Преминаване към основното съдържание

Подновяване на Microsoft 365 за дома

Тази статия обяснява как да подновите абонамента си за Microsoft 365 Family или Microsoft 365 Personal и какво можете да правите, след като подновите. Също така предоставя подробна помощ за отстраняване на неизправности.

Ако имате нужда от помощ при управлението на плащането, вижте Добавяне, актуализиране или премахване на кредитни карти и други начини за плащане.

Ако искате да проверите цените, преди да подновите, вижте Изберете подходящия Microsoft 365 вместо вас.

Microsoft 365 за фирми администратори: Вижте подновяване на абонамента, което се отнася за повечето платени Microsoft 365 за бизнес абонаменти.

Как да подновите абонамента си за Microsoft 365

Подновяването онлайн на office.com/renew е най-лесният начин да подновите абонамент заMicrosoft 365 Family или Microsoft 365 Personal. Не е необходимо да отивате в магазина – можете да го подновите лично или онлайн.

По подразбиране абонаментът ви е настроен за повтарящо се фактуриране, но ако предпочитате да подновите ръчно, първо изпълнете стъпките по-долу и след това изключете повтарящо се фактуриране.

  1. Отидете на Office.com/Renew.

  2. Изберете абонамента, който искате да подновите, и след това изберете една от следните опции:

    Подновете сега , за да платите за цяла година от Microsoft 365.

    Подновете с месечен абонамент за $X. xx на месец , за да плащате за един месец едновременно.

    Важно: 

    • Вашият акаунт в Microsoft може да има само един активен абонамент за Microsoft 365. Ако поръчате повече от един абонамент за https://office.com/renew и асоциирате повече от един и същ акаунт в Microsoft, удължавате времето за този акаунт в Microsoft, но не увеличавате броя на инсталациите на Office или размера на онлайн мястото за съхранение, което получавате. Можете да подновите и удължите срока на абонамента заMicrosoft 365 за максимум 5 години. За повече информация вижте "често задавани въпроси" в Office.com/Renew.

    • Искате да превключите към друг абонамент, когато подновявате? Например искате да превключите от Microsoft 365 Personal към Microsoft 365 Family ? Изберете абонамента, към който искате да превключите. За повече информация относно смяната на абонаменти вижте Превключване към друг абонамент за Office 365 за дома.

  3. Прегледайте количката за пазаруване и изберете Финализиране.

  4. На следващата страница Влезте с акаунта в Microsoft, който използвате с Microsoft 365.

    Екранна снимка, показваща екрана за влизане с акаунт в Microsoft
  5. Прегледайте вашата поръчка и след това изберете подновяване на абонамента.

    Съвет: Ако методът на плащане, който имате във файла, е изтекъл или искате да го промените, изберете Промяна. Можете да добавите нов метод на плащане или да редактирате този, който сте използвали преди това.

  6. Изберете управление на абонамент , за да отидете във вашия акаунт в Microsoft, страница "услуги & абонаменти".

    Когато направите поръчката си, вашият метод на плащане се начислява веднага и срокът на валидност се удължава за месец или година, в зависимост от това, което сте избрали.

    След като сте подновили, в бъдеще ще бъдете настроили за повтарящо се фактуриране и вашият метод на плащане ще бъде таксуван на посочената дата, освен ако не отмените абонамента си или не изключите повтарящо се фактуриране преди тази дата. Ако предпочитате да подновите ръчно, вижте Научете как да включвате или изключвате повтарящо се фактуриране.

Имате ли проблеми с подновяването? Ако е така, вижте раздела имате ли проблеми? по-долу за решение или се обърнете към поддръжката на Microsoft.

Можете да подновите, като отидете в магазин за продажби на дребно или онлайн и закупите абонамент за Microsoft 365 Family или Microsoft 365 Personal. Ще получите 25-знаков продуктов ключ, който можете да използвате, за да го подновите в office.com/setup.

Важно: Вашият акаунт в Microsoft може да има само един активен абонамент за Microsoft 365. Ако въведете повече от един продуктов ключ в office.com/setup, удължавате времето за този акаунт в Microsoft, но не увеличавате броя на инсталациите на Office или размера на онлайн мястото за съхранение, което получавате. Можете да подновите и удължите срока на абонамент за Office за максимум 5 години. За повече информация вижте "често задавани въпроси" в Office.com/Renew.

  1. Ако имате кутия или карта, погледнете вътре за своя 25-знаков продуктов ключ.
    Кутия и карта
    Ако не сте получили кутия или карта, проверете имейла си за разписка, която включва продуктовия ключ.

    Продуктовият ключ е комбинация от букви и цифри в този формат:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Показва пример за продуктов ключ за Office

    Ако имате кутия или карта, продуктовият ключ може да бъде скрит със сребърно фолио, което можете да издраскате, за да се покаже продуктовият ключ.

  2. Отидете на Office.com/setup и ако получите подкана, влезте с акаунта в Microsoft, който е свързан с вашия абонамент за Microsoft 365.

  3. Въведете 25-знаковия продуктов ключ. Когато избирате своята страна или регион, ви препоръчваме да изберете страната или региона, където живеете или където е банковата ви сметка.

  4. Следвайте стъпките, за да завършите процеса на подновяване.

    Абонаментът ви е подновен и се показва новата дата на изтичане на срока. За да научите как да проверите дали абонаментът ви е подновен, вижте проверка на състоянието на подновяване по-долу.

Имате ли проблеми с подновяването? Ако е така, проверете дали имате проблеми с секцията по-долу или се обърнете към поддръжката на Microsoft.

Имате проблем?

Ето някои въпроси, които сме чули от клиентите. Ако не намерите отговора си тук, свържете се с поддръжката и ни Оставете подробен коментар в долната част на тази тема.

Възможно е да видите съобщението "Подновете абонамента си" в жълта предупредителна лента в горния край на приложение на Office, след като сте подновили Microsoft 365.

Защо се случва това: Срокът на вашия абонамент за Microsoft 365 е на път да изтече, преди да започнете да обновявате.

Как да я изключите: След като подновите абонамента си, затворете всички отворени приложения на Office и ги отворете отново, за да започнете да ги използвате. Може да се наложи да влезете отново с акаунта в Microsoft, който е свързан с абонамента ви. Ако не искате да се притеснявате, че абонаментът ви за Microsoft 365 изтича в бъдеще, обмислете включване на повтарящо се фактуриране.

Възможно е да видите съобщението "абонаментът е изтекъл" в жълта предупредителна лента в горния край на приложение на Office, след като сте подновили Microsoft 365.

Защо се случва това: Вашият абонамент за Microsoft 365 е изтекъл, преди да започнете подновяването.

Как да я изключите: След като подновите абонамента си, затворете всички отворени приложения на Office и ги отворете отново, за да започнете да ги използвате. Може да се наложи да влезете отново с акаунта в Microsoft, който е свързан с абонамента ви. Ако не искате да се притеснявате, че абонаментът ви за Microsoft 365 изтича в бъдеще, обмислете включване на повтарящо се фактуриране.

За да продължите да използвате своите приложения на Office, трябва да активирате отново абонамента. За помощ вижте съобщение за абонамент се показва, когато отворя приложение на Microsoft 365.

За да завършите подновяването, трябва да отидете на Office.com/setup и да въведете продуктовия ключ, който сте получили от магазина, или да последвате връзката в разписката си за имейл. Ако не можете да намерите своя имейл разписка, проверете своята папка за нежелана поща.

Можете също да се наложи да следвате стъпките в подновяване с помощта на продуктов ключ, който сте закупили в магазин, по-горе.

Проверете състоянието си на подновяване, за да сте сигурни, че абонаментът е подновен и е вече активен. Ако е активен и бутонът Инсталирай не работи, се обърнете към поддръжката на Microsoft.

  1. Отидете в своя акаунт в Microsoft, страница за плащане & фактуриране.

  2. Ако получите подкана, изберете влизане и въведете акаунта в Microsoft и паролата, свързани с вашия абонамент за Microsoft 365.

  3. Прегледайте подробностите за вашия абонамент за Microsoft 365.

    • Ако виждате има повтарящо се фактуриране, вашият абонамент е настроен за повтарящо се фактуриране на показаната дата, освен ако не щракнете върху Промяна и изключите повтарящо се фактуриране или не го отмените предварително.

    • Ако виждате изтича на [дата], срокът на абонамента ви ще изтече на тази дата, освен ако не го подновите.

    Забележка: За помощ за разбирането на датите на подновяване и фактуриране за всички абонаменти за Microsoft вижте повторение на абонамента за акаунт и дати за фактуриране.

Ако Office с изтекъл срок и трябва да използвате приложение, като например Word, Excel или PowerPoint незабавно, отидете на Office.com и използвайте приложенията на Office за уеб във вашия уеб браузър. Можете също да получите достъп до своя OneDrive от там. Свържете се с поддръжката на Microsoft , за да получите помощ за грешката при подновяване.

Няма да загубите неизползваното време при подновяване. Срокът на валидност ще бъде удължаван само с един месец или една година, в зависимост от това, което сте избрали.

Ако имате Microsoft 365 Personal и решите, че сега искате Microsoft 365 Family, така че да можете да споделите абонамента си с до 5 души, можете да превключите на друг Office 365 Home.

Microsoft 365 абонаменти включват последните актуализации на функции, надстройки за бъдещи версии, текуща техническа поддръжка и др. Ако обаче сте решили, че услугата за абонамент не е за вас, можете да закупите Office 2019 като еднократна покупка. Сравняване и закупуване на продукти на Office.

Ако не можете да си спомните паролата си, на страницата за влизане изберете нямате достъп до акаунта си? и следвайте инструкциите, за да го нулирате. Ако не можете да си спомните имейл адреса, който сте използвали с Microsoft 365, отидете на Office.com/setup.

Какво можете да правите, след като подновите

След като подновите абонамента си, можете да проверите дали абонаментът е бил подновен.

  1. Отидете на страницата на вашия акаунт в Microsoft, услуги & абонаменти. Не забравяйте да използвате същия акаунт в Microsoft, който използвахте, за да подновите абонамента си.

  2. Ако повтарящо се фактуриране е включено, ще видите датата, на която абонаментът ви ще се поднови.

  3. Ако повтарящо се фактуриране е изключено, ще видите датата, на която ще изтече срокът на абонамента ви.

    Съвет: За повече информация относно повтарящо се фактуриране вижте включване и изключване на повтарящо се фактуриране.

  • Ако вече имате инсталиран Office 2019 и току-що сте подновили, просто затворете всичките си отворени приложения на Office и ги отворете отново, за да започнете да ги използвате. Може да се наложи да влезете отново с акаунта в Microsoft, който е свързан с абонамента ви.

  • Ако сте подновили и имате нужда да преинсталирате Office 2019 на компютъра си, отидете на страницата си за акаунт в Microsoft, услуги & абонаменти, влезте и щракнете върху връзката за Инсталиране на Office . За подробни инструкции вижте изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Office 365 на компютър PC или Mac.

Можете да управлявате абонамента си за своя акаунт в Microsoft, страница "услуги & абонаменти". Ако не искате абонаментът ви да бъде настроен за повтарящо се фактуриране, Научете как да включвате и изключвате повтарящо се фактуриране.

Свържете се с поддръжката и ни оставете коментар

Като абонат на Microsoft 365, можете да обърнете се към поддръжката безплатно, за да получите помощ за проблеми с акаунта и фактурирането.

Бяха ли полезни тези стъпки? Ако е така, кажете ни в края на тази тема. Ако не са били полезни и все още имате проблеми, кажете ни какво се опитвате да направите и с какви проблеми сблъсквате.

Вж. също

Появява се съобщение за абонамент, когато отворя приложение на Microsoft 365

Инсталиране на Office на вашия компютър PC или Mac

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×