъл. Той е бил за определен период от време и не може да бъде подновен.

  • Срокът на друго допълнително място за съхранение в OneDrive, което сте придобили чрез промоция, е изтекъл.

  • Не сте влизали наскоро. За да предотвратите замразяване на OneDrive, трябва да направите едно от следните неща:

    • Влизайте в уеб сайта на OneDrive поне веднъж годишно.  

    • Използвайте OneDrive на своя компютър, Xbox или мобилно устройство поне веднъж годишно.

Как да размразя акаунта си?

Ако акаунтът ви за OneDrive е замразен, защото сте спрели да го използвате, влезте на уеб сайта на OneDrive и следвайте инструкциите на екрана, за да го размразите. 

Ако вашият OneDrive е замразен, защото сте над лимита си на място за съхранение, имате две възможности:

Увеличаването на квотата ви за съхранение ще премахне замразяването на акаунта ви. Това може да се постигне чрез получаване на бонус от производител, бонус от препоръка или закупуване на абонамент.

Влезте и в Управление на мястото за съхранение и да видите какви планове и оферти се предлагат за вас. 

Нуждаете се от повече от 1 ТБ? Със своя абонамент заMicrosoft 365 Family получавате 6 ТБ: 1 ТБ за всеки от 6 потребители. Можете да споделяте това място за съхранение с други потребители и да използвате повече от 1 ТБ чрез споделяне на папки между потребителите и добавяне на споделени папки към собствения ви OneDrive.

Можете също да размразите акаунта си чрез мобилното приложение на OneDrive или да закупите допълнително място, ако е необходимо. 

  • За да размразите акаунта си, докоснете Размразяване на акаунта. (Обърнете внимание, че ще имате 30 дни, за да премахнете достатъчно файлове, за да отидете под ограничението за мястото за съхранение, преди вашият акаунт да бъде замразен отново). Докоснете Размрази, за да потвърдите напомнянето.

  • За да закупите допълнително място за съхранение, докоснете получаване на 1 ТБ място за съхранение в OneDrive с Office 365.

  • След искане за освобождаване на акаунт или закупуване на допълнително място за съхранение, може да са необходими до 24 часа, за да размразите акаунта си.

Влезте в уеб сайта на OneDrive и изберете Размразяване на вашия акаунт за временен достъп до файловете ви. Ще разполагате с 30 дни, за да премахнете достатъчно файлове, за да се върнете в рамките на ограничението си за място за съхранение.

Забележки: 

  • След искане за освобождаване на акаунт или закупуване на допълнително място за съхранение, може да са необходими до 24 часа, за да размразите акаунта си.

  • Ако вашият акаунт бъде замразен отново и имате въпроси, можете да изпратите имейл до екипа за поддръжка на OneDrive.

Какво се случва, когато моят OneDrive бъде замразен?

Не се притеснявайте, вашите файлове са си все още там. Просто трябва да размразите акаунта си, за да получите отново достъп до файловете си.

Ще трябва да размразите своя акаунт – иначе файловете ви в крайна сметка ще бъдат изтрити.

Колко време отнема размразяването на моя акаунт за OneDrive?

Когато размразявате акаунта си, повечето акаунти се възстановяват до 24 часа.

Ако вашият акаунт не бъде възстановен след 24 часа, можете да изпратите имейл до екипа за поддръжка на OneDrive.

Как мога да се уверя, че съм в рамките на ограничението за място за съхранение?

Проверете и сравнете размера на вашето място за съхранение в OneDrive с наличното свободно дисково пространство на компютъра си. Ако нямате достатъчно свободно пространство в OneDrive или на компютъра си, ще трябва да преместите или изтриете някои файлове или да намалите броя на файловете и папките.

Ако нямате достатъчно свободно дисково пространство на вашия OneDrive, можете да направите едно от следните неща:

Какво става, ако не направя нищо, след като моят OneDrive бъде замразен?

Вашият акаунт за OneDrive и всички файлове в него (включително бележниците на OneNote, съхранени в OneDrive) ще бъдат изтрити на или след датата, посочена в OneDrive.com, когато влезете. Това няма да повлияе на съдържанието, което може да имате в други услуги на Microsoft, като Outlook.com или Xbox.

Имате нужда от още помощ?

Онлайн

Получаване на онлайн помощ
Вижте още страници за поддръжка за OneDrive.
За мобилното приложение на OneDrive вижте Отстраняване на проблеми при мобилното приложение OneDrive.

Икона за поддръжка на имейл

Поддръжка по имейл
Ако все още имате нужда от помощ, разклатете мобилното си устройство, докато сте в приложението OneDrive, или изпратете имейл до екипа за поддръжка на OneDrive.

Форуми на общността на Office 365

Поддръжка за акаунти и фактуриране
За помощ с вашия акаунт в Microsoft или абонаменти, посетете Помощ за акаунти и фактуриране в Microsoft.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×