Принудително изключване и рестартиране на Surface

4037785

Ако вашето устройство Surface спре да отговаря или блокира, използвайте следните методи, за да изключите принудително, и след това рестартирайте.

Имайте предвид, обаче, че когато е възможно трябва да изключвате вашето устройство Surface по обичайния начин: изберете Старт > Захранване  > Изключване  или натиснете и задръжте бутона на захранването, докато се появи екрана Плъзнете, за да изключите компютъра си (около 4 секунди) и след това плъзнете надолу.

Намерете вашето устройство Surface:

Изберете устройство Surface, за да намерите конкретни инструкции за своя модел: 

Видео: Принудително затваряне и рестартиране на Surface

Снимка на устройството Surface Book

Забележка: Този видеоклип е наличен само на английски език.

Surface Pro

Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4 

  1. Натиснете и задръжте бутона на захранването, докато екранът се изключи (около 10 секунди), след което отпуснете бутона на захранването.

    Забележка: На някои модели Surface екранът може да се изключи веднага щом натиснете бутона за захранване. Ако това се случи, продължете да задържате през целите 10 секунди и след това отпуснете бутона.

  2. Натиснете и отпуснете бутона за захранването, за да включите отново Surface. Би следвало да видите емблемата на Surface.

Ако това не помогне, използвайте следния процес за изключване на компютъра с два бутона, за да сте сигурни, че вашето устройство Surface се изключва напълно:

  1. Натиснете и задръжте бутона на захранването на вашето устройство Surface, докато екранът се изключи (около 30 секунди), след което го отпуснете.

  2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на силата на звука и бутона за захранване едновременно, докато екранът се изключи (около 15 секунди), след което отпуснете и двата бутона.
    Екранът може да проблесне емблемата на Surface, но да продължи да държи бутоните надолу най-малко за 15 секунди.

  3. След като освободите бутоните, изчакайте 10 секунди.

  4. Натиснете и отпуснете бутона за захранването, за да включите отново Surface. Би следвало да видите емблемата на Surface.

Surface Pro (5-то поколение), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X

  1. Натиснете и задръжте бутона на захранването, докато екранът се изключи (около 10 секунди), след което отпуснете бутона на захранването.

  2. Натиснете и отпуснете бутона за захранването, за да включите отново Surface. Би трябвало да видите емблемата на Microsoft.

Ако това не помогне, ето как можете да се уверите, че вашето устройство Surface е напълно изключено:

Натиснете и задръжте бутона на захранването, докато Surface се рестартира и видите екрана с емблемата на Windows (около 20 секунди), след което отпуснете бутона за захранването.

Surface Laptop

Surface laptop (1st GEN), Surface лаптоп 2, Surface laptop 3, Surface laptop Go

  1. Натиснете и задръжте бутона на захранването, докато екранът се изключи (около 10 секунди), след което отпуснете бутона на захранването.

  2. Натиснете и отпуснете бутона за захранването, за да включите отново Surface. Би трябвало да видите емблемата на Microsoft.

Ако това не помогне, ето как можете да се уверите, че вашето устройство Surface е напълно изключено:

Натиснете и задръжте бутона на захранването, докато Surface се рестартира и видите екрана с емблемата на Windows (след около 20 секунди), след което отпуснете бутона за захранването.

Surface Book

Surface Book

  1. Натиснете и задръжте бутона на захранването, докато екранът се изключи (около 10 секунди), след което отпуснете бутона на захранването.

    Забележка: На някои модели Surface екранът може да се изключи веднага щом натиснете бутона за захранване. Ако това се случи, продължете да задържате през целите 10 секунди и след това отпуснете бутона.

  2. Натиснете и отпуснете бутона за захранването, за да включите отново Surface. Би следвало да видите емблемата на Surface.

Ако това не помогне, използвайте следния процес за изключване на компютъра с два бутона, за да сте сигурни, че вашето устройство Surface се изключва напълно:

  1. Натиснете и задръжте бутона на захранването на вашето устройство Surface, докато екранът се изключи (около 30 секунди), след което го отпуснете.

  2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на силата на звука и бутона за захранване едновременно, докато екранът се изключи (около 15 секунди), след което отпуснете и двата бутона.
    Екранът може да проблесне емблемата на Surface, но да продължи да държи бутоните надолу най-малко за 15 секунди.

  3. След като освободите бутоните, изчакайте 10 секунди.

  4. Натиснете и отпуснете бутона за захранването, за да включите отново Surface. Би следвало да видите емблемата на Surface.

Surface Book 2, Surface Book 3

  1. Натиснете и задръжте бутона на захранването, докато екранът се изключи (около 10 секунди), след което отпуснете бутона на захранването.

  2. Натиснете и отпуснете бутона за захранването, за да включите отново Surface. Би трябвало да видите емблемата на Microsoft.

Ако това не помогне, ето как можете да се уверите, че вашето устройство Surface е напълно изключено:

Натиснете и задръжте бутона на захранването, докато Surface се рестартира и видите екрана с емблемата на Windows (около 20 секунди), след което отпуснете бутона за захранването.

Surface Go

Surface Go, Surface Go 2, Surface Go с LTE Advanced, Surface Go 2 с LTE Advanced

  1. Натиснете и задръжте бутона на захранването, докато екранът се изключи (около 10 секунди), след което отпуснете бутона на захранването.

  2. Натиснете и отпуснете бутона за захранването, за да включите отново Surface. Би трябвало да видите емблемата на Microsoft.

Ако това не помогне, ето как можете да се уверите, че вашето устройство Surface е напълно изключено:

Натиснете и задръжте бутона на захранването, докато Surface се рестартира и видите екрана с емблемата на Windows (около 20 секунди), след което отпуснете бутона за захранването.

Surface Studio

Surface Studio (1st GEN), Surface Studio 2

  1. Натиснете и задръжте бутона на захранването, докато екранът се изключи (около 10 секунди), след което отпуснете бутона на захранването.

  2. Натиснете и отпуснете бутона за захранването, за да включите отново Surface. Би трябвало да видите емблемата на Microsoft.

Ако това не помогне, ето как можете да се уверите, че вашето устройство Surface е напълно изключено:

Натиснете и задръжте бутона на захранването, докато Surface се рестартира и видите екрана с емблемата на Windows (около 20 секунди), след което отпуснете бутона за захранването.

Surface

Surface RT, Surface 3, Surface 2

  1. Натиснете и задръжте бутона на захранването, докато екранът се изключи (около 10 секунди), след което отпуснете бутона на захранването.

    Забележка: На някои модели Surface екранът може да се изключи веднага щом натиснете бутона за захранване. Ако това се случи, продължете да задържате през целите 10 секунди и след това отпуснете бутона.

  2. Натиснете и отпуснете бутона за захранването, за да включите отново Surface. Би следвало да видите емблемата на Surface.

Свързани теми

Важно: 

  • Ако сте изпробвали методите за отстраняване на неизправности в тази статия, но все още не можете да разрешите проблема, може да подадете искане за обслужване до Microsoft. Това важи особено, ако вашето устройство Surface е ново и никога не е работило правилно след изваждане от кутията.

  • Как да получите обслужване за Surface

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×