Преминаване към основното съдържание
Отстраняване на проблеми в приложението OneDrive за Android

Отстраняване на проблеми в приложението OneDrive за Android

Съжаляваме, че имате проблеми с мобилното приложение OneDrive за Android. Нека да решим проблема възможно най-бързо.

За всички проблеми, свързани със синхронизиране, споделяне и качване в мобилното приложение OneDrive, се уверете, че можете да се свържете към интернет. Възможно е някои приложения и функции да работят само с Wi-Fi мрежа в зависимост от настройките на устройството ви или вашия мобилен план за данни.

Ако автоматичното качване от камерата не работи или се качват само някои снимки, изпълнете следните стъпки:

  1. В приложението OneDrive докоснете Икона на човек в приложението OneDrive за iOS след това настройките Настройки на OneDrive след това качване от камерата.

  2. Проверете дали превключвателят за качване на камерата е включен Превключвател за приложения на OneDrive .

  3. Проверете дали Акаунтът за качване в камерата е правилният акаунт.

  4. Ако не сте свързани към Wi-Fi, поставете отметка в квадратчето качване чрез включва мобилна мрежа.

  5. Проверете дали квадратчето за отметка качване само при зареждане не е отметнато.

  6. Ако видеоклиповете ви не се показват в албума от камерата, поставете отметка в квадратчето Включвай видеоклиповете .

  7. В тези дни албумът ще се показва само ако сте заснели 10 или повече снимки на този ден.

  8. Ако качването на камерата ви отнема твърде много време, за да настроите или потърсите снимки, без да се показва съобщение за грешка, може да е така, защото имате твърде много снимки в албума от камерата или че сте извън мястото за съхранение. Прочетете Какво означава, когато вашият акаунт за OneDrive е замразен?

  9. Ако качването на галерия на Samsung не работи, прочетете за галерията Samsung и OneDrive.

Приложението OneDrive не синхронизира файловете автоматично.

Приложението OneDrive ви позволява да качвате албума от камерата и други картини и ви позволява да изтегляте всички файлове, които имате в OneDrive.com. 

Забележка: Възможно е някои приложения и функции да работят само с Wi-Fi мрежа в зависимост от настройките на устройството ви или вашия мобилен план за данни.

Ето как да зададете тон на звънене от музикален файл на OneDrive.

  1. От произволен начален екран на вашето устройство докоснете Приложения > Настройки > Звуци и известия > Тон на звънене.

  2. За да използвате свой собствен музикален файл, превъртете до най-долу, след което изберете Добавяне на тон на звънене.

  3. Докоснете Извърши действието с: OneDrive, след което докоснете Само веднъж, ако получите подкана.

  4. Изберете музикалния файл и след това докоснете Готово.

  5. Ако искате да зададете тон на звънене от вашето устройство, а не от OneDrive, може да се наложи да изчистите настройките по подразбиране на приложението OneDrive.

  6. Отидете в Настройки > Приложения.

  7. Превъртете надолу и след това докоснете OneDrive.

  8. Превъртете надолу и след това докоснете Изчисти настройките по подразбиране, и сте готови.

След като изчистите OneDrive по подразбиране, би трябвало да можете да използвате избор на звук всеки път, когато изберете OneDrive файлове като мелодии, вместо да отидете на OneDrive.

Ако Синхронизирането не работи, OneDrive не се стартира или OneDrive се срива, опитайте да преинсталирате OneDrive:

  1. Отворете Настройки.

  2. Изберете Приложения.

  3. Докоснете Управление на приложения.

  4. Намерете и докоснете OneDrive.

  5. Докоснете Принудително спиране и след това Изчистване на данните и Изчистване на кеша.

  6. След като приключите, деинсталирайте приложението.

  7. Инсталирайте отново приложението от Google Play.

    Забележка: Google Play Магазин и приложението OneDrive за Android не са налични в Китай. Освен това, тъй като OneDrive.com е блокиран в Китай от правителствена защитна стена, приложението OneDrive няма да работи в Китай, когато влезете с Акаунт в Microsoft.

Файлът може да е отворен в друго приложение. Запишете промените във файла, затворете приложението и опитайте да качите файла отново.

Името на файла (включително пътя) е прекалено дълго. Името на файла и пътят трябва да съдържат по-малко от 442 знака. Съкратете името на файла или имената на подпапките в OneDrive или изберете подпапка, която е по-близо до папката от най-горно ниво, и опитайте да качите файла отново.

Файлът може да е бил преместен, преименувани или изтрит, преди вашия опит да го качите. Намерете файла и опитайте да го качите отново.

Съвет: Можете да получите това съобщение, ако сте преместили файла на компютъра си след автоматично качване.

Не можете да качите файл, който не се побира в наличното място за съхранение в OneDrive. За да видите колко място ви остава, или за да получите още място за съхранение, докоснете Меню > Настройки и след това докоснете името на вашия акаунт, за да видите своето общо и свободно място за съхранение. Можете също да отидете на вашата страница за място за съхранение онлайн.

Преименувайте файла, който качвате.

Името на файла съдържа непозволени знаци. Променете името, така че да не започва и да не завършва с интервал, да не завършва с точка и да не съдържа някой от следните знаци: / \ < > : * " ? |

Следните имена не са разрешени за файлове и папки: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Научете повече

Имате нужда от още помощ?

Онлайн

Получаване на онлайн помощ
Вижте повече страници за поддръжка за OneDrive или помощ за OneDrive за работата или учебното заведение.
За мобилното приложение на OneDrive вижте Отстраняване на проблеми при мобилното приложение OneDrive.

OneDrive Администраторите могат също да прегледат техническата общност на OneDrive, помощ за OneDrive за администратори.

Икона за поддръжка на имейл

Поддръжка по имейл
Ако все още имате нужда от помощ, разклатете мобилното си устройство, докато сте в приложението OneDrive, или изпратете имейл до екипа за поддръжка на OneDrive. За да се свържете с OneDrive поддръжката за OneDrive от своя компютър PC или Mac, изберете иконата в областта за уведомяване или лентата с менюта, след което изберете Още > Изпращане на обратна връзка > Не харесвам нещо.

OneDrive Администраторите могат да се свържат с поддръжката на Microsoft 365 за фирми.

Форуми на общността на Office 365

Съвети
Ако ни уведомите за своето местоположение, е възможно да ни помогнете да решим проблема по-бързо.

Всичко е поправено? Ако ни се обадите и OneDrive започне да работи отново, ни уведомете, като отговорите на изпратения от нас имейл.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×