Отстраняване на неизправности при свързването на Surface към втори екран

Преди да започнете отстраняване на проблема

В много случаи изтеглянето и инсталирането на най-новите актуализации за Windows и вашето устройство Surface ще коригират много от проблемите. За да научите как, вижте Инсталиране на актуализации на Surface и Windows.

Друго възможно бързо решение е да изключите монитора от електрическата мрежа и след това да го включите отново.

Настройване на вашия работен плот на няколко монитора

Намерете устройството си в тази таблица, за да откриете какво е нужно, за да настроите втори монитор към вашето устройство Surface.

Моето устройство Surface

Поддръжка на поредно свързване

Изходен порт за външен дисплей и аудио

Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface Pro 4
Surface Pro 5
Surface Pro 6
Surface Studio
Surface лаптоп
Surface лаптоп 2
Surface Book

Да

Mini DisplayPort

Surface Studio 2
Surface Book 2
Surface Book 3
Surface Go
Surface Go 2
Наземен лаптоп 3
Наземен лаптоп Go
Surface Pro 7
Surface Pro X

Да

USB-C

Surface 3

Не

Mini DisplayPort

Забележки: 

  • За адаптера USB-C към HDMI ви препоръчваме да използвате HDMI адаптер с HDMI 2.0 кабел или по-нова версия.

  • HDMI връзките могат също така да предаватаудио сигнали. Препоръчваме да използвате USB-C адаптери на Microsoft с устройства, които разполагат с USB-C порт.  Вижте Звук, сила на звука и аудио аксесоари за Surface за повече информация.

Решения за отстраняване на неизправности

Ако имате проблеми при свързването на вашето устройство Surface към телевизор, монитор или проектор, опитайте следните решения, за да откриете или да коригирате проблема.

Решение 1: Проверете настройките за въвеждане на видео

Ако сте свързали вашето устройство Surface към втори екран и не виждате видеото, изходящо от Surface, проблемът може да е в избора на източник или в настройките за входящо видео на втория екран. Например, ако използвате HDMI връзка към втори екран, този екран трябва да е настроен да разпознава HDMI като сигнала за входящо видео.

За да проверите и, ако е необходимо, да промените настройката за входящо видео на вашия втори екран, следвайте инструкциите в ръководството за потребители за този екран или проверете в уеб сайта на производителя.

Забележка: Често срещаните настройки за входящо видео включват VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Вход и Източник.

Ако сте проверили входящите настройки на втория екран и той все още не работи, опитайте Решение 3.

Решение 2: Проверете настройката за версията на DisplayPort на външния екран

Повечето външни екрани имат екранно меню, което настройва версията на DisplayPort, използвана от монитора. Настройката на тази настройка може да подобри резултата от продукта. 

Следвайте инструкциите в ръководството на екрана или прегледайте уеб сайта на производителя.

Решение 3: дублиране или разширяване на показването на вашия външен екран

Натиснете клавиша с емблемата на Windows +P на клавиатурата или изберете Икона за уведомяване в лентата на задачите на работния център в лентата на задачите и изберете Project

Ако желаете

Изберете

Получавате образ само на дисплея на Surface.

Само на екрана на компютъра

Виждате един и същ образ едновременно на дисплея на Surface и на телевизор, монитор или проектор. За да научите повече за разделителните способности на екрана, преминете към Решение 6.

Дублиране

Преместете съдържанието от екрана на дисплея на Surface върху екрана на телевизор или монитор. Когато имате разширени дисплеи, можете да плъзгате и премествате елементи между двата екрана и да избирате различна разделителна способност за втория екран. За да научите повече за разделителните способности на екрана, преминете към Решение 6.

Разширяване

Виждате всичко само на втория екран. Дисплеят на вашето устройство Surface няма да показва.

Само втория екран

Всички модели Surface могат да се свързват безжично към съвместими дисплеи с помощта на Miracast.

Свързване с безжичен дисплей


Ако все още не виждате това, което очаквате да видите на втория екран, изпробвайте Решение 4.

Решение 4: проверете кабелите за видео

Използвайте видеокабел, който е не по-дълъг от 1,8 метра. По-дългите кабели могат да влияят на качеството на видеото. Уверете се, че всички връзки за видео са добре съединени. Проверете връзката от порта USB-C, Mini DisplayPort на вашето устройство Surface, или докинг станцията, видеокартата, която използвате, и връзката с видео порта на вашия телевизор, монитор или проектор. Ето няколко съвета:

  • Използвайте кабела, предоставен с вашия монитор или се уверете, че кабелът поддържа видео. Винаги следвайте тази инструкция за устройствата Surface с порт USB-C.

  • Ако кабелът, предоставен с вашия монитор, не работи, използвайте друг видео кабел, за да се свържете с вашето устройство Surface.

  • Ако използвате удължаващ видеокабел или видеоконвертор, отстранете го от конфигурацията, за да установите дали проблемът не е в него.

  • Ако използвате видеокарта от друга фирма и имате проблеми, свържете се с производителя на видеокартата за помощ.

За монитори, които поддържат DisplayPort

Ако мониторът ви поддържа DisplayPort, препоръчваме ви да използвате кабел Mini DisplayPort-към-DisplayPort, който не е по-дълъг от 6 фута (1,8 метра). DisplayPort ще ви позволи да използвате най-високата разделителна способност и честота на опресняване, които вашето устройство Surface поддържа.

За настройка на няколко монитора

Ако се опитвате да свържете последователно във верига няколко монитора, ще ви е нужно:

  • Два монитора с входящи портове DisplayPort 1.2 и поне един изходен порт DisplayPort

  • Стандартни DisplayPort кабели с поне един Mini DisplayPort накрайник.

За Surface устройства, които поддържат последователно свързване във верига, ето как да го направите:

  1. Използвайки Mini DisplayPort-към-DisplayPort кабел, свържете порта Mini DisplayPort на вашето устройство Surface към входящия DisplayPort на първия монитор. Ако само един от вашите монитори има изходен порт, свържете вашия Surface първо към този монитор.

  2. Свържете изходния порт на първия монитор към входящия DisplayPort на другия монитор.

  3. Следвайте инструкциите на производителя на монитора, за да зададете и двата монитора да използват DisplayPort 1.2 като входящ източник. Например, това може да се нарича Multi-Stream Transport (MST), който позволява на първия монитор да предаде сигнала на втория монитор.

Ако сте изключи кабелите като източник на проблема, преминете към Решение 5.

Решение 5: Проверете видеокартата за показване

Ако използвате адаптер (например, адаптер USB-C към HDMI, адаптер USB-C към DisplayPort или адаптер USB-C към VGA), проверете свързването. Извадете адаптера и го свържете отново като се уверите, че прави добър контакт с вашето устройство Surface.

Ако мониторът ви не поддържа DisplayPort, препоръчваме ви да използвате HDMI. В противен случай, използвайте DVI или VGA. Адаптерите, изброени по-долу, са тествани за съвместимост и могат да ви помогнат за разрешаването на проблеми с видеото. За други опции вижте официално лицензирани принадлежности от трети лица.

USB-C

SURFACE USB-C за адаптер на DisplayPort за фирми

SURFACE USB-C към HDMI адаптер

SURFACE USB-C към VGA адаптер

Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Surface Mini DisplayPort към HDMI 2,0 адаптер (модел 1819) – активни

DVI

Активен конвертор Gofanco mDP към DVI (модел mDPDVIA) - Активен

Cable Matters mDP-към-DVI (модел 101022) - Активен

Бележка: За най-добри резултати, използвайте кабел DVI Dual Link.

плоска Подставка-325

VGA

Surface Mini DisplayPort към VGA адаптер

Забележка: Избягвайте използването на Y-адаптер или адаптер с двойна връзка, който разделя сигнала между два или повече монитора.

Ако използвате Mini DisplayPort адаптер, уверете се, че е свързан правилно. Адаптерът ще работи само когато конекторът е включен с плоската си страна срещу плоската страна на Mini DisplayPort.

Мини DisplayPort върху Surface Pro и Surface Pro 2

Ето как изглежда Mini DisplayPort. Той може да е разположен на различно място на вашия Surface или на докинг станцията.

Ако все още не виждате това, което очаквате да видите на втория екран, изпробвайте решение 6.

Решение 6: Изчистете кеша на дисплея

Забележка: Не използвайте тези стъпки, ако работите с Windows 10 в режим S.

Ето как да изчистите кеша:

  1. Разкачете вашето устройство Surface от Surface Dock или разкачете монитора от вашето устройство Surface.

  2. Изтегляне на файла на системния регистър Surface Dock. Изберете, Отваряне на файла. Този файл ще изчисти кеша, независимо дали имате докинг станция, или не.

  3. Изберете и изпълнете surface dock registry.reg.

  4. Изберете Да за да разрешите промени по вашето устройство Surface, изберете Да за потвърждаване, след което изберете OK, за да затворите диалога.

  5. Рестартирайте вашето устройство, свържете повторно Surface Dock и/или мониторите, и тествайте отново външния дисплей.

Ако все още не виждате това, което очаквате, на втория екран Изпробвайте решение 7.

Решение 7: промяна на поддържаните резолюция и честота на обновяване

Когато вашето устройство Surface се свърже към телевизор или монитор, Surface се опитва да зададе най-добрата разделителна способност, въз основа на използвания конектор и разделителната способност на вашия телевизор или монитор.

Разделителната способност и честотата на опресняване на външния дисплей зависят от това колко дисплеи са свързани и дали дисплеят на вашето устройство Surface е включен, или изключен. Също така зависи от това с какъв процесор разполагате.

За един външен дисплей, това са поддържаните разделителни способности и честота на опресняване:

Surface

Максимална честота на опресняване

Максимална разделителна способност на екрана

Surface 3

30 Hz

3840 x 2160

Surface 3

60 Hz

2560 x 1600

Surface Book

60 Hz

3840 x 2160

Surface Book с процесор i5 или i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 (13-инчов или 15-инчов)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Book 3 (13,5-инчов или 15-инчов)

120 Hz

4096 X 2304

Surface Go

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go с LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 с LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop с процесор i5 или i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 с процесор i5 или i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 3 с процесор Intel

30 Hz

5120 x 3200

Surface Laptop 3 с процесор Intel

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop 3 с процесор AMD

30 Hz

7680 x 4320

Surface Laptop 3 с процесор AMD

60 Hz

5120 x 2880

Наземен лаптоп Go

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 с процесор i5 или i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 с процесор m3

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

24 Hz

4096 x 2160

Surface Pro 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 3

24 Hz

4096 x 2160

Surface Pro 3

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 с процесор Core M

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 с процесор i5 или i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 с процесор i5 или i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 7

30 Hz

5120 x 3200

Surface Pro 7

60 Hz

5120 x 2880

Surface Pro X (USB-C)

30 Hz

4096 x 2160

Surface Pro X (USB-C)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Studio с процесор i5 или i7*

60 Hz

4096 x 2304

За два външни дисплея, това са поддържаните разделителни способности и честота на опресняване:

Surface

Максимална честота на опресняване

Максимална разделителна способност на екрана

Surface Book

60 Hz

2560 x 1600

Surface Book с процесор i5 или i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 (13-инчов или 15-инчов)

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 (13-инчов или 15-инчов)

60 Hz

2560 X 1600

Surface Book 3 (13,5-инчов или 15-инчов)

60 Hz

4096 X 2304

Surface Go

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go с LTE Advanced

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 с LTE Advanced

30 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop с процесор i5 или i7

60 Hz

2560 x 1600

Surface Laptop с процесор i5 или i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 с процесор i5 или i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 с i5 или i7

60 Hz

2560 x 1600

Surface Laptop 3 с процесор Intel

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 3 с процесор AMD

60 Hz

3840 x 2160

Наземен лаптоп Go

30 Hz

4096 x 2304

Наземен лаптоп Go

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 1796

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 1796 с процесор i5 или i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 с процесор m3

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

60 Hz

2560 x 1440

Surface Pro 3 с процесор i3

60 Hz

1920 x 1200

Surface Pro 3 с процесор i5 или i7

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 3 с процесор i5 или i7

60 Hz

2560 x 1440

Surface Pro 4

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 4 с процесор Core M

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 с процесор i5 или i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 с процесор i5 или i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 с процесор i5 или i7

60 Hz

2560 x 1600​

Surface Pro 7

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro X (двоен USB-C порт)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro X (mDP Surface Dock)

60 Hz

3840 x 2160

Surface Studio с процесор i5 или i7*

60 Hz

2560 x 1600

Surface Studio с процесор i5 или i7*

30 Hz

4096 x 2304

При използване на Surface Dock

Когато се свързвате чрез Surface Dock, има възможна максимална скорост на опресняване или разделителна способност на екрана, дори ако някои възможности за модели на Surface ги надвишават. В таблицата по-долу е дадена максималната скорост на опресняване и разделителната способност на екрана за устройства Surface при използване на един или два външни дисплея. 

Свързване с един външен монитор

Surface Dock модел

Максимална честота на опресняване

Максимална разделителна способност на екрана

Surface Dock

60 Hz

4096 x 2304

Surface Dock 2

30 Hz

7680 x 4320

Surface Dock 2

120 Hz

3840 x 2160

Свързване с два външни монитора

Surface Dock модел

Максимална честота на опресняване

Максимална разделителна способност на екрана

Surface Dock

30 Hz

4096 x 2304

Surface Dock

60 Hz

2560 x 1600

Surface Dock 2

60 Hz

3840 x 2160

Когато използвате два външни дисплея, може да успеете да постигнете по-високо ниво на опресняване или разделителна способност на екрана на единия екран, ако намалите скоростта на опресняване и разделителната способност другия екран. 

Ако смяната на разделителната способност на дисплея и настройката на работния плот не ви помогне, опитайте решение 8.

Решение 8: проверка на съвместимостта на монитора

Можете да намерите богато разнообразие от съвместими монитори за вашата повърхност. Проверете монитора и кабелите си, за да сте сигурни, че имат правилните сертификации.

иконата „Връзка”

Сертифициране

HDMI

HDMI

Видео вход за USB-C

USB-IF и VESA

USB-C кабел

USB-IF

DisplayPort

VESA

Ако установите, че мониторът ви е съвместим, но все още се нуждаете от помощ, опитайте решение 9.

Решение 9: Изпробвайте адаптера на различен външен дисплей

За да разберете дали вашата видеокарта работи, свържете вашето устройство Surface с друг телевизор, монитор или проектор. Ако образът на дисплея на Surface не се показва и на друг външен екран, може да се наложи да замените видеокартата.

Решение 10: Помислете за тези възможности, ако дисплеят ви е безжичен

Всички модели на Surface могат безжично да се свързват със съвместими дисплеи с помощта на Miracast. За да направите това, натиснете клавиша с емблемата на Windows  + P и изберете Свързване с безжичен дисплей. Можете също да свържете безжично Surface към съвместим с HDMI дисплей с помощта на безжичната видеокарта на Microsoft.

Ако имате проблеми с безжичното свързване на вашето устройство Surface към дисплей, изпробвайте следните решения по реда на изброяване. За информация как да коригирате проблеми с безжичната си видеокарта на Microsoft, вижте отстраняване на неизправности с помощта на Microsoft за безжична видеокарта с Surface.

За безжично свързване на Surface към дисплей, без да използвате безжична видеокарта на Microsoft, дисплеят трябва да е съвместим с Miracast. Посетете уеб сайта на производителя, за да видите дали вашият телевизор, монитор или проектор поддържа Miracast.

Понякога само едно рестартиране може да разреши проблема. На вашето устройство Surface, изберете бутона Старт  и след това изберете Захранване  > Актуализиране и рестартиране. Изключете и пак включете телевизора или друг дисплей, след което опитайте да ги свържете отново.

В много случаи изтеглянето и инсталирането на най-новите актуализации за Windows и вашето устройство Surface ще коригира проблема. За да видите как, отидете на Инсталиране на актуализации на Surface и Windows.

Bluetooth понякога може да причинява смущения с Miracast. Изберете Икона за уведомяване в лентата на задачите на работния център в лентата на задачите и се уверете, че Bluetooth е изключен.

Свързани теми

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×