Появява се съобщение за абонамент, когато отворя приложение на Microsoft 365

Ако видите съобщение за закупуване, подновяване или повторно активиране на абонамента ви за Microsoft 365, когато отворите Word, Excel или друго приложение на Office, ще трябва да предприемете действия, за да продължите да използвате Office.

Как да накарате известията да спрат

Изберете съобщението за грешка по-долу, за да видите стъпките

Как изглежда известието

Може да видите една от следните жълти предупредителни ленти в горния край на приложението:

Показва банера "Подновете абонамент си" и бутона за закупуване

–или–

Показва пример за банера "Вашият абонамент е изтекъл" с бутон за повторно активиране

Защо става така

Срокът на вашия абонамент за Microsoft 365 е на път да изтече или е изтекъл. За да продължите да използвате Office, трябва да подновите абонамента си за Microsoft 365.

Как да я изключите

Подновете абонамента си за Microsoft 365, като направите едно от следните неща:

  • Ако виждате ПОДНОВЕТЕ АБОНАМЕНТА СИ в жълтата предупредителна лента, изберете Закупуване и следвайте стъпките, за да подновите абонамента си онлайн.

  • Ако виждате АБОНАМЕНТЪТ Е ИЗТЕКЪЛ в жълтата предупредителна лента, изберете Повторно активиране и после изберете Купете, за да подновите абонамента си онлайн. Ако сте закупили нов, неизползван продуктов ключ за Microsoft 365 от търговец на дребно, изберете клавиша Enter.

След като подновите абонамента си, затворете всички приложения на Office, за да премахнете съобщението за подновяване. Ако имате нужда от помощ при подновяването на абонамента си, вижте подновяване на Microsoft 365 за дома.

Как изглежда известието

Може да видите жълта или червена предупредителна лента в горния край на приложението. Може също да видите екран Да започнем с опции за изпробване, купуване или активиране на Office чрез продуктов ключ.

Защо става така

Ако Office е предварително инсталиран на новото ви устройство, трябва да стартирате Microsoft 365 Family изпробване или да закупите Office, за да продължите да го използвате.

Как да я изключите и да продължите да използвате Microsoft 365

За помощ при активирането на Office на вашето ново устройство вижте Активиране на Office.

Как изглежда известието

Може да видите жълта или червена предупредителна лента в горния край на приложението. Може също да видите екран Да започнем с опции за изпробване, купуване или активиране на Office чрез продуктов ключ.

Защо става така

Ако Office е предварително инсталиран на новото ви устройство, трябва да стартиратеMicrosoft 365 Family изпробване или да закупите Office, за да продължите да го използвате. Ако не искате да купувате Office, можете да изберете Използвайте безплатната версия на Office.com , за да използвате Office в уеб в браузъра си.

Как да я изключите и да продължите да използвате Microsoft 365

За помощ при активирането на Office на вашето ново устройство вижте Активиране на Office.

Как изглежда известието

Може да видите жълта предупредителна лента в горния край на приложението:

Екранна снимка на лентата за предупреждение "Продуктът е дезактивиран"

Може да видите и диалогов прозорец, който изглежда по следния начин:

Екранна снимка, показваща съобщение за грешка "Продуктът е дезактивиран"

Защо става така

Инсталирането на Office на вашия компютър е било подписано или дезактивирано с помощта на инструкциите за Дезактивиране на инсталация на Microsoft 365. Това обикновено се прави, за да ви позволят да влезете в друго устройство на Office (Microsoft 365 Family ) или да освободите инсталация на Office (Microsoft 365 за фирми ).

Как да я изключите и да продължите да използвате Microsoft 365

Изберете влизане и въведете своя акаунт за Microsoft 365. Това ще активира Office. Ако сте достигнали ограничението си за влизане (Microsoft 365 Family ) или ако няма инсталации на Office Left (Microsoft 365 за фирми ), можете да излезете от или да дезактивирате друга инсталация на Office, като използвате стъпките в Дезактивиране на инсталация на Microsoft 365.

Как изглежда известието

Може да видите жълта предупредителна лента в горния край на приложението:

Екранна снимка на лентата за предупреждение "Не можахме да проверим абонамента"

Може да видите и диалогов прозорец, който изглежда по следния начин:

Екранна снимка на съобщението за грешка "Не можахме да проверим абонамента"

Защо става така

Не е нужно да бъдете онлайн по всяко време, за да използвате Office, но трябва да влизате в интернет от време на време, така че Office да може да удостовери, че абонаментът ви все още е активен. Ако Office не може да провери състоянието на вашия абонамент за дълъг период от време (обикновено около 30 дни), ще видите съобщение Абонаментът не можа да бъде проверен и Office в един момент ще премине в режим на намалена функционалност..

Как да я изключите

Влезте отново в интернет и след това изберете Опитай пак.

Как изглежда известието

Може да видите жълта предупредителна лента в горния край на приложението с едно от следните съобщения:

"СЪОБЩЕНИЕ ЗА АКАУНТ. Вашият абонамент за Microsoft 365 има чакаща промяна. За да продължите да използвате приложенията без прекъсване, влезте сега."

"ИЗИСКВА СЕ АКТУАЛИЗАЦИЯ. Вашият абонамент за Microsoft 365 има чакаща промяна. Приложете промяната сега, за да продължите да използвате приложенията."

Защо става така

Организацията ви премина към различен план за Microsoft 365 за фирми и трябва да инсталирате версията на Office, която се предоставя с вашия нов план. Ако използвате Office 2016, можете просто да актуализирате Office. Ако използвате Office 2013, ще трябва да деинсталирате и преинсталирате Office.

Как да я изключите

Следвайте стъпките в "съобщение за акаунт" в Office след смяна на плана на Microsoft 365 за преинсталиране или актуализиране на Office.

Как изглежда известието

Може да видите жълта предупредителна лента в горния край на приложението със следното съобщение:

"СЪОБЩЕНИЕ ЗА АКАУНТ. Натъкнахме се на проблем с вашия абонамент за Microsoft 365 и имате нужда от вашата помощ, за да го поправите. "

Защо става така

Това съобщение често е предизвикано от проблем с Вашето плащане на абонамент за Microsoft 365. Например ако плащането ви е отказано поради кредитна карта с изтекъл срок или прекратена такава, абонаментът ви може да бъде определен като с изтекъл срок или да бъде временно изключен.

За помощ при отстраняване на този проблем вижте грешка на Office "съобщение за акаунт: натъкнахме се на проблем с вашия абонамент за Microsoft 365.

Как изглежда известието

Показва "Нелицензиран продукт" в червената заглавна лента, дезактивирания интерфейс и банера на съобщение

Може да получавате това съобщение по различни причини. Ако виждате Нелицензиран продукт или друго съобщение за грешка, изпробвайте стъпките за отстраняване на неизправности в Грешки поради нелицензиран продукт и грешки при активиране в Office.

Какво се случва, ако не направите нищо

Ако не реагирате на известието, Office ще се изпълнява в режим на намалена функционалност и ще показва известия за нелицензиран продукт. Все още ще можете да отваряте и отпечатвате своите документи, но няма да можете да ги редактирате или да създавате нови.

Съвет: Междувременно можете да използвате Office Online безплатно във вашия уеб браузър. Отидете на Office.com за достъп до безплатната версия.

Ако все още получавате известия след подновяване или закупуване Microsoft 365

Може все пак да се наложи да въведете продуктов ключ, ако сте закупили кутия или карта от магазин за продажби на дребно.Дори ако сте вече платили за своя абонамент, той ви няма да започне наистина, докато не въведете продуктовия ключ, поставен върху кутията или картата, или не последвате връзката в разписката, пратена ви по имейл. За помощ при използването на продуктов ключ, за да подновите абонамента си за Microsoft 365, вижте подновяване на Microsoft 365 за дома .

Проверете своето състояние на обновяването онлайн, преди да се обадите на поддръжката. За да се уверите, че абонаментът ви е подновен успешно, разберете кога изтича срокът на абонамента ви. Ако датата на изтичане на срока не изглежда правилна, се обърнете към поддръжката на Microsoft.

Все още имате нужда от помощ? Обърнете се към поддръжката.

За Microsoft 365 Family или Personalсе обърнете към поддръжката.

Ако използвате Microsoft 365 във вашата работа или учебно заведение, свържете се с вашия администратор на Microsoft 365 или ИТ отдела.

Съвет: Междувременно можете да използвате Office Online безплатно във вашия уеб браузър. Отидете на Office.com , за да получите достъп до безплатната версия.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×