Откриване на рансъмуер и възстановяване на файловете ви

Откриване на рансъмуер и възстановяване на файловете ви

Всеки файл, от всяко място, винаги защитен

Получете Word, Excel и PowerPoint, както и 1 ТБ място за съхранение в OneDrive, за да архивирате и защитавате файловете си.

Надстройване сега

Откриване на ransomware ви уведомява, когато вашите файлове на OneDrive бъдат нападнати и ще ви преведе през процеса на възстановяване на вашите файлове. Ransomware е тип злонамерен софтуер (злонамерени програми), създаден за блокиране на достъпа до файловете ви, докато не плащате пари.

Когато Microsoft 365 открие атака на ransomware, ще получите известие на вашето устройство и получавате имейл от Microsoft 365. Ако не сте абонат, първата ви нотификация и възстановяване е безплатна. Вижте наличните планове.

  1. Щракнете върху връзката в известието или в имейла или отидете на уеб сайта на OneDriveи ние ще ви преведем през процеса на възстановяване, което включва:

  2. Проверете дали файловете ви са заразени.

  3. Изчистване на всички ваши устройства.

  4. Възстановяване на вашия OneDrive.

Екранна снимка на имейл за откриване на ransomware от Microsoft

Стъпки за процеса на откриване и възстановяване на ransomware на уеб сайта на OneDrive

Ако Microsoft 365 открива атака на ransomware, виждате знаците на екрана за откриване на ransonware, когато отидете в уеб сайта на OneDrive (може да се наложи първо да влезете). Изберете бутона Първи стъпки , за да започнете.

Екранна снимка на признаците за откриване на ransomware в уеб сайта на OneDrive

Стъпка 1: потвърдете, че файловете ви са заразени

На страницата do тези файлове изглеждат ли добре? екран, ние ще ви покажем някои подозрителни файлове. Ако имат грешно име или суфикс или не изглеждат добре, когато ги отваряте от списъка, те вероятно ще бъдат компрометирани от ransomware.

Екранна снимка на екрана "Направете тези файлове" изглеждат като в уеб сайта на OneDrive

  1. Изберете файл, за да го отворите в онлайн визуализатора. (Това няма да Изтегли файла на устройството ви.)

  2. Ако не виждате файла, ще имате възможност да го изтеглите на устройството си, така че да може да го отвори.

  3. Повторете стъпки 1 и 2 за толкова много файлове, колкото искате да видите.

  4. Ако файловете ви са заразени, изберете Моите файлове са заразени , за да преминете към следващата стъпка в процеса на възстановяване на ransomware. В противен случай, ако файловете ви изглеждат добре и сте сигурни, че не са заразени с ransomware, изберете Моите файлове са OK.

    Ако изберете Моите файлове са добре, ще излезете от процеса на възстановяване на ransomware и ще се върнете към използването на OneDrive, както обикновено.

Стъпка 2: Почистете всичките си устройства

На екрана Clean All your devices ще видите инструкции за почистване на всичките ви устройства, където можете да използвате OneDrive. Преди да възстановите файловете си, е важно да използвате софтуер на anivirus, за да изчистите всичките си устройства. В противен случай файловете ви ще се шифроват отново, когато ги възстановите.

Екранна снимка на екрана "Изчистване на всички устройства" в уеб сайта на OneDrive

  1. Изберете връзката за версията на Windows, която използвате, и следвайте инструкциите в тази статия.

  2. Повторете стъпка 1 за всички други устройства, на които използвате OneDrive.

  3. След като изпълните стъпките в статията, се върнете към страницата изчистване на всички ваши устройства в уеб сайта на OneDrive и изберете един от следните бутони:

    • Всичките ми устройства са чисти. Изберете този бутон, след като приключите с почистването на всичките си устройства, и сте готови да преминете към Последната стъпка в процеса на възстановяване, което е да възстановите файловете си от OneDrive.

    • Антивирусният софтуер не може да изчисти всичките ми устройства. Изберете този бутон, след като сте се опитали да изчистите устройствата си и сте открили, че не можете да изчистите всичките си устройства по каквато и да било причина. Сега ще бъдете на страницата за нулиране на устройства , в която са изредени данни как да нулирате вашите устройства.

      Екранна снимка на екрана "останали устройства" в уеб сайта на OneDrive

      Следвайте връзките на базата на вашата операционна система. Когато почиствате или нулирате всичките си устройства, се върнете към уеб сайта на OneDrive , за да се върнете на страницата нулиращи устройства , изберете квадратчето моите устройства са всички чисти или нулиращи и след това изберете OK.

Стъпка 3: възстановяване на файлове от OneDrive

Последната стъпка, след като всичките ви устройства са чисти, е да възстановите своя OneDrive.

Когато достигнете тази стъпка, за вас автоматично ще бъде избрано часа и датата, когато е открит ransomware.

Научете повече

Откриване на изгубени или липсващи файлове в OneDrive

Преглед на предишни версии на файлове на Office

Как злонамереният софтуер може да зарази компютъра ви

Разширена защита на Office 365

Имате нужда от още помощ?

Онлайн

Получаване на онлайн помощ
Вижте повече страници за поддръжка за OneDrive или помощ за OneDrive за работата или учебното заведение.
За мобилното приложение на OneDrive вижте Отстраняване на проблеми при мобилното приложение OneDrive.

OneDrive Администраторите могат също да прегледат техническата общност на OneDrive, помощ за OneDrive за администратори.

Икона за поддръжка на имейл

Поддръжка по имейл
Ако все още имате нужда от помощ, разклатете мобилното си устройство, докато сте в приложението OneDrive, или изпратете имейл до екипа за поддръжка на OneDrive. За да се свържете с OneDrive поддръжката за OneDrive от своя компютър PC или Mac, изберете иконата в областта за уведомяване или лентата с менюта, след което изберете Още > Изпращане на обратна връзка > Не харесвам нещо.

OneDrive Администраторите могат да се свържат с поддръжката на Microsoft 365 за фирми.

Форуми на общността на Office 365

Имате обратна връзка?
OneDrive UserVoice е мястото, където можете да предлагате функциите, които искате да добавим към OneDrive. Макар че не можем да гарантираме някакви определени функции или срокове, ще отговорим на всяко предложение, което получи най-малко 500 гласа.

Отидете в UserVoice за OneDrive.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×