Камерата ми не работи в Teams

Камерата ми не работи в Teams

Ако имате проблеми с камерата в Microsoft Teams, имаме някои предложения, които да ви помогнат да се върнете на пистата.

Съвет: Потребителите на Windows 10 могат също да отидат тукза повече информация за отстраняване на неизправности с често срещани проблеми с камерата.

Ленти за данни, които подчертават положителни и отрицателни стойности

Уверете се, че сте инсталирали най-новата версия на Windows Update  или Mac OS Update и Teams App .

За да проверите за актуализации в Teams, отидете на снимката в профила си в горния десен ъгъл на приложението Teams и след това изберете проверка за актуализации. Актуализациите се инсталират във фона, ако са налични. 
 

Забележка: За отстраняване на неизправности с Teams във виртуални настолни инфраструктури (VDI) Говорете със своя ИТ администратор или отидете тукза повече информация.  

Проверете дали камерата ви е в употреба

За да сте сигурни, че можете да използвате камерата си в Teams:

  • Затворете всички други приложения , които може да използват камерата ви (като Skype или FaceTime).

  • Ако използвате външна камера , опитайте да я изключите и да я включите отново.

  • Често можете да спестите време и усилия, като рестартирате устройството си.

Провеждане на тестово повикване

За да извършите тестово повикване, изберете снимката на профила си, след което изберете настройки> устройства. След това изберете провеждане на тестово повикване под аудиоустройства

В тестов разговор ще видите как работи вашият микрофон, високоговорител и фотоапарат. Следвайте инструкциите от бот тест за повикване и запишете кратко съобщение. Съобщението ще се възпроизведе обратно за вас. След това ще получите обобщение на тестовия разговор и ще можете да отидете в настройките на устройството си, за да направите промени.

Забележки: 

  • Функцията за тестово повикване се предлага само на английски език за момента. Очаквайте скоро допълнителни езици.

  • Ще изтрием тестовия ви запис веднага след обаждането. Той няма да бъде съхранен или използван от Microsoft.

  • Функцията Test Call в момента е недостъпна за Teams в уеб.

Отстраняване на неизправности за Windows

Ако все още имате проблеми със своя фотоапарат, Ето някои други решения, които да изпробвате:

Проверете разрешенията си за приложения

Може да се наложи да промените някое от разрешенията за устройствотоси. Ето как да проверите:

  1. Отваряне на Настройки

  2. Под поверителностизберете камера

  3. Уверете се, че настройката за достъп до камерата за това устройство е включена

    • Ако настройката е вече включена, изключете настройката, за да я включите отново.

  4. Затворете всички приложения и Рестартирайте устройството

Проверете драйверите

Когато камерата не работи в Windows 10 (или ако използвате външна уеб камера), е възможно да има проблем с драйверите. Отидете тукза инструкции "стъпка по стъпка" за проверка на драйверите на Windows.

Отстраняване на неизправности за Mac OS

Ако все още имате проблеми с камерата, Ето друго решение, което можете да изпробвате:

Проверете разрешенията си за приложения

Може да се наложи да промените някое от разрешенията за устройствотоси.

  1. Отваряне на " предпочитания за системата "

  2. Изберете поверителност & защита

  3. Под поверителностизберете камера отляво

  4. Уверете се, че е избрано Microsoft Teams

  5. Затворете всички приложения и Рестартирайте устройството

Забележка: Тези настройки важат само за Mac OS 10,14 и по-нова версия.

Отстраняване на неизправности за Teams в уеб

Ако използвате Teams в уеб, Ето нещо, което можете да направите, за да сте сигурни, че камерата и микрофонът ви са настроени правилно:

Проверете настройките на браузъра си

Важно е да проверите разрешенията и настройките за браузъра си. Може да се наложи да "разрешите" вашата камера и/или микрофон да работят в Teams.

Забележка: Microsoft Teams в уеб се поддържа в момента в Chrome, Edge, Firefox и Internet Explorer 11.

Независимо дали използвате Chrome, или други браузъри (като Microsoft Edge, или Firefox), можете да започнете с Настройки (или Опции), а след това да намерите камерата и микрофона. 

Например в Chrome:

  1. Отидете на настройки > поверителността и защитата >Настройки на сайта > Преглед на разрешенията и данните, съхранени в сайтовете.

  2. Оттук въведете "teams.microsoft.com" в полето за търсене .

  3. Отворете групата "Microsoft.com" и превъртете надолу, за да намерите "teams.microsoft.com", и я изберете.

  4. Тук задайте камерата и микрофона , за да разрешите достъпа до тези устройства.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×