Неуспешно синхронизиране на календар и контакти с моя телефон или таблет

Преди да започнете:

  • Вие сте на правилната страница, ако отстранявате проблеми при синхронизиране при настройката на вашия мобилен имейл за първи път.

  • Ако имейлът, календарът и контактите ви се синхронизират преди и сега не го виждат, вижте коригиране на проблеми при синхронизиране на имейл в Outlook.com. Ако не използвате акаунт за Outlook.com или Microsoft 365 за фирми, обърнете се към вашия доставчик на имейл.

Какво трябва да запомните:

  • IMAP и POP се синхронизират протоколи, които не могат да синхронизират календар, контакти и т. н. Те могат да синхронизират само имейли. Какво представляват IMAP и POP?

  • Трябва да имате доставчик на имейл, който използва Microsoft Exchange ActiveSync. Най-често срещаните доставчици, като Gmail.

Кое имейл приложение използвате?

Често задавани въпроси за приложението Outlook:

  • Мога ли да редактирам контакти в Outlook и да ги синхронизирам на всичките си устройства? Да! Вижте тази публикация в блог за новите подобрения в "Хора" в Outlook за iOS и Android.

  • Събитията от календара ми в телефона намират ли се и в календара на приложението Outlook? За да се показват събитията от календара в устройството ви в календара на Outlook, те трябва да се добавят през акаунт, който е синхронизиран с Outlook. Например, ако добавяте събития към календара на iPhone, ще трябва да ги синхронизирате с вашия акаунт за iCloud и след това да добавите акаунта за iCloud към приложението Outlook.

Проверете настройките си за синхронизиране

Проверете дали "Календар" е активиран за акаунта ви:

  1. Отидете на Календар в приложението Outlook и докоснете трите линии в горния ляв ъгъл.

  2. Уверете се, че под вашите имейл акаунти е избрано "Календар".

    Ако вашият имейл адрес не е показан в списъка, той не е настроен да използва Exchange ActiveSync. Ще трябва да изтриете и отново да добавите своя акаунт и да се уверите, че не използвате IMAP.

Проверка за синхронизиране на календара

Проверете дали достъпът от Outlook до контактите е позволен:

Стъпките може да се различават за различните устройства и операционни системи. Ако нямате устройство, използващо iOS или Samsung Android, използвайте за насока следните указания:

  • За iOS: Отворете приложението Настройки > превъртете надолу, докоснете Outlook > Контакти и Обновяване на приложението във фонов режим трябва да бъде включено.

  • За Android: Отворете на телефона Настройки > Приложения > Outlook > уверете се, че Контакти е разрешено.

    След това отворете приложението Outlook и отидете на Настройки > докоснете вашия акаунт > Синхронизиране на контакти.

Отстраняване на неизправности при календар и контакти в мобилното приложение на Outlook

  • В приложението Outlook отидете на Настройки Настройки на приложението на Outlook > докоснете акаунта, който не се синхронизира > докоснете Нулиране на акаунт. Проверете дали акаунтът ви вече се синхронизира.

  • Все още не работи? Изтрийте и отново добавете своя имейл акаунт:

    От Настройки Настройки на приложението на Outlook докоснете акаунта, който не се синхронизира > докоснете Изтриване на акаунта > Изтриване от това устройство.

    След това добавете пак вашия имейл акаунт в Outlook за Android или Outlook за iOS.

    Забележка: Ако получите подкана да настроите вашия имейл като IMAP акаунт, вашият доставчик на имейл може да не е в състояние да синхронизира календар и контакти. Свържете се с него или с вашия администратор за помощ по въпроса. Ако бъдете помолени да въведете настройки за сървър, трябва да получите настройките за сървъра от доставчика ви.

Проверете настройките на приложението

Отидете на Настройки > Акаунти > докоснете Exchange > докоснете вашия имейл адрес, който не се синхронизира.

Забележка: Различните устройства с Android може да изглеждат различно от снимките на екрани тук. Използвайте тези стъпки за насока.

Избор на вашия акаунт

Уверете се, че "Синхронизиране на Календар" е разрешено. Изчакайте и проверете приложението "Календар" на устройството си.

Забележка: Ако виждате IMAP вместо Exchange или грешка при синхронизиране, вашият имейл акаунт може да е бил добавен неправилно. Премахнете го, като докоснете Повече > Премахване на акаунт.

Изчакайте няколко минути и след това проверете календара на устройството си.

Забележка: Препоръчваме отново да проверите дали вашият акаунт е добавен като акаунт за Exchange, като отидете в Настройки > Акаунти.

Синхронизирането е разрешено

Проверка на разрешения за приложение на Gmail

Проверете дали на Gmail е даден достъп до вашия календар и контакти:

  1. Разгънете лентата с известия на Android, като плъзнете надолу от горния край на екрана на устройството.

  2. Докоснете "Не може да се синхронизират календарът и контактите".

    Забележка: Ако не видите известие за грешка в синхронизирането, значи всичко е наред!

  3. Gmail ще поиска достъп. Докоснете Разреши и следвайте подканите!

Отваряне на лентата за известия

Проверка на настройките за приложението

Отидете на Настройки > Акаунти > докоснете Exchange > докоснете вашия имейл адрес.

Забележка: Ако е добавен като IMAP акаунт, ще трябва да го изтриете и да добавите отново като акаунт за Exchange.

Уверете се, че "Синхронизиране на Календар" е разрешено. Изчакайте и проверете приложението "Календар".

Ако не виждате опцията за календар или акаунтът ви е посочен като IMAP, докоснете Повече и изберете Премахване на акаунт. След това преминете към следващата стъпка.

Проверка на настройките на синхронизиране

Повторно добавяне на акаунт

Добавете отново вашия имейл акаунт и изберете Exchange ActiveSync или Exchange.

За подробни указания вж. раздела за Samsung в Настройване на имейл в приложението за имейл на Android.

Забележка: Ако все още нямате общоприет доставчик на имейл, като например Microsoft, Google или Yahoo, може да се наложи да се свържете с него, за да видите дали е възможно да добавяте имейл, без да използвате IMAP или POP.

Ако използвате таблет с размер на екрана, по-голям от 10,1 инча, като например Surface Pro, най-вероятно имате настолната версия на Outlook. Вижте Отстраняване на проблеми при синхронизиране в приложенията "Поща" и "Календар" в Windows 10, както и ЧЗВ за "Поща" и "Календар" на Windows 10.

Проверка на настройките за приложението

  1. Отворете приложението "Поща на Outlook". Докоснете трите точки в долния край, за да отворите менюто. Докоснете Настройки.

  2. Докоснете Акаунти > докоснете акаунта, който искате да синхронизирате.

  3. Докоснете Промяна на настройките за синхронизиране на пощенска кутия. Проверете дали настройките са както искате.

  4. Променете сървъра на EAS.Outlook.com , ако използвате акаунт за Outlook.com като Hotmail.com или използвайте Outlook.Office365.com , ако имате акаунт заMicrosoft 365 за фирми. За всички други акаунти вижте Настройки на сървъра, които да поискате от вашия доставчик на имейл.

Премахване и повторно добавяне на акаунт

  1. В приложението "Поща за Outlook" отворете менюто, докоснете Настройки > Акаунти > докоснете имейл акаунта > Изтрий.

  2. Върнете се обратно на страницата "Акаунти" и докоснете Добавяне на акаунт.

  3. Докоснете вида акаунт, който искате да добавите:

    • Outlook.com – за имейл акаунти в @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com.

    • Exchange – заMicrosoft 365 за фирми акаунт или акаунти, използващи Exchange ActiveSync.

    • Друг акаунт – за различно от горните. Това може да конфигурира вашия имейл акаунт като IMAP или POP, в който случай няма да можете да синхронизирате календара или контактите.

Имате проблем? Можем да ви помогнем.

  • Ако имате служебен или учебен акаунт, който използва Microsoft 365 за фирми или акаунти, базирани на Exchange, говорете със своя Microsoft 365 администратор или техническа поддръжка.

  • Свържете се е Поддръжката на Microsoft за въпроси, свързани с приложението Outlook или акаунти в Outlook.com.

Ако все още имате нужда от помощ при синхронизирането на календар или контакти във вашето мобилно устройство, разкажете ни подробно за въпроса си, като използвате полето за коментар по-долу, така че да можем да го разгледаме в бъдеще. Като най-лесен начин за управление на имейл, календар и контакти ви препоръчваме да използвате мобилните приложения Outlook за Android или Outlook за iOS.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×